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建機(jī)制、強(qiáng)品質(zhì)。濟(jì)寧高新區(qū)實(shí)行“規(guī)?；l(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、市場(chǎng)化運(yùn)作、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理、用水戶參與”的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)了供水同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)、同監(jiān)管的“五同”目標(biāo)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的農(nóng)村供水保障領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開專題會(huì)議，研究農(nóng)村供水保障工作，進(jìn)一步壓實(shí)政府主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、供水單位運(yùn)行管理責(zé)任。二是捋順運(yùn)行機(jī)制。推行“部門督導(dǎo)+公司管理+專業(yè)網(wǎng)格員+村級(jí)水管員”運(yùn)行機(jī)制，通過明察暗訪、專項(xiàng)指導(dǎo)、分片聯(lián)系等方式，加強(qiáng)工作指導(dǎo)、跟蹤評(píng)估、日常監(jiān)管，做到服務(wù)監(jiān)督全覆蓋、無死角。三是保障水質(zhì)安全。劃定水源保護(hù)區(qū)，制定水源保護(hù)制度，建設(shè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化水質(zhì)化驗(yàn)室，采取“公司自檢+部門抽檢”的模式，加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)監(jiān)測(cè)。建立信息互通機(jī)制，城鄉(xiāng)水務(wù)、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)健等部門各司其職、密切配合，水質(zhì)檢測(cè)監(jiān)測(cè)結(jié)果共享和信息互通，做到檢測(cè)監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村供水工程水質(zhì)巡檢全覆蓋。

建體系、強(qiáng)服務(wù)。濟(jì)寧高新區(qū)構(gòu)建從“水源地”到“水龍頭”的規(guī)?；こ腆w系、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、全過程監(jiān)測(cè)體系、智慧化管理體系，提高供水保證率、降低水質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷安全優(yōu)質(zhì)供水。一是線上智慧管理。對(duì)農(nóng)村用水戶全部直管到戶，“一戶一表，以量計(jì)征”，即“用水先交費(fèi)”。通過推廣使用微信小程序，實(shí)現(xiàn)涉水信息、通知公告、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)信息、個(gè)人賬單等“掌上查、掌上看、掌上辦”，實(shí)現(xiàn)了供水“數(shù)據(jù)在線、運(yùn)行在線、管理在線、服務(wù)在線”的智慧管理模式。二是線下服務(wù)兜底。設(shè)立2處供水服務(wù)大廳、46處水費(fèi)代繳點(diǎn)，方便群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢、繳費(fèi)，降低水費(fèi)收繳矛盾，水費(fèi)收繳率達(dá)到99%以上，有力保障了工程長(zhǎng)期良性運(yùn)行。三是加強(qiáng)制度保障。樹立全員服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，建立細(xì)化首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、績(jī)效考核等制度，按照“能快則快、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，確保群眾用水事項(xiàng)“主動(dòng)辦、現(xiàn)在辦、立即辦” 。四是公開透明服務(wù)。在所有村莊張貼供水“明白紙”，公示專業(yè)網(wǎng)格員、村水管員、供水公司服務(wù)電話和濟(jì)寧市、濟(jì)寧高新區(qū)監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)置24小時(shí)農(nóng)村供水服務(wù)熱線，及時(shí)受理群眾訴求，接受群眾監(jiān)督，以公開透明倒逼高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求受理率和處理率“兩個(gè)100%”，群眾用水滿意率達(dá)到99%以上。

建平臺(tái)、強(qiáng)宣傳。濟(jì)寧高新區(qū)注重增強(qiáng)全民節(jié)水護(hù)水意識(shí)，不斷加強(qiáng)農(nóng)村供水安全宣傳教育。運(yùn)用微信公眾號(hào)、社區(qū)(村)喇叭、供水宣傳車、發(fā)放供水知識(shí)宣傳冊(cè)等方式，全覆蓋、多層次、密集型宣傳節(jié)水護(hù)水知識(shí)。利用“世界水日”“中國(guó)水周”，組織開展“節(jié)水中國(guó)·你我同行”主題簽名、節(jié)水用水“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村居、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)集市、進(jìn)廣場(chǎng)”活動(dòng)，共同承諾珍惜水資源、保護(hù)水環(huán)境、保障水安全，讓廣大居民掌握用水知識(shí)，增強(qiáng)節(jié)水意識(shí)，大力營(yíng)造全民節(jié)水、惜水、愛水良好氛圍，推動(dòng)在全社會(huì)形成節(jié)約用水、合理用水的良好風(fēng)尚。

（圖片來源：濟(jì)寧高新區(qū)）