今年，銅陵市義安區(qū)民政局為全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1600余名居家養(yǎng)老服務(wù)對象發(fā)放智能“愛心手環(huán)”，該手環(huán)涵蓋一鍵報(bào)警、語音通話及健康實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能，保障獨(dú)居和活動(dòng)不便老人的安全、健康。圖為該區(qū)老洲鄉(xiāng)成德村老人領(lǐng)到手環(huán)，喜不自禁。本報(bào)通訊員 過仕寧 攝

近日，寧國市一名護(hù)老員上門指導(dǎo)獨(dú)居老人使用智能互動(dòng)線上終端設(shè)備“老年寶”。本報(bào)記者 殷 驍 本報(bào)通訊員 黃 誠 攝

近日，合肥市蜀山區(qū)筆架山街道志愿者為獨(dú)居老人講解智慧煙感報(bào)警器工作原理。本報(bào)記者 楊 竹 攝

(資料圖片僅供參考)

讓老年人安享晚年，既是“家事”，也是“國事”。人人都會(huì)老，養(yǎng)老事業(yè)關(guān)乎群眾切身利益。近年來，隨著社會(huì)老齡化程度越來越高，如何守護(hù)好最美“夕陽紅”，讓老年人擁有一個(gè)健康幸福的晚年，成為一個(gè)重要課題。

統(tǒng)籌養(yǎng)老資源，解決結(jié)構(gòu)性供需矛盾；運(yùn)用智能設(shè)備，實(shí)時(shí)輔助老年人生活；引導(dǎo)專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)......如今，智慧養(yǎng)老平臺(tái)和技術(shù)的運(yùn)用、專業(yè)服務(wù)專業(yè)人才的引進(jìn)培養(yǎng)，讓我省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展之路。

“‘老年寶’幫了大忙，真是我們老年人的寶貝”

——多場景應(yīng)用，智能化方式助力百姓養(yǎng)老

“‘老年寶’幫了大忙，真是我們老年人的寶貝！”7月25日，提起5月底通過智能互動(dòng)線上終端設(shè)備“老年寶”求助并獲得及時(shí)救助的事，寧國市竹峰辦事處竹峰村楊家塘村民組78歲獨(dú)居老人付大爺連連稱贊。

5月27日晚9點(diǎn)半，付大爺睡覺時(shí)被蜈蚣咬傷，隨即通過寧國居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目為他配備的“老年寶”緊急呼叫。工作人員第一時(shí)間趕往付大爺家中，并將其送醫(yī)救治。由于處理及時(shí)，老人身體并無大礙。

自2021年寧國市民政局啟動(dòng)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)面工程以來，承接該工程的安徽省社家養(yǎng)老服務(wù)中心已為該市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2000多名困難老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，在山區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)，智慧化手段的應(yīng)用極大提高了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

針對困難獨(dú)居老人行動(dòng)不便，遇到緊急情況難以妥善及時(shí)自救自護(hù)等難題，居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目與相關(guān)企業(yè)合作研發(fā)“老年寶”，該設(shè)備依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，簡單實(shí)用，老人只需按鍵即可使用緊急求助、精準(zhǔn)定位、遮蔽電信詐騙來電等功能。付大爺正是按下了“老年寶”上的“SOS”鍵，才迅速聯(lián)系上了工作人員。

“目前已有近2000名老人免費(fèi)用上了‘老年寶’，今后我們還會(huì)針對老年人的需求，開發(fā)更多產(chǎn)品功能，提供更周到完善的服務(wù)?！卑不帐∩缂依夏攴?wù)中心寧國居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃誠告訴記者。

“智慧化運(yùn)用有助于規(guī)范管理養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)效?！睂巼忻裾贮h組成員、副局長葉云浩告訴記者，該市積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)并做實(shí)做細(xì)管理工作。2020年，寧國市建成智慧養(yǎng)老服務(wù)智慧監(jiān)管平臺(tái)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)出入口、食堂、公共活動(dòng)區(qū)域等情況。同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住人員事前狀況評估、簽約、離院等資料已實(shí)現(xiàn)全程數(shù)據(jù)化存檔。

