【資料圖】

強化工業(yè)運行監(jiān)測。通過親商助企活動，專員要實時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和存在問題，把信息及時地向企業(yè)所屬園區(qū)或者行業(yè)部門反饋；園區(qū)發(fā)展中心負責(zé)做好產(chǎn)業(yè)促進、企業(yè)服務(wù)及項目推進等各項保障；統(tǒng)籌“穩(wěn)增長，促投資”工作落地見效。通過落實“專員－園區(qū)－領(lǐng)導(dǎo)小組”工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測機制，提振企業(yè)發(fā)展信心，促進工業(yè)經(jīng)濟運行態(tài)勢持續(xù)向好。

推進增產(chǎn)擴能招商。專員應(yīng)牢固樹立“全員招商”理念及“投行、鏈?zhǔn)?、閉環(huán)”思維，嚴(yán)格以“畝均論英雄”“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”為項目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘所幫扶企業(yè)的增產(chǎn)擴能投資需求，并及時將信息反饋跟進。

優(yōu)化項目服務(wù)保障。專員要同時跟進企業(yè)項目發(fā)展過程中存在的問題，做到“零距離”上門送政策送服務(wù)，現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)，合力解決企業(yè)和項目存在的困難和問題。

提升專業(yè)服務(wù)水平。面向?qū)T定期開展“招商引資、項目審批、政策扶持及科技創(chuàng)新”等各領(lǐng)域的培訓(xùn)講座和專題交流活動；舉辦交流會，聽取專員在活動中關(guān)于營商環(huán)境、政策支持等方面的思考和建議。

提供專項業(yè)務(wù)服務(wù)。專員作為幫扶的第一責(zé)任人，負責(zé)協(xié)調(diào)高新區(qū)相關(guān)部門和園區(qū)，解決幫扶企業(yè)涉及高新區(qū)的困難和訴求，激發(fā)市場主體活力；對新注冊企業(yè)，按照行業(yè)劃分確定主管單位，通過窗口派卡、平臺問候、活動邀請及訴求協(xié)辦等方式，建立服務(wù)對接機制（“線下”：隨營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取發(fā)放《助企服務(wù)卡》；“線上”：由“助企一把”公共服務(wù)平臺即時發(fā)送助企服務(wù)短信息）。

拓寬平臺服務(wù)渠道。深化拓展“助企一把”公共服務(wù)平臺涉企服務(wù)方式，推廣“西安高新區(qū)助企云”，面向高新區(qū)企業(yè)提供計算存儲、遠程辦公、安全防護及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)，由專員協(xié)助各園區(qū)發(fā)展中心，引導(dǎo)企業(yè)全面實施“企業(yè)上云用數(shù)賦智工程”。創(chuàng)新推出“一企一碼”專屬化服務(wù)平臺，精準(zhǔn)實現(xiàn)服務(wù)指南“碼”上懂、審批事項“碼”上辦、惠企政策“碼”上通、助企專員“碼”上知；推出“24小時不打烊”的智能互動平臺幫手，提供常辦事項遠程咨詢幫辦。

優(yōu)化專員遴選考核。按照“屬地管理、就近服務(wù)”原則，年初通過單位推薦確定“一對一”包抓專員；進一步完善“兩級考核”制度。按季度評選10家“親商助企”先進工作集體，并納入西安高新區(qū)管委會目標(biāo)責(zé)任考核；年終考核時，采用“評分排名、單位推薦”相結(jié)合方式，在先進集體中擬定10名“親商助企”優(yōu)秀專員，綜合其日常工作表現(xiàn)可直接確定為高新區(qū)管委會個人考核優(yōu)秀等次，且不占用所在單位的優(yōu)秀名額。同時，在提拔任用、職級晉升等方面予以優(yōu)先考慮。

公開專員服務(wù)實績。貫徹實施《西安高新區(qū)干部作風(fēng)能力提升年工作方案》，通過開設(shè)企業(yè)投訴熱線、聘用營商環(huán)境特約監(jiān)督員等方式，圍繞專員服務(wù)情況進行監(jiān)督問效；以季度為周期，組織實施專員業(yè)績考核并向所在單位反饋，對連續(xù)2個季度排名后10%的專員，由親商助企辦公室聯(lián)同紀(jì)檢監(jiān)察工委進行約談和通報。