.　　天津北方網(wǎng)訊：市民楊女士想給她的寶寶買一個(gè)牙膠，在社交平臺(tái)上看到不少博主分享的“真實(shí)體驗(yàn)”，可越看越不對(duì)勁，“實(shí)驗(yàn)室實(shí)測(cè)”“牙膠自用紅黑榜”……博主們的推薦形式千篇一律，而對(duì)比的總是那幾個(gè)進(jìn)口品牌，最終脫穎而出的無一例外都有同一品牌的牙膠，“就像做廣告一樣?！?/p>

.　　在2022年的“雙12”，不少新手爸媽選擇在大促期間囤貨嬰兒用品，進(jìn)口貨受到家長們的青睞。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些進(jìn)口嬰兒用品高銷量的背后，要?dú)w功于商家借“網(wǎng)紅”博主推廣的高明手段，一些產(chǎn)品的口碑完全是靠這樣的方式營銷出來的。

(相關(guān)資料圖)

.　　1 社交平臺(tái)博主 專愛推薦進(jìn)口貨

.　　記者在社交平臺(tái)上輸入“牙膠”的關(guān)鍵詞，彈出數(shù)個(gè)頁面，其中關(guān)注度最高的有近萬人轉(zhuǎn)評(píng)贊，從“口欲期如何正確干預(yù)吃手”“牙膠怎么選”“求求你，這些網(wǎng)紅牙膠給錢都別要”到“牙膠自用紅黑榜”“13款寶寶牙膠實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)”……記者打開仔細(xì)了解，不管發(fā)布形式如何，留到最后被推薦的總是同一品牌的進(jìn)口牙膠。理由也無外乎以下幾個(gè)方面：安全、寶寶容易拿和咬、柔軟、易于清洗。

.　　楊女士介紹，以前媽媽們要選購嬰兒用品，主要靠“媽媽群”的群友推薦，或者是直接在電商平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞，找銷量最高的幾款產(chǎn)品對(duì)比?，F(xiàn)在隨著社交平臺(tái)越來越火，不少新手爸媽買東西前習(xí)慣先去社交平臺(tái)看推薦，“大多數(shù)博主推薦的都是進(jìn)口產(chǎn)品，我們一般會(huì)在博主推薦的產(chǎn)品中選擇一款適合自己孩子月齡的?！睏钆空f。

.　　這些博主推薦的進(jìn)口嬰兒用品，先不說質(zhì)量如何，僅價(jià)格就比國產(chǎn)貨高出一大截。以一款小蘑菇造型牙膠為例，進(jìn)口的119元，國產(chǎn)的只要29.8元。

.　　2 “網(wǎng)紅”進(jìn)口嬰兒用品 用戶投訴多

.　　“網(wǎng)紅”進(jìn)口嬰兒用品真如博主們所說的那樣好用嗎？記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者真正使用這些產(chǎn)品后，不少人認(rèn)為質(zhì)量和價(jià)格不成正比。

.　　市民辛女士買過一款進(jìn)口寶寶牙膠，看社交平臺(tái)推薦時(shí)都說寶寶很愛咬，還易于清洗，無異味。趁著促銷期間，她花近百元購買了這款牙膠，誰知到貨后有一股很大的刺激性氣味，用開水煮了之后還是不能散去。把牙膠放到寶寶手里，寶寶根本不咬不玩，直接扔掉，“這款牙膠的材質(zhì)還特別吸灰塵，又沒有配套的盒子，放在桌子上一會(huì)兒就吸上去好多灰塵，這么貴的價(jià)格，太不值了。”隔了一段時(shí)間，辛女士再把牙膠從柜子里拿出來，發(fā)現(xiàn)上面還有霉斑，且大部分在縫隙里，很難清洗。記者在電商平臺(tái)也看到消費(fèi)者對(duì)這款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，不少人反映寶寶根本不咬、設(shè)計(jì)有問題，容易扎到孩子嗓子、容易吸灰塵等。

.　　市民劉女士看到社交平臺(tái)上推薦摔不爛的一款進(jìn)口硅膠奶瓶，宣傳得天花亂墜，什么食品級(jí)別、可控制流速、不會(huì)摔爛……“我按照寶寶的月齡選擇了合適的奶瓶，可誰知道到貨后寶寶一用這款奶瓶就嗆奶，后來才發(fā)現(xiàn)，奶嘴的孔開得太大了，不適合小月齡寶寶，而且奶瓶使用的材質(zhì)，比較‘吸’顏色，一旦用來沖維生素水等有顏色的水，奶瓶就會(huì)變色，難以洗掉。在這款奶瓶的評(píng)價(jià)中，有不少消費(fèi)者反映同樣的問題?！?/p>

