蕪湖市車駕管服務(wù)中心

(相關(guān)資料圖)

全體警員在服務(wù)中心運行前宣誓

警員正在為市民辦理業(yè)務(wù)

市民在參加考試

原鳩江區(qū)亞夏二手車市場內(nèi)的蕪湖市公安局交警支隊車管所、弋江區(qū)峨山路7號的車管分所已停止使用并整體搬遷。5月8日上午，位于江北新址的蕪湖市車駕管服務(wù)中心開始投入使用，工作日9點到17點為服務(wù)時間。該中心辦理的事項包括駕駛?cè)丝荚嚇I(yè)務(wù)、重點車輛登記業(yè)務(wù)，重點車輛包括進(jìn)口車、危化品車、校車、大型客車等。其余相關(guān)業(yè)務(wù)可以到市區(qū)延伸服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理，或者通過手機(jī)12123網(wǎng)辦。

蕪湖市公安局交警支隊車駕管服務(wù)中心位于市鳩江區(qū)湯溝鎮(zhèn)內(nèi)，辦事市民可以“蕪湖市車駕管服務(wù)中心”為目的地導(dǎo)航自駕，或乘坐61路公交到“市車駕管服務(wù)中心”站下，該路線首末班時間為6:00-18:00。該中心由車管服務(wù)中心、查驗服務(wù)中心、考試服務(wù)中心組成。

車管服務(wù)中心：

市民辦事有更多選擇

昨日，記者首先走訪了車管服務(wù)中心，其中1樓和2樓分別設(shè)有辦事大廳和自助服務(wù)區(qū)。窗口一樓服務(wù)大廳設(shè)有36個窗口，均配備智能一體化終端，兼容業(yè)務(wù)辦理及評價功能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理滿意度評價與六合一平臺之間數(shù)據(jù)交互，可對辦理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。其中包括工作量的統(tǒng)計分析、滿意度排名統(tǒng)計分析、窗口排隊時間統(tǒng)計分析、詳細(xì)評價統(tǒng)計分析等。通過數(shù)據(jù)掌握窗口流量、調(diào)配警力，通過大廳全方位監(jiān)控視頻對非法人員、黃牛等自動識別，嚴(yán)控非法中介、黃牛擾民行為，為群眾提供更加舒適貼心的辦事環(huán)境。在2樓自助服務(wù)區(qū)設(shè)有城市書房和智能自助服務(wù)設(shè)施，辦事或路過市民可到書房讀書小憩，其自助設(shè)施包括駕駛證自助制證機(jī)、交通違法自助處理繳款機(jī)、駕駛?cè)俗灾障囿w檢服務(wù)機(jī)、自助選號機(jī)等，讓市民有更多辦事選擇。

車管服務(wù)中心8樓是網(wǎng)辦中心，整合了交警支隊事故類、秩序類、車駕管類的數(shù)據(jù)資源，依托政務(wù)網(wǎng)平臺、公安交通綜合服務(wù)管理平臺、手機(jī)12123App、交管12123語音熱線四大平臺，服務(wù)事項涵蓋了與企業(yè)、群眾息息相關(guān)的車駕管業(yè)務(wù)的辦理、簡易交通事故的快速處理、秩序?qū)徟k理等，將所有交管類的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都納入網(wǎng)辦中心來統(tǒng)一管理的模式，在全省范圍內(nèi)是首創(chuàng)。網(wǎng)辦中心日均辦件800余筆，日均接聽語音電話700余個，全年45余萬筆的業(yè)務(wù)量，真正實現(xiàn)了實現(xiàn)了“人在家中坐，事在網(wǎng)上辦”。

該中心9樓為監(jiān)管中心。依托智能終端、大數(shù)據(jù)、云計算、視覺感知、人工智能算法等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)智慧感知、綜合預(yù)警，構(gòu)建數(shù)字化、智慧化服務(wù)。

查驗服務(wù)中心：

可“足不沾地”完成業(yè)務(wù)辦理

隨后，記者又來到車駕管服務(wù)中心的第二大組成部分查驗服務(wù)中心，其中查驗區(qū)共有8條，4條為重點機(jī)動車查驗車道，4條為小型車輛查驗通道，每年可查驗車輛4萬余輛。通過設(shè)置預(yù)登記崗、查驗崗、業(yè)務(wù)受理崗，讓辦事群眾“足不沾地”即可完成業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)小型車輛注冊登記即辦即離，時間也從之前的30分鐘辦結(jié)縮短到15分鐘。同時，針對不同的受眾人群，查驗服務(wù)中心還設(shè)置了“企服專窗”“黨員先鋒崗”為企業(yè)集中辦件，化解單個辦件與集中辦件的沖突，同時第一時間為群眾解決疑難雜癥。

考試服務(wù)中心：

獨創(chuàng)全天候摩托車考場

第三大組成部分為考試服務(wù)中心，其中有1個理論考場，共240個考臺，日最大承載考試1200人，觸摸屏答題，比使用鼠標(biāo)更方便；四個科目二考試區(qū)域，共有科目二考試車輛35臺，日最大承載考試700人；科目三實際道路考試共有6條考試路線，2個考試點，考試車輛35臺，日最大承載考試400人。特別需要點贊的是，獨創(chuàng)的全天候摩托車考場，增加了雨棚設(shè)計和大功率照明燈，讓雨雪天氣的摩托車考試不間斷，實現(xiàn)了全天候的摩托車駕考環(huán)境，讓考生在雨雪天氣里也能正常開展考試，為考生提供更加優(yōu)質(zhì)的考試體驗。考試服務(wù)中心實現(xiàn)視頻監(jiān)管全覆蓋、考試監(jiān)管全方位、考試預(yù)警全自動、考試數(shù)據(jù)全存儲的功能，真正做到了考試規(guī)范化、數(shù)據(jù)可視化、監(jiān)管遠(yuǎn)程化、預(yù)警科技化和服務(wù)人性化，確保了機(jī)動車駕駛?cè)斯ぷ鞯母咝?、公平、公開、公正。

蕪湖市公安局交警支隊有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來蕪湖車駕管服務(wù)聚焦群眾“急難愁盼”問題和廣泛關(guān)注的“關(guān)鍵小事”，連續(xù)6次蟬聯(lián)全國“一等車管所”，榮獲公安部頒發(fā)的交警系統(tǒng)黨建帶隊建示范單位、全省公安交警系統(tǒng)表現(xiàn)突出集體、市政務(wù)服務(wù)辦事大廳考核“優(yōu)秀單位”、群眾滿意基層政法單位等5項集體榮譽。

大江晚報記者 吳敏 文 汪武 攝