以前我們?nèi)斯な謩尤艽螂娫?，一天至多打三四百個，還有很多空號、停機、打不通的。無效通話浪費了大量時間，催收人員情緒也受到影響。用了機器人外呼后，每天能處理上千上萬個案件，很大地緩解了員工的工作壓力。

(資料圖片)

——某機構(gòu)業(yè)務主管

近年來，隨著金融市場、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付的快速發(fā)展，催收行業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，不得不尋求更先進的技術(shù)支撐。神州泰岳（300002）旗下企業(yè)鼎富智能充分利用AI+金融服務方向的技術(shù)能力和經(jīng)驗積累，推出泰岳智呼智能催收機器人，成為催收行業(yè)發(fā)展的新助力。

行業(yè)發(fā)展遇瓶頸，AI助力破難題

傳統(tǒng)人工催收成本高、產(chǎn)能低，給企業(yè)帶來了巨大困擾。相對于人工作業(yè)，AI機器人具有明顯優(yōu)勢。泰岳智呼可連續(xù)作業(yè)八小時以上，每日篩選案件量可達人工工作量的十倍甚至更高。高速撥打可加快案件的甄別與篩選，代替人工重復性勞動，減少時間成本，舒緩人工坐席情緒壓力，使人工坐席的精力著重放在可持續(xù)跟進的案件上，從而提高回款率。

坐席人均創(chuàng)傭提升

50%+

開案效率提升

8-10倍

此外，泰岳智呼可代替人工外呼，運用NLP自然語言處理技術(shù)與真人直接對話，很大程度上解決了人工坐席不足、非上班時間外呼人員缺乏和人工坐席重復外呼的問題。

保障合規(guī)催收，助力規(guī)避風險

除了成本高、效率低的瓶頸，擺在催收企業(yè)面前的另一大難題是：催收過程的合規(guī)合法性難以保障。AI機器人不受情緒影響，禮貌的用語有效規(guī)避了與欠債人的沖突。根據(jù)催收的不同場景和要求，泰岳智呼可設置差異化的催收話術(shù)、播報音色和外呼時間段等，更大限度規(guī)避沖突風險。

不僅僅是外呼功能，智能催收系統(tǒng)還提供全流程一體化服務，智能化、自動化、流程化地處理數(shù)據(jù)和輔助人工，并支持及時調(diào)整、復盤作業(yè)策略，進一步促進合規(guī)催收。

專注智能催收，客戶廣泛認可

截止目前，泰岳智呼已經(jīng)為多家頭部金融企業(yè)以及眾多金融服務企業(yè)提供了專業(yè)的信息化咨詢和系統(tǒng)建設服務，根據(jù)不同的業(yè)務需求打造專屬的智能催收方案，適用于逾前提醒、短賬齡催收、長賬齡催收、減免政策協(xié)商等全業(yè)務場景，業(yè)務覆蓋了多家知名銀行和持牌金融機構(gòu)。泰岳智呼憑借過硬的技術(shù)支持和專業(yè)、精細化的服務，得到了多家客戶的認可和贊譽。

縱觀催收行業(yè)的未來仍充滿了變數(shù)，但可以確認：人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，正在逐漸深入滲透到行業(yè)中，機器催收正推動著催收方式的革新。泰岳智呼將在技術(shù)的加持下不斷進化，滿足更多的業(yè)務需求，帶來更加智能合規(guī)的業(yè)務變革。