“現(xiàn)在我只需要對著‘小度’智能設(shè)備呼叫識別口號，就有人回復(fù)，很方便?！比涨埃矐c市大觀區(qū)太湖社區(qū)失能老人黃某平說。

黃某平患類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎30多年，現(xiàn)已癱瘓，生活不能自理。女兒了解到家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)項(xiàng)目后，為他簽了約。隨后，工作人員為黃某平量身制定了家庭床位計(jì)劃，隨著智能終端、洗澡椅、聲控地?zé)簟⒎阑啬z等產(chǎn)品“入戶”，居家養(yǎng)老成為現(xiàn)實(shí)。

為提升養(yǎng)老服務(wù)水平，大觀區(qū)近年來全面推行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，依托“云+網(wǎng)+端”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立老人健康管理、定位服務(wù)、緊急報(bào)警、一卡通等微系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤老人安全、健康、文娛活動(dòng)等動(dòng)態(tài)信息。

去年以來，安慶市將“養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老”作為十九項(xiàng)民生實(shí)事之一，在社區(qū)居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老方面進(jìn)行了諸多探索。該市將智慧養(yǎng)老等工作作為民生工程、政府目標(biāo)績效考核重要組成部分，先后出臺(tái)《安慶市城區(qū)2017—2020年養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)方案》等文件，明確了智慧養(yǎng)老服務(wù)工作任務(wù)目標(biāo)，并配套制定《安慶市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》，對達(dá)到《安徽省智慧養(yǎng)老院建設(shè)規(guī)范（試行)》標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)機(jī)構(gòu)相應(yīng)給予補(bǔ)貼。

截至去年底，安慶市有省級示范智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2個(gè)，省級智慧居家養(yǎng)老服務(wù)示范項(xiàng)目2個(gè)，智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范街道3個(gè)。

6月22日晚，合肥市蜀山區(qū)筆架山街道翠庭園小區(qū)高齡獨(dú)居老人王傳余家中智慧煙感報(bào)警器突然報(bào)警，小區(qū)網(wǎng)格員與物業(yè)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。原來，王大爺忘記廚房正在燉煮黃豆，室內(nèi)已出現(xiàn)火情，多虧智慧煙感報(bào)警器“明察秋毫”，及時(shí)通知相關(guān)人員到場，化解了險(xiǎn)情。

根據(jù)《合肥市養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老實(shí)施辦法》，筆架山街道結(jié)合居家適老化改造，鼓勵(lì)符合條件的家庭安裝智能安防設(shè)備。去年6月，該街道通過選民代表大會(huì)票選民生實(shí)事項(xiàng)目，用區(qū)人大民生實(shí)事項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)245戶70歲以上獨(dú)居、失能、行動(dòng)不便的老年人安裝了煙感報(bào)警器，進(jìn)一步保障他們的居家安全。

“不少智慧化養(yǎng)老助老設(shè)備售價(jià)較高，普通消費(fèi)者難以接受”

——加快市場研發(fā)，讓好產(chǎn)品進(jìn)入更多百姓家

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，目前我國60歲及以上人口已達(dá)2.8億人。根據(jù)測算，“十四五”期間我國人口將進(jìn)入中度老齡化階段。為積極應(yīng)對人口老齡化趨勢，工信部、民政部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）》，提出打造智慧健康養(yǎng)老新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，為滿足人民群眾日益增長的健康及養(yǎng)老需求提供有力支撐。

近年來，我省智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)?？焖贁U(kuò)大，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，但仍存在市場開發(fā)度偏低、產(chǎn)品供給不足、數(shù)字化服務(wù)水平有待提高、部分老年人對智慧化產(chǎn)品接受度不高等問題。

“貴”是黃山市民汪先生對助浴器的第一印象，他看中的一臺(tái)助浴器具有靜音、無滴漏、快速加熱和快洗等功能，價(jià)格1萬多元。本想為常年臥床的父親購買助浴器，但是面對高昂的價(jià)格，王先生最終決定放棄?！肮ば诫A層承受不起?！彼寡?，自己還是繼續(xù)與家人一道，每周上門幫父親洗澡。

“由于技術(shù)含量高、研發(fā)成本高，不少智慧化養(yǎng)老助老設(shè)備售價(jià)較高，普通消費(fèi)者難以接受。銷量不足又反過來導(dǎo)致售價(jià)居高不下?！蓖畋蹦呈忻裾忠幻ぷ魅藛T說，智慧養(yǎng)老設(shè)備市場還未完全打開，一些智能設(shè)備尚未“進(jìn)入尋常百姓家”。目前老年人使用的設(shè)備以智能監(jiān)測手環(huán)、智能拐杖等價(jià)格相對低廉的產(chǎn)品為主。

