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建機制、強品質(zhì)。濟寧高新區(qū)實行“規(guī)模化發(fā)展、標準化建設(shè)、市場化運作、企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、用水戶參與”的運作模式，實現(xiàn)了供水同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)、同監(jiān)管的“五同”目標。一是加強組織領(lǐng)導。成立由管委會主要負責人任組長的農(nóng)村供水保障領(lǐng)導小組，定期召開專題會議，研究農(nóng)村供水保障工作，進一步壓實政府主體責任、部門監(jiān)管責任、供水單位運行管理責任。二是捋順運行機制。推行“部門督導+公司管理+專業(yè)網(wǎng)格員+村級水管員”運行機制，通過明察暗訪、專項指導、分片聯(lián)系等方式，加強工作指導、跟蹤評估、日常監(jiān)管，做到服務(wù)監(jiān)督全覆蓋、無死角。三是保障水質(zhì)安全。劃定水源保護區(qū)，制定水源保護制度，建設(shè)運行標準化水質(zhì)化驗室，采取“公司自檢+部門抽檢”的模式，加強水質(zhì)檢測監(jiān)測。建立信息互通機制，城鄉(xiāng)水務(wù)、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)健等部門各司其職、密切配合，水質(zhì)檢測監(jiān)測結(jié)果共享和信息互通，做到檢測監(jiān)測結(jié)果及時反饋、發(fā)現(xiàn)問題及時整改，實現(xiàn)了農(nóng)村供水工程水質(zhì)巡檢全覆蓋。

建體系、強服務(wù)。濟寧高新區(qū)構(gòu)建從“水源地”到“水龍頭”的規(guī)?；こ腆w系、標準化服務(wù)體系、全過程監(jiān)測體系、智慧化管理體系，提高供水保證率、降低水質(zhì)風險，實現(xiàn)24小時不間斷安全優(yōu)質(zhì)供水。一是線上智慧管理。對農(nóng)村用水戶全部直管到戶，“一戶一表，以量計征”，即“用水先交費”。通過推廣使用微信小程序，實現(xiàn)涉水信息、通知公告、服務(wù)標準、繳費信息、個人賬單等“掌上查、掌上看、掌上辦”，實現(xiàn)了供水“數(shù)據(jù)在線、運行在線、管理在線、服務(wù)在線”的智慧管理模式。二是線下服務(wù)兜底。設(shè)立2處供水服務(wù)大廳、46處水費代繳點，方便群眾現(xiàn)場咨詢、繳費，降低水費收繳矛盾，水費收繳率達到99%以上，有力保障了工程長期良性運行。三是加強制度保障。樹立全員服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)意識，建立細化首問負責、限時辦結(jié)、績效考核等制度，按照“能快則快、能簡則簡、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，確保群眾用水事項“主動辦、現(xiàn)在辦、立即辦” 。四是公開透明服務(wù)。在所有村莊張貼供水“明白紙”，公示專業(yè)網(wǎng)格員、村水管員、供水公司服務(wù)電話和濟寧市、濟寧高新區(qū)監(jiān)督舉報電話，設(shè)置24小時農(nóng)村供水服務(wù)熱線，及時受理群眾訴求，接受群眾監(jiān)督，以公開透明倒逼高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)群眾訴求受理率和處理率“兩個100%”，群眾用水滿意率達到99%以上。

建平臺、強宣傳。濟寧高新區(qū)注重增強全民節(jié)水護水意識，不斷加強農(nóng)村供水安全宣傳教育。運用微信公眾號、社區(qū)(村)喇叭、供水宣傳車、發(fā)放供水知識宣傳冊等方式，全覆蓋、多層次、密集型宣傳節(jié)水護水知識。利用“世界水日”“中國水周”，組織開展“節(jié)水中國·你我同行”主題簽名、節(jié)水用水“進學校、進村居、進機關(guān)、進集市、進廣場”活動，共同承諾珍惜水資源、保護水環(huán)境、保障水安全，讓廣大居民掌握用水知識，增強節(jié)水意識，大力營造全民節(jié)水、惜水、愛水良好氛圍，推動在全社會形成節(jié)約用水、合理用水的良好風尚。

（圖片來源：濟寧高新區(qū)）