(資料圖片僅供參考)
近日，宣城市舉行消費者權益保護工作新聞發(fā)布會。去年以來，全市12315熱線共接投訴舉報咨詢33901件，辦理12345政務熱線工單354件，現(xiàn)場接待消費者投訴咨詢578次，為消費者挽回經濟損失427.11萬元。
去年以來，我市強力推進“放心消費”創(chuàng)建，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境?！皾M意消費長三角 放心消費在宣城”創(chuàng)建工作取得顯著成效。寧國市獲得安徽省第一批放心消費示范縣創(chuàng)建單位。全市有12個村、2個街區(qū)、2家行業(yè)協(xié)會、11家企業(yè)獲得安徽省第一批放心消費創(chuàng)建示范單位。全市線下無理由退貨承諾實體店有767家，退貨數(shù)量7542件，退貨金額73.32萬元。3家企業(yè)獲得安徽省第一批線下購物無理由退貨承諾優(yōu)秀單位。在全市建立94個文明菜市消費維權服務站。牽頭聯(lián)合皖南其他六市，共同開展“滿意消費長三角 放心消費在皖南”創(chuàng)建活動，推進皖南地區(qū)消費環(huán)境建設。
我市堅持“調處”并重，持續(xù)提高投訴舉報辦理質效。完善消費投訴舉報處理機制，按照市縣所三級職責分工，壓實屬地職責，對工單進行日看、周查、月結、季通報，定期發(fā)布12315投訴舉報咨詢情況分析報告。針對消費熱點和節(jié)日消費特點，發(fā)布消費警示20多次。積極推進在線消費糾紛解決（ODR），2022年新增ODR企業(yè)58戶，宣城八佰伴被評為全省二十佳ODR企業(yè)。
我市深入開展民生領域“鐵拳”行動，持續(xù)加大執(zhí)法力度。加強食品安全監(jiān)管，深入開展食品安全“守、查、?！毙袆?，共檢查食品主體38454戶，發(fā)現(xiàn)隱患風險13298個，完成處置13182個，查辦食品案件1768件。全面推廣“食安封簽”，全市共使用“食安封簽”785.5萬張。全市589家中小學、幼兒園食堂實現(xiàn)“互聯(lián)網+明廚亮灶”監(jiān)管模式。開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，共查辦案件2453件，案值1157萬元，罰款733萬元。
筑勢賦能市場主體發(fā)展，持續(xù)推進品牌升級。建立重點企業(yè)名錄庫180家，制定28項服務事項，為企業(yè)提供“一站式、保姆式、全過程”服務。舉辦宣城特色伴手禮評測活動，推薦27款產品參加第三屆“安徽特色伴手禮評測”，7款產品參加“長三角特色伴手禮”巡禮活動。推薦38家食品企業(yè)申報創(chuàng)建“食安安徽”品牌。14家企業(yè)獲批2022年“皖美品牌示范企業(yè)”。83家企業(yè)評定為宣城市誠信企業(yè)。
全媒體記者 余健
