(資料圖片)
.天津北方網(wǎng)訊：“排隊的人少了,設(shè)備更智能了,買電、開發(fā)票都比以前省時省力多了?！碧旖蚴忻駨埌⒁淘趪W(wǎng)天津城南公司和平智慧自助供電營業(yè)廳的“電e柜”智慧設(shè)備上體驗了一次“無柜臺服務(wù)”購電業(yè)務(wù),欣喜萬分地說道。
.日前,國網(wǎng)天津城南公司和平智慧自助供電營業(yè)廳正式投入運營,這是天津市首個“無柜臺”電力營業(yè)廳,一批“高大上”的智慧自助辦電設(shè)備“電e柜”上線投入使用,給客戶們帶來了新穎、專業(yè)的購電體驗。
.“電e柜”自助辦電設(shè)備借助互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)能力,發(fā)揮數(shù)字化賦能和線上化服務(wù)優(yōu)勢,集營業(yè)員現(xiàn)金繳存、用戶自助交費、電子發(fā)票開具等功能于一體,滿足用戶掃碼、刷卡、現(xiàn)金交費等業(yè)務(wù)需求的同時,幫助營業(yè)員完成電費資金自助存儲后賬務(wù)全流程線上自動化處理,打破傳統(tǒng)營業(yè)廳柜面繳費場所、資金安全及資金到賬銷根等限制,全面落實國家電網(wǎng)公司關(guān)于實體營業(yè)廳服務(wù)型、體驗型、智慧型、線上線下一體化的“三型一化”優(yōu)化升級工作要求,助力提升營業(yè)廳數(shù)字化智能辦電服務(wù)水平。
.與傳統(tǒng)營業(yè)廳相比,和平智慧自助供電營業(yè)廳通過配備“電e柜”自助設(shè)備,實現(xiàn)多樣的區(qū)域功能設(shè)置,滿足與營業(yè)廳功能定位的全面適配。借助“電e柜”自助繳費、自助查詢、自助業(yè)務(wù)受理等全自助服務(wù)能力,豐富了營業(yè)廳業(yè)務(wù)功能,簡化了客戶辦理流程,提高整體運營承載能力,實現(xiàn)了全流程自助化智能服務(wù),推動從柜臺業(yè)務(wù)向自助服務(wù)、從被動服務(wù)向主動服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變。(津云新聞記者霍艷華 通訊員王瑩 杜宇斌)
