人民網(wǎng)合肥8月15日電（記者韓震震）8月9日上午，安徽省阜陽(yáng)市潁東區(qū)的和順小區(qū)內(nèi)，健身廣場(chǎng)邊的涼棚下面，大人乘涼說(shuō)笑，小孩在旁邊跑來(lái)跑去，顯得十分溫馨舒適。

這個(gè)涼棚是今年5月建好的，總共花了七八千元，看起來(lái)事情不大，但此前居民提了很多年，卻始終難以落地。

(資料圖片僅供參考)

“居民提建議，要由物業(yè)來(lái)辦，但怎么籌錢、怎么建設(shè)，對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)，組織協(xié)調(diào)很麻煩?！苯衲?3歲的楊玉山，是2009年首批入住小區(qū)的居民，在他看來(lái)，居民訴求很合理，但物業(yè)工作也確實(shí)有困難，可怎么解開(kāi)這個(gè)結(jié)，卻沒(méi)有好辦法。直到今年年初，隨著小區(qū)打造“紅色物業(yè)”，問(wèn)題才迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

今年以來(lái)，潁東區(qū)以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作，通過(guò)“紅色物業(yè)”建設(shè)，健全完善社居委與業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平提升，提高群眾幸福感和獲得感。

“3月下旬，我們?cè)诤晚樞^(qū)全面加強(qiáng)黨支部建設(shè)，構(gòu)建‘小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶’的組織架構(gòu)，黨員、社區(qū)干部與物業(yè)工作人員一起上門，全面走訪摸排問(wèn)題?！睗}東區(qū)向陽(yáng)街道和諧路社區(qū)黨總支書(shū)記王勇說(shuō)。

發(fā)動(dòng)黨員積極參與小區(qū)事務(wù)，讓小區(qū)管理從物業(yè)單打獨(dú)斗到各方共建共享，經(jīng)過(guò)摸排走訪，和順小區(qū)共搜集問(wèn)題257個(gè)，其中46個(gè)問(wèn)題是關(guān)于涼棚建設(shè)的。

“我們黨員帶頭籌集資金、協(xié)調(diào)居民意見(jiàn)，社區(qū)和物業(yè)集中精力推進(jìn)建設(shè)，5月19號(hào)，這個(gè)涼棚就建好了?！睏钣裆秸f(shuō)。

解決問(wèn)題的同時(shí)，和順小區(qū)還建起了“紅色驛站”，除了定期召開(kāi)居民議事會(huì)，驛站內(nèi)每天都有人值班，他們有的是黨員，有的是片警，有的是社區(qū)工作人員，有的是物業(yè)工作人員，只要群眾上門反映問(wèn)題，他們就會(huì)第一時(shí)間記錄并協(xié)調(diào)解決。

除了老舊小區(qū)，潁東區(qū)也在加強(qiáng)新建小區(qū)“紅色物業(yè)+先鋒驛站”建設(shè)。

2021年1月，位于向陽(yáng)街道幸福東路社區(qū)的岳家湖世紀(jì)城二區(qū)開(kāi)始交付，目前已居住327戶972人。隨著“紅色物業(yè)”工作的推進(jìn)，該小區(qū)形成了“社區(qū)黨組織指導(dǎo)—‘先鋒驛站’協(xié)商—物業(yè)公司服務(wù)”的社區(qū)治理模式。

為了方便群眾反映問(wèn)題，岳家湖世紀(jì)城二區(qū)的每個(gè)樓棟進(jìn)出口，還張貼了“先鋒驛站”的二維碼，居民掃描后就可將問(wèn)題直接反映給社區(qū)。

“我們物業(yè)公司成立黨支部，在岳家湖世紀(jì)城二區(qū)亮旗幟、亮身份，建設(shè)‘紅色物業(yè)’議事廳，每個(gè)月10號(hào)固定為‘紅色物業(yè)’議事日，實(shí)施閉環(huán)辦事機(jī)制，對(duì)于群眾反映的事項(xiàng)或意見(jiàn)建議，我們規(guī)定要在15天內(nèi)進(jìn)行反饋?！笔兰o(jì)金源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司阜陽(yáng)分公司負(fù)責(zé)人劉加布說(shuō)。

有效的溝通聯(lián)系，高效的互動(dòng)服務(wù)，讓岳家湖世紀(jì)城二區(qū)的物業(yè)與業(yè)主關(guān)系十分融洽。

“我天天在小區(qū)里散步，看到問(wèn)題就給物業(yè)打電話，他們辦事也很快。我跟別人說(shuō)這里的物業(yè)好，很多朋友都羨慕?！?8歲的小區(qū)居民王亞洲說(shuō)。