.天津北方網(wǎng)訊：中國石化天津石油分公司（以下簡稱：中國石化天津石油）扎根天津市場，在油品能源供應(yīng)終端占據(jù)主流市場，近年來不斷升級油品質(zhì)量，完善易捷服務(wù)種類，不斷將中國石化加能站打造成能夠為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、多種類的能源供應(yīng)和更加豐富貼心的易捷服務(wù)的“油、氣、氫、電、服”綜合能源服務(wù)商，以高質(zhì)量的“石化力量”助力天津發(fā)展。

.多樣營銷活動體驗高質(zhì)量的加能站服務(wù)

.中國石化天津石油自2015年起開始搭建會員體系，不斷創(chuàng)新線上支付新方式，近年來推出易捷加油APP線上平臺，無接觸加油、無接觸購物的消費方式讓客戶體驗到了全新的中國石化。2023年，我們將持續(xù)“以客戶為中心”，針對天津市場特點，持續(xù)推出廣大客戶滿意的多種服務(wù)。

(資料圖)

.中國石化天津石油為回饋廣大會員，推出“車主充值日”活動，即每周日會員單筆充值滿1000元即可參與線上抽獎活動，最高可以獲得888元加油紅包，另外還有188元、88元及20元的紅包好禮，百分百中獎！客戶陳女士家附近就有一座中國石化加油站，每周日她都會來這里加油，充值日的活動也是每周必參加，有一次抽中了二等獎188元加油紅包，陳女士通過朋友圈分享了自己的這份驚喜，“今天相當于加油免單了，真不錯！”

.除了充值活動外，中國石化天津石油還推出加油隨機立減活動，每周三、周五、周日，使用“易捷加油”APP消費，可參加最高立減99元的優(yōu)惠活動。充值與加油的雙重福利疊加，讓廣大車主在加注中石化高品質(zhì)油品的同時，感受到我們送上的優(yōu)惠福利。中國石化天津石油始終堅持與銀行、銀聯(lián)等金融企業(yè)開展聯(lián)合營銷，通過雙方合作，最大程度為廣大車主提供優(yōu)惠。充值抽獎、加油優(yōu)惠、領(lǐng)券福利、電子券秒搶，不斷更新的合作活動，總有一個適合您。

.中國石化天津石油于2022年4月召開愛跑98發(fā)布會，并在全市近兩百座加油站推出愛跑98會員日活動，以“逢8加98、每升優(yōu)惠1元錢”為活動主題，回饋廣大愛跑98客戶?！疤崴倏靹恿娋筒挥谜f了，跟95汽油的價格只差0.28元/升，真的很便宜”，張先生去年提了新車之后，始終選擇加注愛跑98，也推薦了很多車友會的朋友，一起趕在逢8的日子來中石化“薅羊毛”。其實，針對愛跑98車主的優(yōu)惠不僅僅只有加油優(yōu)惠，當會員累計消費滿1000元后，還可以獲贈30元易捷購物券，可以在易捷便利店選擇心儀產(chǎn)品，盡享加油、購物優(yōu)惠。

.來中國石化加個油、順便洗個車，已成為很多車主朋友們的“習慣動作”，中國石化天津石油已建成百余座洗車網(wǎng)點，能夠輻射中石化400余座站點，為讓更多車主朋友們能夠享受到洗車服務(wù)，2022年推出“加油中石化，洗車全免費”活動。來中石化加油，讓您享受加油、洗車、購物一站式服務(wù)。

.高質(zhì)量的客戶服務(wù)只為客戶滿意

.“您好，歡迎光臨！請問您加注什么油品？”“慢走，歡迎您下次光臨！”現(xiàn)在到中國石化加油站加油，顧客總能夠聽到此起彼伏的問候聲與不絕于耳的送別聲，為打造和諧美好的服務(wù)環(huán)境，中國石化天津石油始終堅持“以客戶為中心”的理念，從廣大消費者的需求出發(fā)，為客戶提供貼心服務(wù)。2022年中國石化在全國開展“加油站服務(wù)提升百日競賽”活動，著力提升銷售企業(yè)窗口單位服務(wù)水平，天津石油以此作為契機，聚焦服務(wù)、品牌、效率和執(zhí)行力提升，多措并舉，切實提升客戶消費滿意度。

.坐落于河西區(qū)的黑牛城道加油站和西青區(qū)的李七莊加油站是按照中國石化最新標準打造的首批新形象站，靚麗的外觀設(shè)計、智能的消費體驗，讓每一位消費者都能懷著輕松愉悅的心情完成消費購物。除了上述的2座新形象站之外，中國石化天津石油在394座加油站開展了治破治舊活動，修繕罩棚、修補地面、清潔加油機、加強夜間亮化、開展“廁所革命”，對加油站進行全方位翻新，實現(xiàn)硬件升級，為進站客戶提供清潔、溫馨、舒適的消費購物環(huán)境。