即便智慧化適老產(chǎn)品價(jià)格較低，有的老人也不愿使用或不會(huì)操作?！按魇汁h(huán)有什么用？”“戴上手環(huán)感覺一舉一動(dòng)都被人監(jiān)視，我是犯人嗎？”“身體還好，不需要這些東西?！庇浾咴诓稍L中聽到一些老人對智慧化養(yǎng)老助老設(shè)備抱有抵觸情緒。有的老人此前幾乎沒有接觸過現(xiàn)代化智能產(chǎn)品，沒有使用經(jīng)驗(yàn)的他們難以掌握正確使用方法。

記者在采訪中了解到，相對高齡老人，低齡老人對智能產(chǎn)品的接受程度普遍高一些。但是，受“不服老”、不信任智能技術(shù)等觀念影響，個(gè)別低齡老人也排斥智慧化產(chǎn)品?！熬褪青孱^，意義不大?！痹隗w驗(yàn)了智能監(jiān)測床墊后，68歲的合肥市民于大媽覺得該產(chǎn)品是炒作概念，沒必要購買。

從業(yè)者對智能技術(shù)的運(yùn)用也存在不足。記者了解到，一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理員平均年齡偏大，既不相信智能養(yǎng)老助老設(shè)備作用，也不熟悉使用技巧，這進(jìn)一步造成智能化養(yǎng)老服務(wù)“遇冷”。

“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)在實(shí)際應(yīng)用過程中，常常面臨不實(shí)用、難維修等問題。”一名養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說，一方面，有的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)智慧化水平不足，停留在初始化階段，技術(shù)不成熟、產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)感不強(qiáng)。另一方面，智能化產(chǎn)品后期運(yùn)維價(jià)格高、周期長，部分養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不愿輕易使用，往往淪為擺設(shè)。

她建議，相關(guān)部門要積極推動(dòng)落實(shí)專項(xiàng)資金，對協(xié)助建立服務(wù)平臺(tái)的科技公司進(jìn)行政策幫扶，讓服務(wù)平臺(tái)快速建立和形成穩(wěn)定的后期運(yùn)維服務(wù)。

“智慧養(yǎng)老是大勢所趨，但不能盲信技術(shù)而忽略人力資源的作用”

——把脈趨勢探索新模式，“人技結(jié)合”才能相得益彰

如今，全省各地積極發(fā)展以5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為依托的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，讓老人們的晚年生活更自主、方便、健康。如何整合多方力量，更全面系統(tǒng)推進(jìn)智慧養(yǎng)老事業(yè)，多地已進(jìn)行有益嘗試。

“智慧養(yǎng)老是大勢所趨，但不是萬能鑰匙，不能盲目迷信智慧技術(shù)和產(chǎn)品而忽略人力資源的作用，兩者相互配合才能相得益彰。”安慶市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。

臨近中午，太湖縣湯泉鄉(xiāng)黃下村“一鍵呼叫”智慧養(yǎng)老數(shù)智平臺(tái)的工作人員，正通過系統(tǒng)呼叫轄區(qū)享受助餐服務(wù)的老人前來老年食堂就餐。對行動(dòng)不便的老人，志愿者還會(huì)提供送餐和接餐服務(wù)，讓老年人就餐沒有后顧之憂。

“孩子們長期在外，家里只有我們兩個(gè)老人，身體也不好，村里推行了養(yǎng)老助餐平臺(tái)，為我們提供了助餐服務(wù)，感謝黨和政府的關(guān)懷和幫助，很貼心。”村民辛治淮說。

黃下村正推行的“一鍵呼叫”智慧養(yǎng)老數(shù)智平臺(tái)，通過向留守老人和獨(dú)居老人發(fā)放“智能守護(hù)卡”，解決老年人服務(wù)“最后一公里”問題，真正實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老全覆蓋。

“通過智慧養(yǎng)老數(shù)智平臺(tái)，我們及時(shí)了解到轄區(qū)每個(gè)老人的需求并提供對應(yīng)的志愿服務(wù)，如果有出現(xiàn)急救的特殊老人，我們也會(huì)第一時(shí)間與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和醫(yī)生聯(lián)系，讓老人得到及時(shí)救治。”黃下村智慧養(yǎng)老數(shù)智平臺(tái)管理員殷詠詠告訴記者。

