.天津北方網(wǎng)訊：“老大哥我就相信你了，你給我辦吧?！薄昂茫惴判?！老年人的權(quán)益必須維護?！痹谔旖蚴袨I海新區(qū)大港街道振業(yè)里社區(qū)居民委員會里，“合立方”專家調(diào)解團調(diào)解員馬國強耐心傾聽劉大媽與兒媳的矛盾糾紛，釋法說理。

.在濱海新區(qū)大港街道這樣的糾紛時有發(fā)生，為實現(xiàn)調(diào)解更具專業(yè)性，2022年6月，濱海新區(qū)司法局大港司法所成立“合立方”專家調(diào)解團。

.“‘合’代表各行各業(yè)的專業(yè)人士匯聚到一起扮演基層‘合’事佬的角色，‘立’代表多角度、立體化，‘方’代表區(qū)域全覆蓋，三者結(jié)合，讓穩(wěn)定、祥和與舒適在街道實現(xiàn)全覆蓋。”大港司法所所長吳忠超介紹。

(資料圖)

.基層“合”事佬精準化解糾紛

.“家長里短煩心事，有事來找‘合立方’?！币殉蔀榇蟾劢值谰用竦摹翱陬^禪”。專家調(diào)解團成立不久，興華里社區(qū)黨委書記、居委會主任王鵬就向“合立方”專家調(diào)解團尋求幫助，“興華里小區(qū)25號樓6單元502住戶和602住戶，因為漏水問題發(fā)生糾紛?！?/span>

.事情的起因是：602住戶張女士家漏水，導致502住戶李女士家廚房浸水損壞嚴重，兩位業(yè)主就責任的劃分和賠償事宜產(chǎn)生分歧。

.了解情況后，馬國強聯(lián)系雙方當事人到大港司法所協(xié)商解決糾紛。令馬國強意外的是，雙方當事人情緒激動，爭吵不休。“我看雙方根本無法坐下來調(diào)解，就分別做工作，讓雙方具備在一塊調(diào)解的條件?！瘪R國強說。

.調(diào)解過程中，馬國強耐心傾聽雙方產(chǎn)生矛盾的原因、緩和鄰里關(guān)系、到漏水現(xiàn)場實地了解情況、請維修人員評估賠償金額……歷時66天，先后進行5次調(diào)解，最終雙方握手言和。

.“幸虧遇到您了，不然我們倆還得打架！”李女士開心地向馬國強表示感謝。從情緒激化到逐步穩(wěn)定，到積極配合，最后成功化解，馬國強打出了一套自己的調(diào)解“招法”。

.據(jù)了解，大港街道轄區(qū)面積46平方公里、人口23.4萬人、下轄34個社區(qū)，矛盾復雜多元，管理難度較大。在這里，“合立方”專家調(diào)解團充當著“和事佬”的角色，將群眾之間的矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽。

.構(gòu)建“立”體化解紛工作體系

.近期，天津市濱海新區(qū)大港第十二小學（以下稱“大港十二小”）發(fā)生的一起校園人身意外損害賠償糾紛在“合立方”專家調(diào)解團的調(diào)解下得以圓滿解決。

.體育活動期間，該校兩名學生發(fā)生碰撞造成一方牙齒缺失，雙方家長對保險公司的理賠款數(shù)額及賠付對象、賠付時間認識不一，無法達成一致。

.“合立方”專家調(diào)解團動之以情、曉之以理、明之以法，仔細詢問了事故發(fā)生經(jīng)過，并以事實為依據(jù)對案件責任認定、賠償性質(zhì)、賠償金額。

.“專業(yè)的人干專業(yè)的事?！薄昂狭⒎健睂＜艺{(diào)解團的工作贏得了大港十二小校長劉澤香的點贊。她表示，通過調(diào)解的方式既能解決糾紛，又能保護雙方的利益，今后學校遇到“難題”，還會選擇“合立方”專家調(diào)解團，由專業(yè)人士為依法辦學、依法治校保駕護航。

.大港街共有各級各類學校24所，“合立方”專家調(diào)解團自成立以來，先后成功處理了大港十二小、大港五中、大港實驗小學、大港英語實驗小學等12起校園損害賠償糾紛。

.與此同時，大港司法所充分發(fā)揮“合立方”專家調(diào)解團的引領(lǐng)帶動作用，強化資源整合，匯集多元矛盾糾紛排查調(diào)處合力，構(gòu)建多層次、多領(lǐng)域、全時空、全覆蓋的立體化解糾紛工作體系?！拔覀儗⒗^續(xù)從轄區(qū)吸收基層工作經(jīng)驗豐富黨員干部和熱心公益事業(yè)的社會各界人士加入‘合立方’專家調(diào)解團，讓群眾有矛盾糾紛化解“最多跑一地?！眳侵页f。

.把穩(wěn)“方”向舵踐行楓橋經(jīng)驗

.截至目前，由熱心調(diào)解工作的老法官、老檢察官、老警官，優(yōu)秀律師，退休干部等組成的“合立方”專家調(diào)解團共有專職調(diào)解員10名。來自天津王玉鵬律師事務(wù)所的張丙瑞就是其中之一。

.作為“合立方”專家調(diào)解團的“法律后盾”，張丙瑞認為，如今人們法律意識、法治素養(yǎng)不斷提高，做調(diào)解工作要講理更要講法，講理、講法、講情，糾紛才能得到圓滿化解。

.“普法工作者”是張丙瑞的另一個身份。大港司法所建立普法宣傳、公共法律服務(wù)與人民調(diào)解融合機制，普法宣傳、公共法律服務(wù)融入調(diào)解中，為矛盾雙方了解法律知識、開展法律咨詢提供了支撐平臺?！艾F(xiàn)在有不少居民有問題都不找我們，鄰里之間給說說自己就解決了。”張丙瑞說。

.近年來，大港司法所廣泛開展矛盾糾紛排查和人民調(diào)解等基礎(chǔ)工作，不斷完善矛盾糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解機制，堅持“能調(diào)盡調(diào)、前端化解”，整合多方力量，積極推動“合立方”專家調(diào)解團隊伍建設(shè)，真正把矛盾和問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。2022年起至今，大港街道累計受理各類民間糾紛1642起，涉案人數(shù)3000余人，涉案金額655萬余元，調(diào)處成功率100%，無一起因工作不到位導致民轉(zhuǎn)刑案件或群體性案件。

.“下一步大港司法所將繼續(xù)堅持學習和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，構(gòu)建源頭防控、排查梳理、糾紛化解、應(yīng)急處置的社會矛盾綜合治理機制，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交，讓‘楓橋經(jīng)驗’綻放新風采?！眳侵页f。（津云新聞記者 陳汝寧）