.　　市民白女士日前看到幾位博主在推薦一款進(jìn)口奶粉，聲稱含有“MFGM乳脂球膜”，“這是母乳中繼DHA之后腦部營養(yǎng)突破性發(fā)現(xiàn)，經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證，它能夠幫助寶寶腦部發(fā)育，讓大腦反應(yīng)靈敏，同時(shí)也被發(fā)現(xiàn)對(duì)免疫和腸胃健康有益，我當(dāng)時(shí)是專門沖著這個(gè)去購買了這款奶粉，商家還在頁面明顯位置打出含有‘MFGM乳脂球膜’?！笨傻截浐?，白女士給孩子喝了一段時(shí)間這款奶粉后發(fā)現(xiàn)，奶粉罐配料表上沒有“MFGM乳脂球膜”。她聯(lián)系商家反映問題，對(duì)方迅速修改了頁面說明，只答應(yīng)退貨，但對(duì)于白女士提出的其他賠償要求不予理會(huì)。

.　　市民劉先生的孩子是過敏體質(zhì)，劉先生看到一位“網(wǎng)紅”博主推薦的進(jìn)口兒童用醫(yī)療器械膠帶，稱可以有效防過敏，嚴(yán)重過敏體質(zhì)的寶寶也可以用?？伤I回這種膠帶后發(fā)現(xiàn)，外包裝非常簡(jiǎn)單，沒有任何標(biāo)識(shí)。打開包裝拿出膠帶，里面一股惡臭味，“好幾十元的膠帶，就這樣的品質(zhì)，哪敢給孩子用?！眲⑾壬f，有了這次經(jīng)驗(yàn)他才體會(huì)到，所謂的“網(wǎng)紅”推薦，只不過是商家的一種營銷手段，商家付錢，博主推廣，就是簡(jiǎn)單的交易，各取所需。博主們也不是專業(yè)人士，沒有能力判斷產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。

.　　3 “網(wǎng)紅”博主賣力推薦 只是為獲利

.　　近年來，“網(wǎng)紅”逐漸發(fā)展成為一種新興職業(yè)。這些“網(wǎng)紅”博主之所以會(huì)賣力宣傳某款嬰兒用品的好處，背后的原因很簡(jiǎn)單──這就是一門生意。

.　　經(jīng)常在社交平臺(tái)上分享日常的杜小姐告訴記者，在社交平臺(tái)上，只要粉絲量超過2000，就會(huì)有商家主動(dòng)找上門來打廣告。當(dāng)然，不全給錢，粉絲量大的網(wǎng)紅是“有償測(cè)評(píng)”，商家除了免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品之外，還要支付一筆推廣費(fèi)用換取博主一篇推廣軟文或視頻，“一般上萬粉絲博主，發(fā)一條推廣廣告的價(jià)格是300元起?！币欠劢z量不多的，則無費(fèi)置換，免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品，只要求博主發(fā)個(gè)筆記就可以。

.　　除了商家主動(dòng)找上門，還有一些可以發(fā)布通告任務(wù)的App。記者下載了一款用戶量比較高的通告類App, 發(fā)現(xiàn)有不少進(jìn)口品牌主動(dòng)發(fā)布推廣任務(wù)，并對(duì)博主要發(fā)布的視頻或圖文作出詳細(xì)要求。其中一款售價(jià)幾千元的嬰兒床，為“無費(fèi)置換”，對(duì)博主粉絲數(shù)量的要求是200到1000萬，招募100人，每人發(fā)10篇筆記，嬰兒床免費(fèi)贈(zèng)送。還有一款進(jìn)口嬰兒面膜，粉絲數(shù)不限，每人稿費(fèi)5到10元，還送產(chǎn)品，但要求一定要兒童出鏡才行。一款進(jìn)口品牌嬰兒洗衣液，種草推廣，招募5000人，粉絲數(shù)要求為50到3萬，人均稿費(fèi)是3到100元。對(duì)于這些推廣任務(wù)，每一項(xiàng)都有不少人報(bào)名。

