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優(yōu)化窗口服務質(zhì)量。為了給廣大學生及家長提供便捷的服務，該局在行政服務大廳設立了綠色通道，同時，提供“幫辦代辦”服務。實行“一窗綜合受理、后臺分類經(jīng)辦”，提供急事急辦、特事特辦的便民服務，極大地改善和提升了辦事效率。
嚴格執(zhí)行制度流程。在改善和提升服務質(zhì)量的同時，該局社保經(jīng)辦人員嚴格落實首問負責、一次告知、限時辦結等各項制度，主動公開每項業(yè)務的辦事指南，接受社會監(jiān)督，進一步確保了各項業(yè)務辦理依法依規(guī)進行。
狠抓業(yè)務學習提升。通過連續(xù)4年常態(tài)化開展“人社練兵比武”活動，全局工作人員堅持人社政策“日日學、周周練、月月評”，培養(yǎng)了一批“問不倒、一口清”的全科型業(yè)務精英，以扎實過硬的業(yè)務素質(zhì)更好地服務群眾，切實提高了業(yè)務經(jīng)辦服務水平。
營造濃厚輿論氛圍。采取線上、線下相結合的模式，面向參保單位宣講社保政策，大力推廣網(wǎng)辦渠道，幫助企業(yè)和群眾快速了解社保政策、掌握線上查詢辦理模式。擴大政策知曉度，提升業(yè)務便捷度。
“下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)服務、提效能，加速推進‘放管服’改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造一支辦事流程優(yōu)、服務效率高、群眾滿意度高的社保經(jīng)辦服務體系?！逼巾斏礁咝聟^(qū)人力資源管理局相關負責人說。
（圖片來源：平頂山高新區(qū)）
