肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心牢固樹立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的理念，以服務(wù)群眾、企業(yè)為工作導(dǎo)向，全力實施政務(wù)服務(wù)流程再造和模式優(yōu)化，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。

(資料圖片)

黨員身份“亮出來”，

打造紅色服務(wù)名片

肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心黨支部始終把加強黨的政治建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作的全過程，進一步規(guī)范行政審批行為和工作人員行為舉止。

積極引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用。持續(xù)開展“黨員示范崗”創(chuàng)建活動，窗口黨員主動亮身份，以政務(wù)服務(wù)“好差評”為抓手，形成“黨徽亮出來，黨員動起來”的生動局面。

持續(xù)開展“紅色”代辦服務(wù)。由黨員業(yè)務(wù)骨干組成“紅色代辦”服務(wù)先鋒隊，為退役軍人和其他優(yōu)撫對象、60歲以上老人、殘疾人士等特殊群體和有需求的企業(yè)提供便利預(yù)約、幫辦代辦、優(yōu)先辦理和上門辦理服務(wù)，以上門服務(wù)代替群眾跑腿，為群眾解難題。

深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動和黨員志愿者服務(wù)活動。組織黨員到基層一線開展專題便民惠民政策宣講，讓政策紅利及時精準落地。充分發(fā)揮窗口一線陣地優(yōu)勢，通過社區(qū)黨群服務(wù)中心、政務(wù)大廳、關(guān)愛服務(wù)熱線預(yù)約等渠道收集企業(yè)群眾服務(wù)需求。

截至目前，肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)合各進駐單位為有需求的企業(yè)、群眾提供上門服務(wù)100余次，服務(wù)群眾400余人。2022年，中心獲評“廣東省標桿政務(wù)服務(wù)中心”，“紅色代辦”服務(wù)被評為先進做法并受到宣傳推廣。

提升服務(wù)質(zhì)效，

打造“政務(wù)管家”服務(wù)

立足企業(yè)和群眾需求，肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心以黨建賦能發(fā)展，大力推動政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化、數(shù)智化，升級改造政務(wù)服務(wù)軟硬件環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實當好為企業(yè)和群眾提供一站式、全方位服務(wù)的“政務(wù)管家”。

肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心發(fā)揮“首席服務(wù)官”作用，由首席服務(wù)官工作團隊深入園區(qū)走訪企業(yè)，在走訪調(diào)研的過程中，不斷收集、分析問題，根據(jù)園區(qū)發(fā)展和企業(yè)需求，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立中安產(chǎn)城政務(wù)服務(wù)站和萬洋眾創(chuàng)城政務(wù)服務(wù)站，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)及周邊企業(yè)提供21項高頻服務(wù)事項便捷辦理。

肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心還在炬旺通信營業(yè)廳、3個偏遠社區(qū)以及高新區(qū)多個銀行網(wǎng)點投放“粵智助”政務(wù)服務(wù)一體機和政銀一體機，讓企業(yè)和群眾享受“就近辦、自助辦、馬上辦”的便捷服務(wù)。

今年2月，肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心黨支部聯(lián)合肇慶市殘疾人聯(lián)合會、數(shù)字廣東公司創(chuàng)建“肇慶高新區(qū)關(guān)愛服務(wù)專區(qū)”，實現(xiàn)適老化適殘化的辦事環(huán)境。專區(qū)首創(chuàng)應(yīng)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)集成無障礙設(shè)施，實現(xiàn)線上線下無障礙服務(wù)。

線上專區(qū)提供一站式無障礙辦事服務(wù)，線下專區(qū)配套啟用國內(nèi)先進的無障礙電子設(shè)備和政務(wù)服務(wù)無障礙系統(tǒng)，并為特殊群體實行全流程幫辦代辦服務(wù)，全力打造國內(nèi)領(lǐng)先的無障礙政務(wù)服務(wù)新模式，破除特殊群體辦事壁壘，實現(xiàn)辦事“無障礙、不折騰”。

加強作風(fēng)建設(shè)，

打造親清政務(wù)服務(wù)

肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心黨支部積極引導(dǎo)黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷強化政務(wù)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，積極輻射帶動干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)，推動政務(wù)服務(wù)“親”上加“清”，助力園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

打造親清政務(wù)服務(wù)大廳。肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心在辦事大廳顯著位置展示“親”“清”新型政商關(guān)系內(nèi)涵、正負面清單，政商交往行為守則等內(nèi)容；設(shè)立意見箱、意見本，廣泛接受群眾監(jiān)督并聽取辦事群眾意見建議；設(shè)置黨風(fēng)廉政宣傳步梯、“廉政勤政”立體宣傳欄，努力營造勤政廉政的濃厚氛圍。

嚴格堅持問題導(dǎo)向。肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心緊密結(jié)合工作實際，重點圍繞貫徹新發(fā)展理念、推動高質(zhì)量發(fā)展中面臨的突出問題和企業(yè)在辦理項目業(yè)務(wù)審批時遇到困難問題，黨員先鋒帶頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門廣泛實行聯(lián)審聯(lián)辦，推出588項“一件事一次辦成”主題服務(wù)，減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)。

積極實施“雙容雙承諾”和產(chǎn)業(yè)投資項目代辦服務(wù)。肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資項目代辦專窗和“雙容雙承諾”項目服務(wù)專窗，進行一對一全程跟蹤代辦服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項目在落地和投產(chǎn)過程中存在的“難點”“堵點”，助推產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)提質(zhì)增效，堅定企業(yè)及人才在高新區(qū)發(fā)展的決心和信心。

2018年9月至2022年12月，肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心共簽訂“雙容雙承諾”書142張，創(chuàng)下市重大項目瑞慶時代1小時內(nèi)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、1個工作日內(nèi)完成土地證照辦理、2個工作日內(nèi)取得施工通知單，實現(xiàn)拿地即開工的“大旺速度”。

（圖片來源：肇慶高新區(qū)）