.　　一家社交平臺(tái)的工作人員告訴記者，當(dāng)新手爸媽搜索產(chǎn)品或品牌關(guān)鍵詞時(shí)，如果一下子跳出多篇分享文章或者視頻，給人的直觀感覺就是這種產(chǎn)品用的人多，再打開文章或者視頻仔細(xì)看，評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，就會(huì)給人值得信任的印象，“現(xiàn)在消費(fèi)者很聰明，明白‘網(wǎng)紅’博主究竟靠什么掙錢。很多品牌商除了會(huì)選擇一兩個(gè)粉絲量特別大的博主推廣之外，還會(huì)找大量的‘素人’，一是便宜，只要送個(gè)產(chǎn)品就行，二是‘素人’推廣多了，會(huì)使‘網(wǎng)紅’博主的推薦更具有可信性，提高網(wǎng)絡(luò)熱度。這樣，當(dāng)人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上搜索這類商品時(shí)，集中推廣的產(chǎn)品就會(huì)排在前幾位?！?/p>

.　　4 “過來人”不再迷信 性價(jià)比成首選

.　　近年來，進(jìn)口嬰兒用品問題頻出。日前，海關(guān)總署通報(bào)2021年6月至2022年5月間檢出的部分進(jìn)口嬰童用品質(zhì)量安全不合格典型案例，涉及服裝、童鞋、玩具、牙刷、食品接觸產(chǎn)品等5類82批次進(jìn)口嬰童用品。在通報(bào)的典型案例中，進(jìn)口服裝檢出的不合格項(xiàng)目主要為甲醛含量、色牢度、pH值、附件抗拉強(qiáng)力、耐久性標(biāo)簽等；進(jìn)口童鞋檢出的不合格項(xiàng)目主要為鋼勾心長度等；進(jìn)口玩具檢出的不合格項(xiàng)目主要為小零件、有毒有害物質(zhì)含量、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證等；進(jìn)口牙刷檢出的不合格項(xiàng)目主要為磨毛、單絲彎曲恢復(fù)率、牙刷刷頭厚度等；進(jìn)口嬰童用食品接觸產(chǎn)品檢出的不合格項(xiàng)目主要為脫色試驗(yàn)、丙烯腈遷移量等。

.　　家有二寶的王女士告訴記者，剛生老大時(shí)，她入了好多“坑”，看一些社交平臺(tái)“網(wǎng)紅”博主推薦的產(chǎn)品，自己就跟風(fēng)購買，其中大多數(shù)沒什么實(shí)用價(jià)值，寶寶不喜歡玩，質(zhì)量也一般，“有一款當(dāng)時(shí)好多博主集體推薦的進(jìn)口嬰兒學(xué)步車，說孩子會(huì)喜歡，結(jié)果300多元錢買回來，孩子一次都沒有用過。而同功能的國產(chǎn)品牌學(xué)步車連100元都不到，真是白花錢！”后來，有了老二后，王女士開始精打細(xì)算，絕對(duì)不買沒用的東西，要買也會(huì)首選一些物美價(jià)廉的國產(chǎn)品牌，“其實(shí)，像玩具、衣服、嬰兒車什么的，只要是不放進(jìn)嘴里的東西，去二手閑置平臺(tái)買回來，洗干凈消了毒，一樣用，價(jià)格還便宜很多。完全不需要迷信進(jìn)口產(chǎn)品，現(xiàn)在國產(chǎn)的嬰兒用品又便宜又好用。”另外，王女士認(rèn)為，不要輕信社交平臺(tái)“網(wǎng)紅”博主的推薦，買嬰兒用品之前可以請(qǐng)身邊有經(jīng)驗(yàn)的寶媽給予指點(diǎn)，或者網(wǎng)上搜一搜各地消協(xié)的比較實(shí)驗(yàn)結(jié)果，其中有對(duì)產(chǎn)品綜合情況的評(píng)判，可以根據(jù)這些內(nèi)容去選擇適合自己寶寶的用品。

.　　社會(huì)學(xué)者

.“網(wǎng)紅”博主推薦用品

.消費(fèi)者應(yīng)理性看待

.　　據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。2021年，我國電子商務(wù)平臺(tái)直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等不斷發(fā)展，全國電子商務(wù)交易額達(dá)到42.30萬億元，同比增加19.6%。伴隨互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們意識(shí)到“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)所帶來的商機(jī)，一些品牌方開始利用“網(wǎng)紅”博主個(gè)人的影響力達(dá)成銷售的目的，通過支付傭金的方式讓這些博主利用軟文廣告、拍攝短視頻或者直播帶貨的形式來推廣產(chǎn)品，這使得“網(wǎng)紅”營銷逐漸成為一種日益重要的市場(chǎng)營銷模式。

