重慶日?qǐng)?bào)全媒體消息，政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員，今后將持證上崗!2月16日，重慶日?qǐng)?bào)記者從西部(重慶)科學(xué)城了解到，作為科學(xué)城核心區(qū)，重慶高新區(qū)將在全市率先啟動(dòng)行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)職業(yè)持證上崗改革，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，助力科學(xué)城打造卓越營(yíng)商環(huán)境。

如今，很多政務(wù)服務(wù)窗口都推行“一窗通辦”，讓市民或企業(yè)辦事更方便，不用再輾轉(zhuǎn)奔波、重復(fù)排隊(duì)。然而，跨幾十個(gè)部門(mén)的上千項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，辦事員都要了解掌握，這其實(shí)對(duì)辦事員提出了極高的要求。

2019年底，人社部將行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)列為新職業(yè)，并于2020年底頒布了《行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，旨在深化“放管服”改革，通過(guò)職業(yè)技能培養(yǎng)，使綜合窗口人員達(dá)到國(guó)標(biāo)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平，建設(shè)職業(yè)技能人才隊(duì)伍，以高素質(zhì)人才提供高水平服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

“開(kāi)展政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)技能等級(jí)考試并持證上崗，可以進(jìn)一步規(guī)范窗口人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則、提高禮儀素養(yǎng)、提升職業(yè)技能，確保窗口人員能力素質(zhì)滿足崗位需求，有效提升政務(wù)服務(wù)水平。”重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會(huì)事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)頒布以來(lái)，該中心在全市率先啟動(dòng)行政辦事員職業(yè)持證上崗改革，聯(lián)合重慶城市管理職業(yè)學(xué)院等科學(xué)城院校、社會(huì)力量，嚴(yán)格依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)窗口服務(wù)實(shí)際需求，于去年開(kāi)展了相關(guān)籌備工作，如制定行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)初、 中、高級(jí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、鑒定標(biāo)準(zhǔn)，搭建培訓(xùn)體系、研發(fā)培訓(xùn)課程，并在轄區(qū)內(nèi)組織了行政辦事員實(shí)操培訓(xùn)、模擬演練、業(yè)務(wù)測(cè)試等試點(diǎn)。

該負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過(guò)前期大量籌備工作，窗口人員綜合素質(zhì)得到有效提升，近期將進(jìn)行考核鑒定。屆時(shí)，重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心100余名窗口人員將實(shí)行持證上崗，下一步還將探索向鎮(zhèn)街、村社等政務(wù)服務(wù)窗口人員延伸。

“行政辦事員這一職業(yè)得到認(rèn)可、規(guī)范，將有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，與此同時(shí)，也將進(jìn)一步暢通窗口人員成長(zhǎng)成才通道。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。(重慶日?qǐng)?bào)全媒體記者 張亦筑)