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原來，牧高笛和衢州市雙馬寄遞有限公司韻達快遞衢州代理處簽訂快遞服務(wù)合同，合同到期后雙方未及時續(xù)簽合同，合作仍繼續(xù)進行。后期牧高笛在費用結(jié)算時，對未簽合同時段快遞費計價不一致產(chǎn)生分歧。企業(yè)和快遞公司各執(zhí)一詞，雙方在費用問題上相持不下。
得知情況的白沙企業(yè)社區(qū)服務(wù)中心工作人員第一時間主動前往牧高笛和快遞公司了解情況、傾聽訴求。一方面厘清事情的來龍去脈，分析雙方問題癥結(jié)所在和雙方利益訴求點，另一方面主動聯(lián)系法院工作人員交流探討法律途徑解決該問題的路徑方法和相關(guān)依據(jù)，研究具體解決辦法，最終決定采取企業(yè)社區(qū)服務(wù)中心、公安、工會三方協(xié)同調(diào)解，雙方企業(yè)協(xié)商解決的思路來破題。
“我們前后走訪牧高笛和快遞公司共10余次，就快遞計重計拋問題差價款一事，會同公安、工會等部門單位，召開多方協(xié)調(diào)會2次，并對接快遞行業(yè)主管部門，不厭其煩地和雙方企業(yè)擺事實、講道理，分析利弊，算好長遠賬，雙方問題糾紛得以順利解決。”白沙企業(yè)社區(qū)服務(wù)中心黨委書記、主任方中元告訴筆者，經(jīng)過自愿協(xié)商，最終雙方各退一步，快遞公司退回牧高笛大額快遞費，牧高笛付清快遞公司今年未付部分的快遞服務(wù)費用，雙方按照新合同繼續(xù)開展合作，取得了圓滿的處理結(jié)果。
“企業(yè)在經(jīng)營中遇到問題，我們第一時間想到的就是找衢州智造新城，企業(yè)社區(qū)工作人員第一時間上門送服務(wù)，這‘一找一送’之間，拉近的是距離，傳遞的是溫度?！蹦粮叩严嚓P(guān)負責人余立平認為。
今年以來，衢州智造新城圍繞浙江省委、衢州市委關(guān)于營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的具體要求，持續(xù)深入推進五大企業(yè)社區(qū)建設(shè)，加快構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期服務(wù)體系，錨定企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題和關(guān)鍵小事精準發(fā)力，全面打響“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”營商環(huán)境品牌，全力護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
