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原來，牧高笛和衢州市雙馬寄遞有限公司韻達(dá)快遞衢州代理處簽訂快遞服務(wù)合同，合同到期后雙方未及時(shí)續(xù)簽合同，合作仍繼續(xù)進(jìn)行。后期牧高笛在費(fèi)用結(jié)算時(shí)，對(duì)未簽合同時(shí)段快遞費(fèi)計(jì)價(jià)不一致產(chǎn)生分歧。企業(yè)和快遞公司各執(zhí)一詞，雙方在費(fèi)用問題上相持不下。
得知情況的白沙企業(yè)社區(qū)服務(wù)中心工作人員第一時(shí)間主動(dòng)前往牧高笛和快遞公司了解情況、傾聽訴求。一方面厘清事情的來龍去脈，分析雙方問題癥結(jié)所在和雙方利益訴求點(diǎn)，另一方面主動(dòng)聯(lián)系法院工作人員交流探討法律途徑解決該問題的路徑方法和相關(guān)依據(jù)，研究具體解決辦法，最終決定采取企業(yè)社區(qū)服務(wù)中心、公安、工會(huì)三方協(xié)同調(diào)解，雙方企業(yè)協(xié)商解決的思路來破題。
“我們前后走訪牧高笛和快遞公司共10余次，就快遞計(jì)重計(jì)拋問題差價(jià)款一事，會(huì)同公安、工會(huì)等部門單位，召開多方協(xié)調(diào)會(huì)2次，并對(duì)接快遞行業(yè)主管部門，不厭其煩地和雙方企業(yè)擺事實(shí)、講道理，分析利弊，算好長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，雙方問題糾紛得以順利解決?！卑咨称髽I(yè)社區(qū)服務(wù)中心黨委書記、主任方中元告訴筆者，經(jīng)過自愿協(xié)商，最終雙方各退一步，快遞公司退回牧高笛大額快遞費(fèi)，牧高笛付清快遞公司今年未付部分的快遞服務(wù)費(fèi)用，雙方按照新合同繼續(xù)開展合作，取得了圓滿的處理結(jié)果。
“企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到問題，我們第一時(shí)間想到的就是找衢州智造新城，企業(yè)社區(qū)工作人員第一時(shí)間上門送服務(wù)，這‘一找一送’之間，拉近的是距離，傳遞的是溫度?！蹦粮叩严嚓P(guān)負(fù)責(zé)人余立平認(rèn)為。
今年以來，衢州智造新城圍繞浙江省委、衢州市委關(guān)于營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”的具體要求，持續(xù)深入推進(jìn)五大企業(yè)社區(qū)建設(shè)，加快構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期服務(wù)體系，錨定企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題和關(guān)鍵小事精準(zhǔn)發(fā)力，全面打響“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”營(yíng)商環(huán)境品牌，全力護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
