為落實重慶市委、市政府關于人才工作的有關要求，進一步做深做優(yōu)人才服務，3月3日，“重慶英才服務卡A卡”一類人才聯絡員座談會在重慶市人力社保局召開。上游新聞記者從會上獲悉，重慶英才“渝快辦”已將服務事項拓展至68項并啟動上線，為人才營造良好的生活環(huán)境、就業(yè)創(chuàng)業(yè)條件和事業(yè)支持，幫助人才在重慶實現夢想、興業(yè)發(fā)展。

服務內容“上新”

去年6月17日，市委人才工作領導小組審議通過《重慶英才“渝快辦”實施方案》，為持有英才服務卡的人才提供包括科技咨詢、科技資源使用、知識產權、職稱評審、旅游服務、交通服務、配偶(子女)就業(yè)等25項公共服務。

同時，市委組織部、市人力社保局會同相關市級部門不斷收集人才服務新需求，動態(tài)調整服務事項，去年12月8日，市委組織部等21個市級部門聯合印發(fā)《重慶英才服務港建設方案》，英才服務事項拓展至68項，服務內容更加豐富，并向區(qū)縣延伸。今年2月21日，重慶英才服務平臺完成系統(tǒng)升級，68項服務在全市正式啟動上線。

在事業(yè)發(fā)展類方面，持卡人才可享受科技咨詢、科技資源使用、崗位聘用、學術交流、技術攻關和創(chuàng)新需求發(fā)布等服務。值得一提的是，根據持卡人才的需求，還特別新增了知識產權服務，提供“一對一”咨詢解答服務，并幫助化解知識產業(yè)糾紛。

在創(chuàng)業(yè)扶持類方面，持卡人才可享受企業(yè)注冊登記、稅費辦理、稅費優(yōu)惠、契稅補助、金融支持、入駐孵化平臺、重大招商項目考察等服務。

生活保障類服務比重最大，包括購房落戶、配偶就業(yè)、子女入園入學和課后服務、便捷就醫(yī)和健康體檢、交通出行和旅游、生活繳費和社保經辦等服務事項。

市人力社保局相關負責人介紹，我市將堅持“公共服務+市場化服務”相結合，提供全方位服務產品、全要素服務問需、全流程服務代理的貼心式服務，全力保障人才將更多精力用于干事創(chuàng)業(yè)，讓重慶成為各類人才向往之地。

服務方式“加碼”

如何讓人才更方便快捷地找到所需要的政策，市人力社保局也在原有的四種服務方式上推出“人才碼”，拓展為“掌上辦、碼上辦、網上辦、線上辦、一站辦”五種方式。“網上辦”即持卡人才可在重慶英才網上辦理;“掌上辦”即通過“渝快辦”APP重慶英才服務專區(qū)，或手機微信小程序“重慶英才服務卡”，享受相應服務;“線上辦”即通過人才服務熱線023-88612333，為所有人才提供咨詢服務。

什么是“人才碼”?市人力社保局相關負責人介紹，“人才碼”是將重慶英才網與市政府“渝快辦”政務服務平臺、重慶英才微信小程序與市政府“渝快辦”APP互聯互通后推出的一個二維碼入口，形成人才信息一次收集、人才身份自動認定、人才政策自動匹配等功能，提升人才辦事體驗感。

在現場人才服務專員的演示下，記者看到，掃描“人才碼”進入服務專區(qū)后，界面上半部分展示的是人才卡卡面，下方則顯示可以辦理的業(yè)務內容。目前，重慶英才服務專區(qū)已收集整理市、區(qū)兩級人才政策273個，并分類制作了服務問答、政策圖解、智能客服、政策原文政策詞條，方便人才自助查詢。

值得一提的是，重慶英才服務專區(qū)還實現了“政策找人”功能，讓政策同人才信息進行智能化匹配。

市人力社保局已建立高層次人才“一站式”服務平臺，將分散在各部門、多個窗口的業(yè)務整合集成，打破部門壁壘，精簡辦事程序，提供跨部門、跨領域、便捷化、信息化的“一站辦”全流程服務。

持續(xù)強化“服務專員+聯絡員”機制

在“重慶英才服務卡A卡”一類人才聯絡員座談會，30多位來自我市各部門單位的人才聯絡員也帶來了持卡人才使用重慶“英才服務卡”的體驗感和完善建議。

“我們學校的專家人才都為重慶的人才政策點贊，認為服務效率高、態(tài)度好，感受到了重慶對人才的關懷和尊重。”重慶醫(yī)科大學人事處干部杜玉梅說，在為專家人才服務的過程中，她也感受到重慶的人才政策從宣傳到落地都是壓實了的。

李云是西南政法大學人事處人才引進與服務科科長，作為該校的人才聯絡員，她表示學校不少專家人才都曾在交通、旅游和醫(yī)療方面都享受到了便利。“重慶有這么好的人才服務，讓我們在學校的招聘宣傳時也很有底氣。”

據了解，截至目前，重慶共發(fā)放“重慶英才服務卡”9933張，其中A卡人才3224人，B卡人才6709人。為更好地服務人才，重慶市人力社保局推出“服務專員+聯絡員”的貼心式服務，實現人才服務只找一人。目前，全市共有聯絡員2861人，2021年1月以來受理人才服務申請4.2萬余人次，接受咨詢服務5.7萬余人次，主動為人才提供服務5.9萬余人次，服務好評率達到99.72%。

市人力社保局相關負責人表示，在現有的基礎上，重慶將進一步強化“服務專員+聯絡員”機制，定期組織開展服務專員、聯絡員專題培訓，每年組織開展“人才服務技能比武”競賽，提升服務專業(yè)化、規(guī)范化水平。