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唐山數(shù)字城管受理300余萬(wàn)個(gè)事件問(wèn)題

來(lái)源:河北新聞網(wǎng) | 2022-03-02 10:07:48 |

拍照、定位,進(jìn)行事項(xiàng)描述……近日,唐山市城管監(jiān)督員王潔在北新道一側(cè)便道發(fā)現(xiàn)一處翹起的上水井蓋,嘗試將其恢復(fù)原位未果后,便將問(wèn)題信息發(fā)至數(shù)字化城管系統(tǒng)?!拔抑饕?fù)責(zé)大里街道辦事處轄區(qū)內(nèi)興源道、學(xué)院路、北新道、建華道和衛(wèi)國(guó)路將近7.8公里路段,主次干道井蓋破損、垃圾箱倒地、路面積水塌陷等問(wèn)題都是我的巡查范圍?!蓖鯘嵳f(shuō)。

在唐山市中心城區(qū),154名監(jiān)督員活躍在全市219條主次干道上,日均上報(bào)案件1500余件。在對(duì)這些案件完成立案后,坐席員們會(huì)第一時(shí)間按問(wèn)題權(quán)屬范圍向相關(guān)責(zé)任單位派發(fā),并監(jiān)督其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成辦理并回復(fù)。這便構(gòu)成了唐山數(shù)字化城管系統(tǒng)從信息采集、立案、派遣、處置,再到反饋、結(jié)案的閉環(huán)高效處理流程。

自2010年數(shù)字化城管系統(tǒng)推行以來(lái),唐山市城管部門(mén)共受理城市管理事、部件問(wèn)題316.8萬(wàn)件,結(jié)案292.6萬(wàn)件,結(jié)案率在92.4%?!霸诔枪堋髷?shù)據(jù)’的分析、應(yīng)用下,城市管理工作更加精細(xì)、精準(zhǔn)和高效,集中解決了一大批城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,處置能力也明顯提高。”唐山市城管執(zhí)法局?jǐn)?shù)字化城管指揮調(diào)度中心業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)宋艷華說(shuō),目前,數(shù)字化城管系統(tǒng)已與城市防汛、公交、環(huán)衛(wèi)、自來(lái)水、夜景亮化、工地?fù)P塵監(jiān)控系統(tǒng)以及綜合執(zhí)法系統(tǒng)互聯(lián)互通,集中調(diào)用。

本著“人人參與和享受城市管理”的原則,唐山市數(shù)字城管中心還積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)功能,開(kāi)通了“市民隨手拍”信息上報(bào)通道,通過(guò)唐山數(shù)字城管公眾號(hào)點(diǎn)擊“市民參與”“問(wèn)題上報(bào)”,市民可對(duì)“市中心四個(gè)區(qū)”主次干道兩側(cè)的城市環(huán)衛(wèi)保潔問(wèn)題拍照、記錄發(fā)現(xiàn)位置并上傳,全面參與到城市管理中來(lái)。同時(shí),唐山數(shù)字城管公眾號(hào)還添加了“便民查詢”服務(wù),為市民提供公廁、公園、愛(ài)心水站、公交充值點(diǎn)、停車場(chǎng)等九類服務(wù)查詢,使城市生活更加便捷。(河北日?qǐng)?bào)記者王育民 通訊員熊艷艷)

關(guān)鍵詞: 數(shù)字城管

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