為了讓“一鍵呼叫”系統(tǒng)成為老年人的“守護(hù)神”，湯泉鄉(xiāng)充分發(fā)揮監(jiān)護(hù)人、親屬、黨員、志愿者、網(wǎng)格長、聯(lián)防長包保作用，形成了一支150余人的智慧養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍，真正做到“一呼即應(yīng)”。

同時(shí)，“一鍵呼叫”智慧養(yǎng)老數(shù)智平臺(tái)依托電信運(yùn)營商技術(shù)支持，即使在信號很弱的情況下，也能讓系統(tǒng)后臺(tái)及時(shí)收到呼叫。湯泉鄉(xiāng)還加大對老年人的智慧化場景使用培訓(xùn)，讓“一鍵呼叫”智慧養(yǎng)老守護(hù)最美“夕陽紅”。

“針對特困人員養(yǎng)老問題，我們深入探索‘智慧養(yǎng)老’新路徑，通過智能化、信息化手段，積極響應(yīng)老人合理需求，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)效率，切實(shí)守護(hù)老人生命健康安全。目前，‘一鍵呼叫’系統(tǒng)已覆蓋全鄉(xiāng)10個(gè)村，服務(wù)特困老人230余人。下一步將持續(xù)探索，不斷提升智慧養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平。”湯泉鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長趙飛燕說。

“智慧養(yǎng)老助老設(shè)備只是必要輔助，代替不了人工服務(wù)，無法提供實(shí)打?qū)嵉娜宋年P(guān)懷，工作人員也不能對智慧化設(shè)備過于依賴。”筆架山街道社會(huì)事務(wù)部主任吳大兵說。在智慧養(yǎng)老體系建設(shè)過程中，該街道仍要求工作人員上門走訪獨(dú)居老人，在與老人當(dāng)面交流中傳遞溫情與關(guān)愛。

改變觀念，接受新事物，是不少老人的新選擇。“智能監(jiān)測手環(huán)是高科技產(chǎn)品，能保護(hù)我們健康和安全，為什么不用呢？只要有助于改善生活，各種方法我都?xì)g迎?！?1歲的邢鵬，2008年就入住了寧國市老年公寓，對現(xiàn)在的生活與老年公寓的服務(wù)，他非常滿意。

“近年來，通過積極引入三標(biāo)體系管理、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，我們的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，全院服務(wù)對象及親屬滿意度達(dá)98%以上?！睂巼猩鐣?huì)福利院院長楊華告訴記者。多年來，該院持續(xù)開展全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，能熟練運(yùn)用智慧化養(yǎng)老助老設(shè)備的護(hù)理員越來越多。

此外，世界銀行貸款支持的安徽省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)示范項(xiàng)目子項(xiàng)目之一，總投資5718萬元的寧國市社會(huì)福利服務(wù)中心提升工程于去年3月開工建設(shè)。該項(xiàng)目定位為集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)和養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)推廣為一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將為有需求的失能、失智老人，失獨(dú)、困境家庭老人提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化照料服務(wù)，同時(shí)可為全市養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員提供養(yǎng)老護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提升社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和供給水平。健康監(jiān)測、睡眠監(jiān)測、防跌倒、防走失監(jiān)測等一系列智慧化養(yǎng)老技術(shù)和設(shè)備，也將為入住老人提供更科學(xué)、全面的服務(wù)保障。（本報(bào)記者 殷 驍 李明杰）

·記者手記·

讓智慧養(yǎng)老有溫度有精度

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。隨著人口老齡化到來，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)日益重要且緊迫，以技術(shù)賦能養(yǎng)老服務(wù)，以智能平臺(tái)打造社會(huì)養(yǎng)老共同體，有利于形成更全面的養(yǎng)老服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢在于高效、便捷、及時(shí)。老年人大多選擇居家養(yǎng)老，但由于子女不在身邊，他們遇到意外時(shí)，無人照顧和救援，就會(huì)釀成難以挽回的后果。一些數(shù)字化、智能化設(shè)備，可在多種場景下幫助老人，也在一定程度上彌補(bǔ)了公共養(yǎng)老服務(wù)缺口。

