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近年來，常州高新區(qū)（新北區(qū)）堅持改革思維，充分發(fā)揮解決形式主義為基層減負(fù)專項工作機(jī)制職能作用，通過強(qiáng)化數(shù)字賦能，持續(xù)為基層松綁減負(fù)，推動基層治理“輕裝上陣”。
“以前遇到樓道亂堆放、房屋外墻滲水等問題都要跑到社區(qū)居委會，而現(xiàn)在要反映問題，不用跑到社區(qū)，點開‘新北E家’小程序全能搞定，而且社區(qū)還提供上門幫辦代辦業(yè)務(wù)，服務(wù)又快又方便，真是不錯！”近日，家住常州市新北區(qū)薛家鎮(zhèn)后肖社區(qū)居民徐大爺笑著對新北E家小程序連連稱贊。
這只是新北區(qū)依托新北E家數(shù)智社區(qū)研判平臺，有效解決群眾急、難、愁、盼問題的一個縮影。新北區(qū)深化黨建引領(lǐng)基層社會治理，大力實施“智慧社區(qū)”建設(shè)項目，深化“社區(qū)點單、部門響應(yīng)”工作機(jī)制，引導(dǎo)社區(qū)積極運用新北E家數(shù)智社區(qū)研判平臺，居民通過小程序可以進(jìn)行需求反饋，社區(qū)根據(jù)反饋的問題進(jìn)行分類處理，需要上級職能部門解決的，通過“點單”上報鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格辦，鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格辦“下單”，職能部門積極“響應(yīng)”，形成“分析研判、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋”的閉環(huán)處置工作模式，實現(xiàn)服務(wù)舉措更加精準(zhǔn)、管理手段更加智能，切實提升社區(qū)治理效能。2022年以來，6個試點社區(qū)通過平臺發(fā)布動態(tài)信息400余條，累計解決社會治安、民生服務(wù)等各類訴求10000余件。全區(qū)各級部門累計響應(yīng)2.8萬余次，網(wǎng)格事項辦結(jié)率超97%，實現(xiàn)“問題清單”逐一落實、轉(zhuǎn)化為“履職清單”。
