第七屆世界智能大會

【資料圖】

.　　天津北方網(wǎng)訊：5月18日至21日，第七屆世界智能大會將在國家會展中心（天津）舉辦。為全面做好此次展會軌道交通運營組織保障工作，鐵建交運天津1號線提示：乘坐地鐵1號線在國家會展中心站下車，D口或E口出站可前往展會。

.　　地鐵1號線分別與地鐵2號線西南角換乘、3號線營口道換乘、5號線下瓦房換乘、6號線西站換乘、10號線財經(jīng)大學(xué)站換乘。天津站、天津南站的乘客可乘坐地鐵三號線在營口道站換乘1號線；天津西站的乘客可乘坐1號線直達(dá)；濱海國際機(jī)場的乘客可乘坐2號線在靖江路換乘5號線下瓦房換乘1號線到達(dá)。

.　　1號線結(jié)合本屆世界智能大會地鐵客流預(yù)測情況，編制發(fā)布專項運營保障方案，從專項保障升級、運力投放加大、客流組織優(yōu)化、美滿服務(wù)助力等多方面全力保障，為參展商客和出行市民提供安全舒適、美滿舒心的軌道交通運營服務(wù)。

.　　專項保障升級

.　　結(jié)合市交通運輸委《天津市交通運輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專項行動方案》和《第七屆世界智能大會城市軌道交通線網(wǎng)服務(wù)保障方案》工作部署要求，1號線公司從宣傳、廣播、PIS、導(dǎo)向指引等方面加大對參展出行服務(wù)的宣傳引導(dǎo)，公司超前籌劃部署，編制《世界智能大會專項運營保障方案》，全力做好大會期間出行服務(wù)保障工作，扮靚天津軌道交通服務(wù)名片。

.　　行車組織高效

.　　根據(jù)客流預(yù)測，綜合考慮展會期間保障需求，5月20日、21日展會對外開放日期間，使用“國展保障專用列車運行圖”，高峰時段平均行車間隔5分鐘。同時展會期間，屬地級密切關(guān)注車站客流情況，必要時向控制中心申請隨時加開臨時客運列車，當(dāng)出現(xiàn)大客流時，采取適當(dāng)延長列車站停時間、扣車、越站等措施進(jìn)行行車調(diào)整，并做好與線網(wǎng)聯(lián)動響應(yīng)，確保行車組織安全、高效。

.　　客流組織優(yōu)化

.　　國家會展中心站現(xiàn)場設(shè)立聯(lián)合指揮處，協(xié)同展會組織方、公安等部門共同應(yīng)對大客流組織和應(yīng)急處置，客流組織整體按照“三協(xié)同”原則開展，即場館內(nèi)外協(xié)同、地鐵與地面運力協(xié)同、地鐵線網(wǎng)配合協(xié)同。

.　　國家會展中心站客流組織遵循“進(jìn)出有別、區(qū)域聯(lián)動、分級管控”思路，按照“站外、站廳、站臺”三級客流控制和“分區(qū)管理”的原則開展客運組織。該站劃分六個區(qū)域，每區(qū)域設(shè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動。

.　　在安檢保障方面，視情況開啟無包通道、單機(jī)雙通道四手檢模式以及B、C口安檢點位導(dǎo)流措施，最大限度保障安檢通過能力，減少乘客等候；在售票保障方面，通過啟用支付寶購買電子單程票、客服中心配置雙客服售票、備好人工售票亭、備好預(yù)賦值車票等手段，增加售票能力，減少乘客購票等候，確保乘客出行效率。

.　　美滿服務(wù)助力

.　　大會前夕，鐵建交運天津1號線推出“美滿”服務(wù)品牌，并以此為契機(jī)，助力世界智能大會服務(wù)保障。組建“美滿”支援服務(wù)隊，聘請專業(yè)禮儀老師做好志愿服務(wù)隊員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)形象、服務(wù)用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面全面提升；完善雙語服務(wù)，核心車站和重點車站醒目位置設(shè)置雙語歡迎展牌、展架，展示天津軌道溫度，強(qiáng)化乘車出行指引，并與周邊高校共同組建志愿者隊伍，為外國友人提供“美滿”雙語服務(wù)；設(shè)立便民服務(wù)臺，內(nèi)置醫(yī)療救助箱、愛心預(yù)約服務(wù)卡、放大鏡、服務(wù)百寶箱等物品，還在站內(nèi)設(shè)置了愛心傘借還點、遛娃神器、共享輪椅等服務(wù)設(shè)施，供有需求的乘客借用使用；重點門戶車站設(shè)立宣傳展板，介紹天津特色游玩、美食景點路線，便于外來乘客合理規(guī)劃出行計劃，讓乘客感受天津地鐵1號線的美滿出行體驗。（津云新聞記者 劉暢）