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該公司負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的吳女士激動(dòng)地說(shuō)：“我們完全沒(méi)想到在無(wú)法提供齊全結(jié)算材料的情況下還能結(jié)清款項(xiàng)。真是非常感謝南寧市委、市政府為企業(yè)搭建的訴求直達(dá)快辦平臺(tái)，讓我們深深感受到了黨委、政府對(duì)企業(yè)的關(guān)懷;也非常感謝高新區(qū)熱情周到的服務(wù)!”

2022年初，南寧市委要求在全市開(kāi)展企業(yè)訴求直達(dá)快辦工作，南寧高新區(qū)黨工委、管委會(huì)對(duì)此高度重視，迅速召開(kāi)部署會(huì)，組建工作專(zhuān)班，明確專(zhuān)班負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員，建立工作機(jī)制等，要求嚴(yán)格按照訴求直達(dá)機(jī)制快速響應(yīng)企業(yè)訴求，確保為企業(yè)解決好難題、辦好實(shí)事。一是精準(zhǔn)轉(zhuǎn)派承辦事項(xiàng)。收到承辦事項(xiàng)后，通過(guò)建立的工作交流群由專(zhuān)班成員單位先分析研判，再經(jīng)專(zhuān)班負(fù)責(zé)人審核把關(guān)，之后才轉(zhuǎn)派給相關(guān)部門(mén)具體承辦；二是實(shí)行內(nèi)控辦結(jié)時(shí)限機(jī)制。要求具體承辦部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)在……系統(tǒng)上答復(fù)企業(yè)，確保答復(fù)不超時(shí)，并為報(bào)審相關(guān)情況報(bào)告預(yù)留時(shí)間；三是實(shí)行答復(fù)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)審核機(jī)制。承辦事項(xiàng)必須呈部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)呈管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，層層嚴(yán)格把關(guān)；四是建立日?qǐng)?bào)告、周分析、月總結(jié)制度，以便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握事項(xiàng)辦理情況和相關(guān)工作開(kāi)展情況；五是嚴(yán)格執(zhí)行督辦制度。督促具體承辦部門(mén)每周報(bào)送一次階段性進(jìn)展情況，確保承辦工作有效落實(shí);六是建立回訪制度，做到件件事項(xiàng)有回訪，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。

此項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，南寧高新區(qū)共受理企業(yè)“辦不成事”訴求事項(xiàng)41件，均已全部辦結(jié)。這些事項(xiàng)包括未入?yún)^(qū)企業(yè)投資咨詢(xún)、企業(yè)受疫情影響向政府求助、企業(yè)尋求優(yōu)惠幫扶政策、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或利益訴求與現(xiàn)行政策法規(guī)不相符等，有的還是屬于信訪范疇或?qū)俜蓪用娼鉀Q事項(xiàng)。

在事項(xiàng)辦理過(guò)程中，南寧高新區(qū)從“幫企業(yè)解難題、助企業(yè)謀發(fā)展、為企業(yè)辦實(shí)事”的角度出發(fā)，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求，無(wú)一起超時(shí)答復(fù)事項(xiàng)。對(duì)于復(fù)雜的事項(xiàng)，倒排工作計(jì)劃，按時(shí)推進(jìn)進(jìn)度，切切實(shí)實(shí)為企業(yè)解決了難題，獲得了企業(yè)的稱(chēng)贊和好評(píng)。