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.天津北方網(wǎng)訊：7月28日，天津市政府新聞辦公室召開《天津市互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2022）》新聞發(fā)布會。會上，市政務服務辦二級巡視員陳永東介紹了政務服務“好差評”系統(tǒng)的啟用情況以及在推進我市數(shù)字政府建設中起到的作用。
.“政務服務好不好，企業(yè)群眾說了算?！标愑罇|介紹說，建立“好差評”工作機制，就是要讓群眾對各級部門的政務服務進行評價，通過評價結果去發(fā)現(xiàn)整改問題，持續(xù)優(yōu)化服務。目前，已建成覆蓋全市的政務服務“好差評”系統(tǒng)，實現(xiàn)與國家和我市一體化政務服務平臺以及部門業(yè)務系統(tǒng)對接，歸集各類政務服務評價數(shù)據(jù)，截至目前，天津政務服務“好差評”系統(tǒng)已在48個市級部門、811個區(qū)級部門全面應用。
.在建設應用的同時，本市堅持問題導向，持續(xù)完善“好差評”差評整改回訪機制，充分發(fā)揮12345熱線作用，對全量“差評”逐一人工回訪，將回訪滿意度反饋給相關部門并納入考核，推動“以評促改”，倒逼各級政務服務機構提供有溫度的“好評”服務，系統(tǒng)上線以來，差評整改率、差評回訪率達到100%。（津云新聞記者 田巧梅 攝影記者 吳濤）
