.　　天津北方網(wǎng)訊：2月24日上午，市民劉女士將一面寫有“百姓受益惠民保 理賠到位暖人心”的錦旗送到天津惠民保共保體綜合服務(wù)中心，記者聞?dòng)嵹s到了現(xiàn)場。

劉女士致謝“天津惠民?！表?xiàng)目組

.　　73歲的劉女士是“天津惠民保”的受益者。由于患有帕金森綜合征做了手術(shù)，劉女士在康復(fù)后便進(jìn)行了理賠申請，很快便通過審核，獲得了174292.89元的賠付。順利拿到理賠款后，劉女士非常激動(dòng)，于是有了送錦旗的想法。

(資料圖片)

劉女士為工作人員送上錦旗致謝

.　　“住院押金有一部分是找親戚借的，有的借了5萬，有的借了3萬，有的借了2000。還好參保了‘天津惠民?！?，于是想盡快報(bào)銷，把親戚的錢趕緊還上。”劉女士告訴記者，在過程中，由于年歲大了，操作流程不會(huì)，是“天津惠民?！钡墓ぷ魅藛T一步一步告訴她怎么操作，非常順利學(xué)會(huì)了如何申請理賠。

.　　為此，劉女士特別給“天津惠民?！钡墓ぷ魅藛T也送上了一份錦旗，感謝他們提供的專業(yè)服務(wù)。

.　　“在這里真的是特別感謝他們，也謝謝‘天津惠民?！@個(gè)產(chǎn)品。我們老年人很多都有基礎(chǔ)病，一些商業(yè)保險(xiǎn)是不讓參保的，而‘天津惠民保’恰恰解決了我們的問題，真正做到了惠民?！眲⑴扛屑ぶ橐缬谘员恚硎?，150元的保費(fèi)也不貴，家里人都投保了。明年將繼續(xù)給家人都買上“天津惠民?！?，而且還要推薦給親戚朋友，讓他們也受益。

.　　讓更多的百姓受益就是“天津惠民?！钡某踔裕旖蚧菝癖９脖ｓw綜合服務(wù)中心副主任、人保財(cái)險(xiǎn)天津市分公司副總經(jīng)理武嵐表示：“作為天津市首款政府指導(dǎo)的城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，‘天津惠民保’不限年齡、不限病史、帶病人群可賠付。從目前報(bào)案受理情況來看，有效報(bào)案量接近6000人次；從理賠人群健康狀況來看，帶病體人群（包括曾患大病、門特病、惡性腫瘤）約占40%，健康體人群約占60%；從年齡結(jié)構(gòu)來看，60歲以上人群約占三分之二，年齡最小的為1歲兒童，年齡最大為88歲；從賠付疾病來看，呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)，一是健康體人群罹患惡性腫瘤治療，二是慢性病人群心腦血管疾病治療；從理賠報(bào)案形式來看，‘天津惠民?！晕⑿殴娞?hào)線上報(bào)案為主，占到全部報(bào)案量的90%以上，滿足大多數(shù)參保人可快捷、高效、遠(yuǎn)程辦理、全程追溯的理賠要求?！?/p>

.　　那么理賠用戶需要多長時(shí)間可以獲得理賠款呢？武嵐強(qiáng)調(diào)：“如果賠付金額超過一萬元的，需要參保人將紙質(zhì)材料郵寄到線下便民服務(wù)點(diǎn)。從目前理賠款到賬周期來看，參保人在微信公眾號(hào)上傳資料齊全后，如果賠付金額不過萬，一般在20天左右可收到理賠款；如果賠付金額過萬，需要一個(gè)郵寄紙質(zhì)材料及核對的過程，一般在30天左右可收到理賠款。我們還在不斷地優(yōu)化理賠流程、簡化理賠資料，進(jìn)一步加快理賠時(shí)效，為廣大參保人提供更加便捷的理賠服務(wù)?！?/p>

.　　另外針對一些老人的理賠需求，武嵐說，“我們也考慮到部分老年群體、無智能手機(jī)人群線上報(bào)案的問題，設(shè)置了線下便民服務(wù)點(diǎn)，為有線下理賠報(bào)案需求的參保人提供線下服務(wù)。”

.　　據(jù)了解，針對理賠進(jìn)度查詢，參保人可以在“天津惠民?！蔽⑿殴娞?hào)首頁點(diǎn)擊底部菜單欄【理賠專區(qū)→我要理賠】，點(diǎn)擊【理賠記錄】即可查詢。如還有其他的疑問可以關(guān)注天津“惠民保”微信公眾號(hào)，通過在線客服咨詢，保障期服務(wù)時(shí)間為周一到周日8：00-18：00。