.　　天津北方網(wǎng)訊：中國北方首臺(tái)集成遠(yuǎn)程幫辦和超寫實(shí)數(shù)字人的智慧微廳、7×24小時(shí)不打烊提供400余項(xiàng)自助服務(wù)、“首席服務(wù)官”制度……昨天，天開高教科創(chuàng)園綜合服務(wù)中心投入試運(yùn)行。融媒記者帶您走進(jìn)大廳，一探究竟。

(相關(guān)資料圖)

.　　中國北方首臺(tái)

.　　集成智慧微廳

.　　大廳之中，智慧辦稅云空間吸引了記者的注意。這個(gè)由一組雙艙的智慧微廳和兩個(gè)互動(dòng)屏組成的智慧辦稅云空間科技感十足。在兩個(gè)43英寸的互動(dòng)大屏處，納稅人可以通過語音輸入查詢相關(guān)政策，也可以通過觸屏選擇要咨詢的問題。智慧微廳內(nèi)有音視頻的通話設(shè)備，納稅人可以通過手持電話、視頻攝像頭與稅務(wù)部門進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)系，既能確保私密性，又能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦稅，達(dá)到不出園區(qū)即能辦理的效果。智慧微廳還擁有高拍儀、打印機(jī)等設(shè)備，可以提供全方位的服務(wù)。

.　　“天開園綜合服務(wù)中心內(nèi)的智慧辦稅云空間擁有中國北方第一臺(tái)集成遠(yuǎn)程幫辦和超寫實(shí)數(shù)字人的智慧微廳?！崩顺避浖萍加邢薰卷?xiàng)目經(jīng)理高軒說，“微廳擁有遠(yuǎn)程幫辦、智能咨詢、視頻協(xié)助和電子稅務(wù)局等多項(xiàng)功能，能夠遠(yuǎn)程為納稅人辦理業(yè)務(wù)，也可以通過超寫實(shí)數(shù)字人為納稅人解答問題，利用5G、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)局窗口的空間延伸?！?/span>

.　　11臺(tái)自助設(shè)備

.　　7×24小時(shí)服務(wù)

.　　在大廳的一角，還設(shè)有一個(gè)24小時(shí)服務(wù)的“自助辦”專區(qū)，這里擁有政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安、人力社保、公積金、電力等11臺(tái)自助設(shè)備，可24小時(shí)提供服務(wù)。其中，警務(wù)融合設(shè)備可以為市民提供身份證辦理服務(wù)，駕駛員體檢設(shè)備可以提供駕駛員自助體檢和拍照服務(wù)，稅務(wù)設(shè)備可以提供代開發(fā)票服務(wù)和定額發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)。

.　　“這些設(shè)備可以提供400余項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了自助辦理208項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)，向園區(qū)企業(yè)提供7×24小時(shí)‘不打烊’服務(wù)?！蹦祥_區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室副主任劉金友說。

.　　“首席服務(wù)官”制度

.　　全流程服務(wù)周到細(xì)致

.　　在大廳中，記者還遇到了第一位前來天開園綜合服務(wù)中心辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)的企業(yè)代表。“我從北京過來，大約上午十點(diǎn)多到的，現(xiàn)在是下午兩點(diǎn)多，我就拿到營業(yè)執(zhí)照了?！敝侵埽ㄌ旖颍﹫?zhí)行副總裁楊佳偉說，“我們公司從事的是數(shù)字版權(quán)業(yè)務(wù)，是首批落戶天開園的企業(yè)，注冊(cè)資金500萬元，致力于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的版權(quán)保護(hù)?！?/span>

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.　　據(jù)了解，南開區(qū)政務(wù)服務(wù)辦經(jīng)與市政務(wù)辦反復(fù)梳理，最終確定了320個(gè)園區(qū)事項(xiàng)現(xiàn)場辦理，1100余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦。為了更好地服務(wù)企業(yè)，南開區(qū)政務(wù)服務(wù)辦創(chuàng)建了“首席服務(wù)官”制度?！笆紫?wù)官就是第一個(gè)接待企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的工作人員?！眲⒔鹩颜f，“只要企業(yè)將需求和相關(guān)要件提供給首席服務(wù)官，他就可以幫助您進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理及對(duì)接，將‘串聯(lián)式’業(yè)務(wù)辦理流程轉(zhuǎn)為‘并聯(lián)式’流程，提供貼心的保姆式服務(wù)。不用企業(yè)去跑腿、排隊(duì)，只需提訴求、供材料，就可以等待首席服務(wù)官全程辦理了?！?/span>

.　　區(qū)政務(wù)服務(wù)辦還梳理了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一件事”等特色服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)“一園一門一次”的“套餐式集成”“準(zhǔn)入準(zhǔn)營”的“保姆式”服務(wù)。這樣一來，企業(yè)經(jīng)營者特別是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，就可以減輕負(fù)擔(dān)，把更多的精力投入到企業(yè)經(jīng)營上來，更好地創(chuàng)新發(fā)展。