.　　對(duì)于這種新興的市場(chǎng)營銷模式，天津社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副研究員王小波認(rèn)為，作為消費(fèi)者要有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，理性看待“網(wǎng)紅”博主推薦的產(chǎn)品，不要過于信任“網(wǎng)紅”而使自己的利益受損。

.　　“網(wǎng)紅”博主是在自媒體達(dá)人、網(wǎng)絡(luò)推手、受眾等利益共同體的綜合作用下應(yīng)運(yùn)而生的，他們一般擁有大批穩(wěn)定的粉絲群。商家借助“網(wǎng)紅”博主的名人效應(yīng)和品牌效應(yīng)，與其合作進(jìn)行品牌推廣活動(dòng)。但一些商家不注重產(chǎn)品質(zhì)量，只注重盈利，而一些“網(wǎng)紅”博主也不具備專業(yè)的產(chǎn)品鑒別能力，為了傭金“信口開河”，導(dǎo)致消費(fèi)者購買到一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。

.　　“‘網(wǎng)紅’經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的積極意義，它是新媒體時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。但任何事物都有兩面性，‘網(wǎng)紅’營銷模式亦是如此，有利有弊。面對(duì)‘網(wǎng)紅’營銷亂象，一方面需要‘網(wǎng)紅’博主們嚴(yán)格遵從行業(yè)規(guī)則，恪守本分，對(duì)不了解的產(chǎn)品，尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的嬰兒用品不可隨意夸大宣傳；另一方面也需要網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)完善監(jiān)督功能，興利除弊，凈化網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境?！蓖跣〔ㄕf。

.　　法學(xué)專家

.產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題

.博主與商家都擔(dān)責(zé)

.　　“社交平臺(tái)應(yīng)該對(duì)‘網(wǎng)紅’博主的營銷行為進(jìn)行監(jiān)管。”天津大學(xué)法學(xué)院劉海安教授認(rèn)為，社交平臺(tái)作為“網(wǎng)紅”博主發(fā)布視頻或者內(nèi)容的主要陣地，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)博主的資格審查，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所營銷產(chǎn)品的資質(zhì)證書進(jìn)行備案與形式審查，建立起準(zhǔn)入黑名單，限制無證書、無質(zhì)保、來路不明的假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入平臺(tái)銷售渠道。暢通消費(fèi)者舉報(bào)路徑與投訴渠道，及時(shí)處理顧客投訴并作出反饋，同時(shí)建立起優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求商家嚴(yán)格遵守七天無理由退貨要求，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

.　　對(duì)于一些自產(chǎn)自銷的“網(wǎng)紅”營銷方式，因“網(wǎng)紅”扮演著經(jīng)營者的角色，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，適用懲罰性賠償?shù)囊?guī)定。對(duì)于未實(shí)際從事銷售，而是進(jìn)行推廣或宣傳的“網(wǎng)紅”博主而言，商家與其合作，博主更像是代言人的身份，應(yīng)當(dāng)適用《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。由于產(chǎn)品銷售較為依賴“網(wǎng)紅”博主的宣傳效應(yīng)，因此對(duì)于宣傳假冒偽劣產(chǎn)品存在故意與過失的，博主應(yīng)當(dāng)與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。

.　　對(duì)于進(jìn)口嬰兒用品的品牌方應(yīng)著力提升產(chǎn)品質(zhì)量，把控好質(zhì)量關(guān)。進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品進(jìn)口以及國內(nèi)銷售記錄，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)口產(chǎn)品不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要立即停止進(jìn)口，并及時(shí)通知經(jīng)營者與消費(fèi)者。

.　　劉海安教授還特別建議，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口嬰兒用品的識(shí)別能力，以自身使用體驗(yàn)為重，不過分依賴明星或“網(wǎng)紅”博主的宣傳效應(yīng)，不過分迷信進(jìn)口產(chǎn)品。對(duì)嬰兒用品的選擇慎之又慎，可通過產(chǎn)品質(zhì)量證書、品牌影響力、顧客使用反饋、商品口碑等方式加以辨別，一旦發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品要積極主動(dòng)向監(jiān)管機(jī)關(guān)投訴。有關(guān)部門也應(yīng)該暢通嬰兒用品虛假軟廣告的舉報(bào)路徑，這樣消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品等情況，可方便快捷地通過向平臺(tái)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)的方式維護(hù)自身權(quán)益。（津云新聞編輯劉穎）