受技術(shù)等客觀條件限制，一些智慧養(yǎng)老設(shè)備仍存在不足和欠缺。受觀念影響，部分老人不接受智慧養(yǎng)老技術(shù)或不能有效使用相關(guān)設(shè)備，使智慧養(yǎng)老服務(wù)在應(yīng)用時(shí)打了折扣。

將數(shù)字應(yīng)用和人工服務(wù)、線上監(jiān)測和線下響應(yīng)有機(jī)結(jié)合，才能讓智慧養(yǎng)老兼具數(shù)字精度與人文溫度。因而，相關(guān)方面應(yīng)通過宣講、培訓(xùn)和志愿服務(wù)等活動(dòng)，打消老人對智能養(yǎng)老設(shè)備的不解與顧慮；廠家也要根據(jù)老人實(shí)際需求和接受能力，推出更多適合其特點(diǎn)、易于掌握的智能產(chǎn)品。

技術(shù)手段只是養(yǎng)老服務(wù)的有益補(bǔ)充。相關(guān)方面在推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)工作的同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)政策引領(lǐng)和資金投入，注重技能人才隊(duì)伍建設(shè)，“人”“技”結(jié)合、相輔相成，才能提高智慧養(yǎng)老服務(wù)水平，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)提質(zhì)增效。

·大家談·

馬鞍山市花山區(qū)居民丁秀蘭：

我年齡大了，自己一個(gè)人居住。生活中，總怕有意外發(fā)生。這幾年，政府開展適老化改造項(xiàng)目，民政部門組織專業(yè)人員上門到家里安裝人體紅外感應(yīng)、煙霧報(bào)警器、煤氣報(bào)警器、緊急呼叫按鈕、衛(wèi)生間坐便器扶手、一字扶手、洗浴凳、防滑墊等適老化設(shè)備，還對廚房、衛(wèi)生間的下水道，廚房臺(tái)面、櫥柜以及局部地面實(shí)施了適老化改造?，F(xiàn)在，我出入房間很安心，有急事按下緊急呼叫按鈕就有人來幫助，這樣的適老化改造給我?guī)砹税踩头奖?。希望適老化改造項(xiàng)目能有更多的應(yīng)用場景，惠及更多的老年人。

六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)樂天養(yǎng)老院院長邵子宏：

納入到區(qū)級智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)管理統(tǒng)一管理后，院里的電氣預(yù)警系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、監(jiān)管巡查系統(tǒng)并網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測和智能風(fēng)險(xiǎn)管理。相關(guān)部門能夠第一時(shí)間將警情、異常狀態(tài)通過電話、短信、App、微信推送給我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、維保單位等負(fù)責(zé)人，及時(shí)消除安全隱患。最近，養(yǎng)老院還完善了人臉識別設(shè)施，我們可以根據(jù)每天就餐的人臉識別打卡記錄，精準(zhǔn)掌握院內(nèi)老人的就餐情況，相關(guān)部門也能夠掌握院內(nèi)老人實(shí)際入住數(shù)和活躍度。不過，智能技術(shù)應(yīng)用帶來好處的同時(shí)，還有很多問題需要改進(jìn)。一方面產(chǎn)品本身存在價(jià)格高、設(shè)計(jì)性不足等問題，另一方面老年人對智能產(chǎn)品的接受度還很有限。希望相關(guān)部門和單位能在產(chǎn)品研發(fā)、宣傳推廣、信息技術(shù)適老培訓(xùn)上加大力度，凝聚更大的力量，提升智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展水平。

合肥市廬陽區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人劉慶春：

吃飯問題是頭等大事。作為老城區(qū)，廬陽有8.93萬60周歲以上的老年人。為讓老年人在“家門口”吃上“暖心飯”，近年來，廬陽區(qū)積極創(chuàng)新老年助餐模式。我們積極提升養(yǎng)老助餐服務(wù)信息化水平，與中國建設(shè)銀行股份有限公司合肥廬陽支行、安徽晶奇網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)為依托建設(shè)完善智慧助餐服務(wù)系統(tǒng)，通過刷臉支付消費(fèi)、后臺(tái)系統(tǒng)歸集服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)助餐服務(wù)方便、快捷、安全。目前全區(qū)共有5000余名老年人已辦理老年助餐卡并享受助餐優(yōu)惠服務(wù)。（本報(bào)記者 李明杰 整理）

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