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用活大數(shù)據(jù) “智享”稅惠紅利

“還好稅務(wù)部門打電話過來提醒了我們，不然都不知道稅率開錯(cuò)了?！睙熍_順茂工程項(xiàng)目管理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人宇新義說道。按照政策規(guī)定，該企業(yè)可以享受增值稅小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，減按1%征收率征收增值稅政策。煙臺高新區(qū)稅務(wù)局在加強(qiáng)適用政策宣傳輔導(dǎo)的同時(shí)，依托信息化手段通過稅收數(shù)據(jù)分析研判應(yīng)享未享，摸排過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)煙臺順茂工程項(xiàng)目管理有限公司1月10日錯(cuò)誤開具了電子普通發(fā)票，按照3%申報(bào)納稅。高新區(qū)稅務(wù)局立即對企業(yè)開展點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)，聯(lián)系企業(yè)更正發(fā)票，享受1%稅率申報(bào)。“全流程都有專人輔導(dǎo)，順暢辦結(jié)，大大節(jié)約了辦稅時(shí)間，為稅務(wù)局的辦稅效率點(diǎn)贊?！庇钚铝x由衷感慨道。

煙臺高新區(qū)稅務(wù)局將“數(shù)治”手段廣泛運(yùn)用于政策落實(shí)、稅費(fèi)征管、稅費(fèi)服務(wù)等工作中，對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行“清單式”動態(tài)管理，及時(shí)提取符合條件應(yīng)享未享企業(yè)名單進(jìn)行“一對一”個(gè)性化涉稅服務(wù)，推動稅收治理智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓各項(xiàng)稅惠政策更便捷地從“紙上”落到“賬上”。

訴求響應(yīng)快 為納稅人“暖心窩”

為快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)訴求，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局不斷完善廳線聯(lián)動長效機(jī)制，提升辦稅咨詢一體化服務(wù)能力。對2022年來電數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工分析，對高頻次電話、咨詢問題集中、重點(diǎn)來電群體等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類歸集、數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，拓展服務(wù)渠道，以“號-人-戶-稅”模型為樞紐，實(shí)現(xiàn)從“提問”到“辦結(jié)”的全過程工作閉環(huán)，做到訴求全面快速響應(yīng)。

“今年感覺稅務(wù)局的咨詢電話更好打了，電話接得更快了、咨詢問題解答得更準(zhǔn)了，我們有任何疑難涉稅問題，稅務(wù)局都能幫助解決，感覺特別貼心?！睙熍_久聯(lián)工貿(mào)有限公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理呂新榮感慨道。

在提升咨詢解答效率的同時(shí)，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局努力拓展貼近群眾的稅宣陣地，讓“便民辦稅春風(fēng)行動”更加有聲有色。

打造“稅惠云學(xué)堂”，為企業(yè)提供精細(xì)化的“云端指導(dǎo)”，每次直播課堂由1名主講“老師”帶領(lǐng)4名青年干部組成講師團(tuán)隊(duì)，利用稅收大數(shù)據(jù)詳盡地做好了相關(guān)數(shù)據(jù)分析和服務(wù)應(yīng)對，從納稅人最關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題出發(fā)，把納稅人學(xué)堂的“備課工作”做足、做好。“稅惠云學(xué)堂”為企業(yè)提供了針對性的政策輔導(dǎo)和涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示，變“人找政策”為“政策找人”。針對納稅人繳費(fèi)人咨詢較多的熱點(diǎn)問題，匯編整理“稅費(fèi)政策大禮包”進(jìn)行精準(zhǔn)推送，為企業(yè)定向輸送“養(yǎng)料”，幫助企業(yè)及時(shí)將稅收優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為“真金白銀”，為企業(yè)發(fā)展加油鼓勁，當(dāng)好納稅人繳費(fèi)人的“暖心人”。

（圖片來源：煙臺高新區(qū)）