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為不斷提升人社政務(wù)服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最近，靈璧縣人社局增設(shè)了“辦不成事”反映窗口，為群眾提供更加精準(zhǔn)高效的個(gè)性化政務(wù)服務(wù)。
“辦不成事”反映窗口由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接待困難訴求群眾，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、受理群眾訴求，針對(duì)不同情況，及時(shí)作出處理意見(jiàn)。協(xié)調(diào)相關(guān)股室和中心“精準(zhǔn)把脈”“對(duì)癥下藥”，共同推進(jìn)解決群眾反映的難題。
“辦不成事”反映窗口綜合了咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等一系列職能，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保每一個(gè)辦件均做到跟蹤記錄，直至辦結(jié)，讓群眾辦事有地兒找、有人幫，把辦不成的難事辦實(shí)、辦好。推動(dòng)問(wèn)題從源頭得到解決，群眾的獲得感和滿意度明顯提高。馬靜潔 韓英 記者 禹志強(qiáng)
