天津北方網(wǎng)訊：3?15國際消費者權(quán)益日臨近，河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局組織召開“3?15”國際消費者權(quán)益日活動部署會暨消費維權(quán)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。局黨組書記、局長羅中棠，綜合行政執(zhí)法支隊、業(yè)務(wù)科室、12個街市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)人和監(jiān)管干部代表參加。
會上，投訴舉報中心負(fù)責(zé)人針對全國12315、區(qū)12345投訴舉報平臺辦理事項、工作流程、不滿意工單回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、ODR企業(yè)申請條件進(jìn)行了詳實的講解，現(xiàn)場發(fā)放了消費維權(quán)工作明白紙。
會議指出，2021年全局各部門積極發(fā)揮職能作用，及時回應(yīng)社會關(guān)切，用心服務(wù)消費者，化解消費糾紛，共受理各類投訴舉報19232件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失179.87萬元。
會議要求，各部門要結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，扎實圍繞國際消費中心城市和區(qū)域商貿(mào)中心城市建設(shè)這條主線，加強(qiáng)市場秩序綜合治理，打造公平競爭市場環(huán)境，強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)，向消費者傳遞科學(xué)、理性、綠色的消費知識和理念，提升消費認(rèn)知水平。
下一步，該局將健全消費維權(quán)機(jī)制和投訴快速反應(yīng)及處理反饋機(jī)制，大力營造誠實守信、服務(wù)至上、放心滿意的消費環(huán)境。結(jié)合工作實際開展3?15國際消費者權(quán)益日系列活動，切實增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，營造安全和諧放心消費環(huán)境。（津云新聞編輯張澤）