.“五指要并攏、大小臂呈90度”。現(xiàn)在每天加油站都會組織員工開展服務(wù)培訓活動，“加油服務(wù)六步法”“室內(nèi)收銀五步法”是中國石化根據(jù)多年來的客戶服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)提煉成的規(guī)范化服務(wù)流程，標準的服務(wù)動作、統(tǒng)一的服務(wù)口號讓客戶享受到高質(zhì)量的消費體驗，并有效縮短排隊等待時間。同時，天津地區(qū)2000余名加油員完成換裝工作，新工裝打破傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計風格，采取現(xiàn)代化商業(yè)的設(shè)計思路，色彩款式上更加彰顯年輕活力與朝氣，進一步拉進了員工與顧客的距離。

.中國石化以打造“人·車·生活”生態(tài)圈為服務(wù)宗旨，在做好成品油供應(yīng)的基礎(chǔ)上，加油站根據(jù)周邊客戶消費需求，逐站設(shè)置增值項目，現(xiàn)在加能站可提供擦拭車窗、車內(nèi)吸塵、接打熱水、小藥箱、簡易維修工具等多樣化的服務(wù)內(nèi)容，想客戶之所想，賓至如歸。同時，積極踐行央企社會責任，以新就業(yè)形態(tài)勞動者為對象，打造106座愛心驛站，讓廣大戶外勞動者能夠有地方歇歇腳、熱熱飯；為改善卡車司機工作休息條件和生活品質(zhì)，精選24座加油站建設(shè)司機之家項目，讓奔波在外的司機，所到之處皆是“家”。

.高質(zhì)量易捷服務(wù)為開年添喜慶送實惠

.為烘托年節(jié)銷售氛圍，緊抓年節(jié)銷售旺季，中國石化天津石油特開展“寶藏門店──來易捷找年味”特色門店盲盒抽獎活動，活動以“玉兔笑迎錦繡春”為主題，在年節(jié)景觀打造中巧妙融入“玉兔”這一象征“機智、敏捷、善良、美好、祥和”的文化元素，以花樹表現(xiàn)唯美夢幻、大氣蓬勃的繁華盛景，結(jié)合消費抽盲盒贏大獎活動，烘托熱烈喜慶年味，推動年貨商品銷售?；顒娱_展后，站內(nèi)員工銷售熱情高漲，積極開口營銷；顧客進店購物的同時，也被年節(jié)景觀吸引，主動合影留念，有效帶動非油品銷售增長。

.除了寶藏門店盲盒抽獎活動以外，中國石化還在天津地區(qū)加油站推出了加油和購物共同享受優(yōu)惠的限量付費會員卡，購買會員卡的顧客，可以連續(xù)一年享受加油和購物的雙重優(yōu)惠，加油單次可享受93折優(yōu)惠，易捷購物最多享受1抵50元的優(yōu)惠政策，更有牛奶6折購，指定商品65折活動，多買多優(yōu)惠。開展銷售以來受到了廣大消費者的歡迎，銷售火爆。

.在整個新春囤貨季活動中，中國石化天津石油提前準備節(jié)日商品，提升店內(nèi)節(jié)日氛圍，引進堅果、果干、糖果、餅干等禮盒類產(chǎn)品，以及惠及大眾民生的酒類、糧油、調(diào)料、牛奶、生鮮等商品，并首次推出現(xiàn)場烘焙糕點節(jié)日裝和鮮肉類產(chǎn)品在部分站點試銷，受到了廣大消費者的歡迎。

.在節(jié)日期間，為了方便廣大消費者了解易捷、知道易捷，中國石化天津石油分別于春節(jié)前和情人節(jié)前組織兩次線上直播銷售活動，單場銷售額均超過1000萬元，累計銷售額近2500萬元，為全市乃至全國的消費者帶來了物美價廉的商品和方便快捷的購物體驗。

.在春節(jié)前夕，中國石化天津石油組織員工深入社區(qū)、企業(yè)開展“五進”活動，將年貨送到樓下、送到廠區(qū)，為社區(qū)居民和企業(yè)員工節(jié)前購物提供方便，受到了社區(qū)和廠區(qū)消費者的一致好評，共組織15場次的“五進”活動，極大方便滿足了廣大社區(qū)居民的生活需求。（津云新聞編輯付勇鈞）