河北新聞網(wǎng)訊（河北日?qǐng)?bào)記者馬彥銘）從河北省政府新聞辦3月15日召開的河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年我省市場(chǎng)監(jiān)管部門將采取三項(xiàng)措施，從消費(fèi)者關(guān)注的異地退貨、退貨時(shí)間、誠(chéng)實(shí)守信等方面深入推進(jìn)線下購(gòu)物無理由退貨工作。
新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。 河北日?qǐng)?bào)記者馬彥銘攝
開展連鎖商超同城異店退貨服務(wù)。消費(fèi)者在連鎖商場(chǎng)、超市購(gòu)買的商品，在保持原質(zhì)原樣、不影響二次銷售的情況下，憑有效購(gòu)物憑證，可在連鎖商場(chǎng)、超市所屬分公司進(jìn)行退貨、換貨、維修等服務(wù)。
承諾更長(zhǎng)時(shí)間無理由退貨。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者推出7日以上（不含7日）最高30天的無理由退貨承諾制度，退貨時(shí)限不少于7天（含7天），鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)實(shí)際情況，延展到不少于15天，甚至30天；退貨條件、方式、流程更加清晰，退貨承諾更有利于消費(fèi)者，同時(shí)增加退貨保證金，讓消費(fèi)者退貨無憂。
發(fā)揮品牌效應(yīng)。在推進(jìn)線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)工作中，探索推行增加承諾者專屬的“二維碼”元素。凸顯經(jīng)營(yíng)者在同行業(yè)中的示范引領(lǐng)作用，提高線下購(gòu)物無理由退貨承諾的知曉度、參與度、美譽(yù)度。
