(相關(guān)資料圖)
組建隊伍，暖心服務(wù)有保障。為有效應(yīng)對新冠病毒防控的新挑戰(zhàn)、新問題，“兩區(qū)”充分發(fā)揮“多網(wǎng)合一”基層治理體系優(yōu)勢，由嘎查村(社區(qū))黨組織牽頭，以基礎(chǔ)網(wǎng)格為單位，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)的網(wǎng)格長、專兼職網(wǎng)格員、樓棟長、物業(yè)等人員力量，第一時間成立暖心服務(wù)團隊。目前，“兩區(qū)”2個城市社區(qū)和8個行政嘎查村均建立“暖心小分隊”服務(wù)站，組建23支暖心小分隊，共招募成員504人。
摸排底數(shù)，重點人員有臺賬。組織小分隊成員走訪聯(lián)系所轄區(qū)域內(nèi)所有住戶，進一步摸清底數(shù)、掌握需求，制定服務(wù)措施，明確聯(lián)系服務(wù)成員。截至目前，累計摸排重點人群2428人，其中60歲以上老人2113人、失能失智6人、重度殘疾166人、孕產(chǎn)婦91人、留守困境兒童28人、重病患者24人。同時，小分隊采取上門走訪、電話聯(lián)系、微信等方式，跟進了解重點人員情況，精準掌握困難需求，有重要情況的及時上門服務(wù)。
宣傳入戶，掌握知識更安心。堅持線上線下雙聯(lián)動，線上通過微信公眾號、網(wǎng)格微信群、“朋友圈”轉(zhuǎn)發(fā)各類疫情防控相關(guān)知識，線下通過LED屏、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁等方式傳達防控政策、購藥信息等，全面普及疫情防控知識，引導(dǎo)廣大居民科學(xué)參與疫情防控，增強自我防護意識。同時，發(fā)放緊急服務(wù)聯(lián)系卡，將嘎查村(社區(qū))黨支部書記、第一書記、網(wǎng)格長和專兼職網(wǎng)格員的聯(lián)系方式發(fā)放到每一個重點人員，確保在必要時能夠及時取得聯(lián)系。
特色服務(wù)，居民群眾少跑腿。為緩解居民防疫、生活物資購買難題問題，暖心服務(wù)小分隊隊員們及時對轄區(qū)內(nèi)有代配代買藥品需求和生活物資購買困難的居民群眾提供送藥、代買服務(wù)。聯(lián)系高新區(qū)中心衛(wèi)生院和綜合醫(yī)院為行動不便的老年人進行入戶接種新冠疫苗。目前，23支暖心服務(wù)小分隊充分發(fā)揮就近服務(wù)優(yōu)勢，已為102戶群眾代買藥品，為45戶群眾代買米面糧油等生活物資，開展情緒疏導(dǎo)141人次，并成功為60余名老年人入戶接種疫苗。
