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3月15日,蕪湖經(jīng)開區(qū)消保委開展年主題為“共鑄消費誠信、提振消費信心”的“3.15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動暨假冒偽劣商品辨識展示專場活動,經(jīng)開區(qū)管委會湯新亮副主任現(xiàn)場指導(dǎo),市場監(jiān)管局承辦具體活動。
多方宣傳,賦能引流消費維權(quán)。活動當天,市場監(jiān)管執(zhí)法人員分別在龍山拓佳廣場、萬春財富廣場以展示酒類、牙膏、洗發(fā)乳等實物形式向消費者講解食品、化妝品、缺陷產(chǎn)品知識,現(xiàn)場提供消費維權(quán)咨詢;通過《警惕假冒農(nóng)資》《杜絕餐飲浪費》《定金與訂金》等小視頻進機關(guān)、進社區(qū)進行生動接地氣的普法,受到群眾普遍歡迎。
維權(quán)報告,提振市場消費信心。經(jīng)開區(qū)發(fā)布2022年度消費維權(quán)報告:共處理消費投訴舉報6705件, 同比增長60.2%,爭議金額131萬元,為消費者挽回經(jīng)濟損失43.8751萬元;新型消費模式下,電商產(chǎn)品投訴4083件,占比61%,同比增長43%;投訴類型為家用電器、價格促銷、汽車及零部件質(zhì)量、燈具質(zhì)量及安裝、電炊具產(chǎn)品等。市場監(jiān)管局通過上門行政指導(dǎo),召開培訓(xùn)會等形式助力企業(yè)樹立消保維權(quán)主體意識,完善消保維權(quán)工作機制,加強產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的管理和銜接,提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,促進消費提質(zhì)增效,“提振消費信心”,形成良性循環(huán)的局面。
依法行政,打造法治化消費環(huán)境。本著“有訴必查,違法必究”原則,2022年度市場監(jiān)管局立案222件,涉案貨值122.88萬元,罰沒款合計77.48萬元;3月15日當天,銷毀假冒偽劣商品1500件,有效凈化轄區(qū)市場,維護消費者權(quán)益,護航企業(yè)正當經(jīng)營,共計認定73家區(qū)級放心消費示范單位,其中市級9家,省級1家,引導(dǎo)消費者選擇口碑好、信譽好、售后好的商家,實現(xiàn)聰明消費引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)服務(wù)供給,提升消費者法治理念,以全方位多層次的消費維權(quán)工作新路子,營造法治化消費氛圍。
經(jīng)開區(qū)消保委、市場監(jiān)管局對12315熱線24小時值守,確?!盁峋€不斷線,服務(wù)不斷檔”,對7個消費維權(quán)服務(wù)站授牌,開展放心消費示范單位“大回訪”,選樹消費維權(quán)年度人物,深入開展“3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動。
(田牡丹)