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.　　天津北方網(wǎng)訊：疑難審批成功辦結(jié)、工程項目迅速開工、引進企業(yè)順利落戶……隨著“謀發(fā)展、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事”行動不斷深入，一件件行政審批領(lǐng)域的難題得以解決，一批批惠企利民的政策舉措收獲實效。河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦堅持把深化為民服務(wù)辦實事同深化“放管服”改革、提升審批服務(wù)質(zhì)效和優(yōu)化營商環(huán)境相結(jié)合，讓“民意直通車”開進重點項目一線、企業(yè)落地一線、窗口服務(wù)一線，深入挖掘制約行政審批質(zhì)效的堵點問題、基層反映強烈的痛點問題、企業(yè)群眾關(guān)注的熱點問題，把群眾的“訴求點”轉(zhuǎn)化為工作的“發(fā)力點”，以實干擔(dān)當(dāng)推動行動落地見效。

.　　創(chuàng)新突破?“解細繩”破解審批難題

.　　“我們健身房想辦理《高危險性項目經(jīng)營許可證》，無法提供房地產(chǎn)權(quán)證要件的難題終于解決了”“我們企業(yè)以委托經(jīng)辦服務(wù)協(xié)議和中標(biāo)通知書為依據(jù)，也能辦理牌匾設(shè)置審批了”……針對行政審批領(lǐng)域的“燙手山芋”，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦按照“牽頭辦、協(xié)調(diào)辦、提級辦”的原則，采取黨組會提級辦理，組織相關(guān)部門分析研判等多種方式，深入調(diào)查、全面研究、靶向發(fā)力，通過體制機制的改革創(chuàng)新破解審批領(lǐng)域的“疑難雜癥”。為幫助想辦理《高危險性項目經(jīng)營許可證》，但因特殊原因無法提供經(jīng)營場所《房屋產(chǎn)權(quán)證》的企業(yè)解決問題，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦與河西區(qū)體育局溝通對接，深入研究審批政策法規(guī)，按照企業(yè)經(jīng)營場所房屋產(chǎn)權(quán)實際情況，以天津市建設(shè)工程竣工驗收備案書、房屋租賃協(xié)議等材料為依據(jù)，為企業(yè)辦理了《高危險性項目經(jīng)營許可證》，解決了企業(yè)群眾的急難愁盼問題，從冷冰冰的“照章辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)榕诵牡摹芭艖n解難”，政務(wù)服務(wù)有了溫度。

.　　用情服務(wù)?“手把手”解決群眾問題

.　　群眾訴求無小事，一枝一葉總關(guān)情。為幫助群眾解決難題，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦樹立“多問一句，多干一點，多走一步”的辦事理念，要求工作人員服務(wù)群眾不僅要依法依規(guī)，更要用心用情，積極主動“搭把手”，為群眾辦好、辦實、辦細每一件小事。家住勞衛(wèi)里的張老先生想砍伐院內(nèi)的一棵死亡樹木，因為不了解辦事流程，先后去過多家單位均未申請成功。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，樹木只有房屋及樹木產(chǎn)權(quán)人自主申請才能砍伐，但老先生無法找到產(chǎn)權(quán)單位。河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦工作人員在現(xiàn)場踏勘、判斷確定樹木符合砍伐條件后，主動幫助老人對房屋產(chǎn)權(quán)進行追溯查詢，先后聯(lián)系區(qū)房產(chǎn)服務(wù)中心、市機關(guān)事務(wù)管理局及市公房中心等多家單位，最終確認市公房中心為產(chǎn)權(quán)托管人。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，該中心同意協(xié)助辦理砍伐樹木行政許可事項，困擾老先生許久的問題終于得以解決。

.　　一跟到底?激發(fā)市場主體活力

.　　為了保證企業(yè)在遇到困難時能隨時找到人、問對人，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦按照“誰接待、誰服務(wù)、誰監(jiān)督”原則，制定落實區(qū)內(nèi)重大招商引資項目“一個項目、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個服務(wù)專班、一包到底”的“四個一”服務(wù)機制，以“無事不擾、有求必應(yīng)”的服務(wù)理念，全力保障全區(qū)招商引資項目落地見成效。中電科技（天津）有限公司是河西區(qū)重點引進的一家高科技企業(yè)，在設(shè)立過程中遇到企業(yè)名稱被占用、自擬章程的特殊情況，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦第一時間與區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)市場監(jiān)管局工作人員溝通、協(xié)調(diào)，為企業(yè)釋放了被占用的名稱，指導(dǎo)、幫助企業(yè)完成自擬章程并于當(dāng)日完成審核，讓企業(yè)僅用0.5個工作日就拿到了新的營業(yè)執(zhí)照和免費刻制的印章。在經(jīng)營之初，企業(yè)又因為公積金辦理難題找到了河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦。得知情況后，工作人員主動聯(lián)系市住房公積金管理中心河西管理部，上門為企業(yè)講解公積金開戶及開通網(wǎng)繳、講解操作流程，幫助企業(yè)解決了問題。

.　　上門審批?為企業(yè)提供最大便利

.　　為確保工程項目快落地、快開工、快投用、快經(jīng)營，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦堅持“上門辦審批”的理念，深入推進專班服務(wù)機制，按照一業(yè)一策、一企一策的原則，為企業(yè)提供“靠前服務(wù)、省心服務(wù)、上門服務(wù)、實時服務(wù)”，進一步了解企業(yè)訴求，指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上上傳審批材料，讓服務(wù)“更走心”，群眾“零跑腿”。中央廣播電視總臺天津總站投入使用前，需對該經(jīng)營用房進行重新裝修改造，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)專門成立了投資項目服務(wù)專班，組織規(guī)劃、住建等相關(guān)部門上門為企業(yè)講解審批事項辦理流程和需要準(zhǔn)備的材料。為了解決企業(yè)施工過程中的難題，政務(wù)服務(wù)辦又組織城管、人社、大營門街等部門召開了項目對接服務(wù)會，研究解決施工過程中質(zhì)量安全、環(huán)境衛(wèi)生等監(jiān)督檢查等相關(guān)事宜，確保該項目施工安全有序、按時投入運營，為項目開工按下“快進鍵”。

.　　拿出辦實事的硬舉措、亮出為民服務(wù)的真本事。下一步，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將充分發(fā)揮作為“窗口部門”在河西區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和為民服務(wù)中的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以破解“急難愁盼”問題的實際成效讓人民群眾感受到變化、享受到實惠，全力以赴促進“謀發(fā)展、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事”行動走深、走細、走實。（津云新聞編輯王鈺晨）