了解新興技術(shù)為物流行業(yè)帶來(lái)的潛在變革及其發(fā)展速度，對(duì)于提前為未來(lái)工作模式做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。放眼未來(lái)，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速，但物流行業(yè)要實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型仍需數(shù)十年的時(shí)間，而且這對(duì)于不斷完善供應(yīng)鏈以滿足新興客戶需求非常重要。這其中，人才管理將發(fā)揮關(guān)鍵推動(dòng)作用，通過(guò)整體規(guī)劃在職場(chǎng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)、健康安全、可持續(xù)性和多樣性等多方面需求。
全球物流服務(wù)企業(yè)DHL發(fā)布的趨勢(shì)報(bào)告《物流行業(yè)未來(lái)工作模式》描繪了未來(lái)由技術(shù)增強(qiáng)和自動(dòng)化所帶來(lái)的行業(yè)工作前景。DHL所預(yù)見(jiàn)的未來(lái)工作前景主要涉及六個(gè)供應(yīng)鏈細(xì)分領(lǐng)域，即倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)途運(yùn)輸、最后一公里交付、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈規(guī)劃。
DHL客戶解決方案與創(chuàng)新部門歐洲創(chuàng)新與趨勢(shì)研究副總裁克勞斯·多爾曼指出，“我們深知物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會(huì)一蹴而就，但我們目前處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以人為主導(dǎo)，并加速技術(shù)變革。因此，要從現(xiàn)在就開(kāi)始為今后行業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)增強(qiáng)和自動(dòng)化著手準(zhǔn)備，并激勵(lì)員工在塑造未來(lái)工作模式的進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。”
利用增強(qiáng)技術(shù)等智能方式，倉(cāng)庫(kù)管理員和快遞員不僅可以提高工作效率和安全性，還可以減少體力與腦力勞動(dòng)量。另外，隨著遠(yuǎn)程辦公的普及和應(yīng)用，辦公空間需求也將減少，將更多空間讓位于倉(cāng)儲(chǔ)等物流功能。
通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)，機(jī)器與協(xié)作機(jī)器人可全天候高效執(zhí)行操作任務(wù)并實(shí)現(xiàn)近乎“零失誤”，在全面數(shù)字化的物流行業(yè)中持續(xù)維護(hù)、優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，人工勞動(dòng)力則將流向從事維護(hù)和優(yōu)化等保障供應(yīng)鏈運(yùn)行的工作。
將增強(qiáng)和自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈有其優(yōu)勢(shì)，但也將帶來(lái)不同的挑戰(zhàn)。因此，DHL預(yù)計(jì)在未來(lái)10至20年內(nèi)，這兩項(xiàng)技術(shù)均無(wú)法實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈內(nèi)的完整應(yīng)用。
物流行業(yè)向未來(lái)工作模式轉(zhuǎn)型需要經(jīng)過(guò)細(xì)致的規(guī)劃、積極的管理、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)和務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力，以及其他新穎的方式。以上可歸納為三個(gè)核心要素，即新的領(lǐng)導(dǎo)力和角色、新的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展以及新的工作模式和環(huán)境。
“企業(yè)應(yīng)以人為本，”DHL咨詢合伙人兼董事總經(jīng)理亞娜·科赫表示，“員工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)和商業(yè)價(jià)值的根本，因此，要讓所有員工都能參與到數(shù)字化變革中，并發(fā)揮積極的作用。”
企業(yè)管理層對(duì)員工積極參與未來(lái)工作模式變革的引導(dǎo)至關(guān)重要，可幫助企業(yè)順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型期，并通過(guò)進(jìn)階的技能培訓(xùn)支持員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。物流行業(yè)也需要與政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織及其他行業(yè)溝通和合作，在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)人才的充分調(diào)動(dòng)。
去年12月份DHL發(fā)布的報(bào)告亦曾提示，勞動(dòng)力短缺、千禧一代對(duì)靈活辦公模式的需求以及疫情催化遠(yuǎn)程辦公成為新常態(tài)，這三方面因素是勞動(dòng)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力。物流行業(yè)未來(lái)工作模式面臨更多機(jī)遇和執(zhí)行層面的思考。(秦志剛)
