.天津北方網(wǎng)訊：44歲的靳伶俐是土生土長(zhǎng)的天津?qū)氎嫒?。由于高中畢業(yè)后一直照顧生病的母親，她25歲才正式參加工作。當(dāng)時(shí)靳伶俐入職一家服裝廠，十年間，她從輔工成長(zhǎng)為技術(shù)骨干，還被廠里評(píng)為勞模。然而因?yàn)榉b廠效益不好，37歲的靳伶俐面臨二次就業(yè)。一次偶然的機(jī)會(huì)，她當(dāng)上了育嬰師。秉持著干一行愛(ài)一行的理念，靳伶俐在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把愛(ài)傾注在每一個(gè)孩子身上。如今她已經(jīng)是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的育嬰培訓(xùn)老師，把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能毫無(wú)保留地傳授給每一位學(xué)員。

.37歲轉(zhuǎn)行?一切從零開(kāi)始

.“不要總是覺(jué)得客戶(hù)挑剔，那是因?yàn)槟愕募寄軟](méi)有達(dá)到要求?！庇浾卟稍L時(shí)，靳伶俐正在給學(xué)員講課，這句話是她在為第一位客戶(hù)服務(wù)時(shí)的切身感受。

(資料圖片)

.七年前，靳伶俐帶著轉(zhuǎn)行的茫然來(lái)到天津市玖久家政服務(wù)有限公司，從小喜歡孩子的她被育嬰師這一職業(yè)所吸引。經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，靳伶俐自認(rèn)為理論和實(shí)操都沒(méi)問(wèn)題，帶著自信開(kāi)始了她的第一次入戶(hù)服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)當(dāng)著她的面給孩子做撫觸的時(shí)候，物品擺放的位置、撫觸的手法都表明這位客戶(hù)也是進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的，而第一次當(dāng)育嬰師的靳伶俐反倒有些手忙腳亂。這一次入戶(hù)服務(wù)讓靳伶俐至今難忘，甚至在她給其他學(xué)員培訓(xùn)的時(shí)候反復(fù)提起。從那時(shí)起，不管白天工作多忙，靳伶俐每晚回家都要繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。直到多年以后，她都發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝第一位客戶(hù)，讓她明白只有自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬才能贏得好口碑。

.為了服務(wù)好客戶(hù)，靳伶俐還利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)各色菜式的做法，中餐、西餐信手拈來(lái)，客戶(hù)對(duì)她的廚藝贊不絕口。“每次入戶(hù)服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次學(xué)習(xí)過(guò)程，畢竟寶媽們比我年輕，她們的教育理念、方法我都要學(xué)習(xí)?！苯胬f(shuō)，工作越久發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的內(nèi)容越多，“客戶(hù)檢驗(yàn)?zāi)慵寄艿耐瑫r(shí)，也能提升你的水平。”

.傾注愛(ài)心?把客戶(hù)當(dāng)家人

.當(dāng)育嬰師這七年，她一共照顧了7名寶寶，每每說(shuō)到這些孩子，她的臉上就洋溢著幸福的笑容。雖然靳伶俐現(xiàn)在已經(jīng)當(dāng)上了培訓(xùn)老師，但和曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的家庭仍然保持聯(lián)系，客戶(hù)經(jīng)常給她傳一些孩子的照片讓她了解孩子的近況。翻看著手機(jī)里的照片，靳伶俐給記者講述了最讓她揪心的一個(gè)孩子的養(yǎng)育經(jīng)過(guò)。

.當(dāng)時(shí)那個(gè)孩子一歲多，之前照看孩子的人很少帶他出門(mén)，導(dǎo)致孩子不愿意和陌生人接觸。靳伶俐通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)孩子父母很開(kāi)朗，孩子內(nèi)向最直接的原因就是代養(yǎng)人的習(xí)慣所致。為了改善孩子的性格，靳伶俐每天帶著孩子在小區(qū)玩，取得客戶(hù)信任后她又帶著孩子去公司和超市接觸更多新環(huán)境。早教課畢業(yè)的時(shí)候，孩子上臺(tái)唱了一首歌，靳伶俐感動(dòng)地流下眼淚，只有她知道自己在孩子身上傾注了多少心血。

.“能把客戶(hù)的孩子當(dāng)成自己的孩子看待嗎？”面對(duì)記者的提問(wèn)，靳伶俐毫不猶豫：“當(dāng)我邁進(jìn)客戶(hù)家門(mén)的那一刻，就把他們看成自己的孩子，甚至比自己的孩子還要親。必須要付出百分之二百的心意對(duì)孩子，才不會(huì)辜負(fù)客戶(hù)的信任。”她是這么說(shuō)的，也是這么做的。靳伶俐照顧過(guò)的一個(gè)孩子身體瘦弱，不愛(ài)吃飯，她就不斷改變食品花樣，讓孩子吃到更適合的營(yíng)養(yǎng)餐。靳伶俐還通過(guò)自學(xué)和向相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士請(qǐng)教，給孩子做推拿，調(diào)理脾胃不和等問(wèn)題，孩子在她的精心養(yǎng)育下身體明顯好轉(zhuǎn)。

.學(xué)無(wú)止境?不斷超越自己

.“做什么都要做好，要在工作崗位上做出一番成績(jī)來(lái)?！睈?ài)跟自己較真兒的靳伶俐在超越自己的路上不停歇。從服裝廠工人轉(zhuǎn)行到家政服務(wù)行業(yè)后，靳伶俐不斷充實(shí)自己，利用休息時(shí)間，進(jìn)行學(xué)歷提升，通過(guò)了國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的考核，拿到家政服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證書(shū)。從開(kāi)始的不懂到后來(lái)的一知半解，再到現(xiàn)在能夠獨(dú)立操作，背后是她對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)與用心。近年來(lái)，靳伶俐獲得不少榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2022年被選為天津市工會(huì)第十八次代表大會(huì)代表。

.自2021年起，在自身學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中，靳伶俐還利用掌握的知識(shí)向廣大農(nóng)村女性普及家政知識(shí)，幫助100余名農(nóng)村剩余勞動(dòng)力再就業(yè)，帶領(lǐng)她們從“農(nóng)村婦女”向“新時(shí)代職業(yè)女性”轉(zhuǎn)變。“我是一名普通的農(nóng)村女性，通過(guò)學(xué)習(xí)改變了命運(yùn)，我希望更多的農(nóng)村女性用知識(shí)武裝頭腦，自強(qiáng)自立，做新時(shí)代的勞動(dòng)者?！苯胬錆M(mǎn)信心地說(shuō)。（津云新聞編輯尹辰辰）