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人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建工作就在哪里。為深化黨建引領(lǐng)基層治理，進(jìn)一步優(yōu)化、調(diào)整紅色小管家隊(duì)伍，集中解決工作過(guò)程中的遇到的問(wèn)題和困難。近日，合肥經(jīng)開區(qū)蓮花社區(qū)柏樹郢居民區(qū)黨委召開了紅色小管家考核測(cè)評(píng)會(huì)，協(xié)助其盡職履責(zé)，建強(qiáng)隊(duì)伍，激活內(nèi)生動(dòng)力,高效發(fā)揮在社區(qū)治理中的協(xié)助、推動(dòng)作用。

會(huì)上，柏樹郢居民區(qū)黨委書記孫方文帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)紅色小管家考核辦法，重點(diǎn)對(duì)考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序進(jìn)行逐條解讀，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紅色小管家考核評(píng)分表，對(duì)照細(xì)則開展評(píng)價(jià)，交流平時(shí)工作心得，相互討論，分析不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，尋找工作中的不足，積極改進(jìn)。

述職責(zé) 找準(zhǔn)服務(wù)方向

會(huì)上，聽取紅色小管家的述職報(bào)告，“成為紅色小管家以來(lái)，感受到責(zé)任感和使命感，認(rèn)真完成入戶走訪摸排基礎(chǔ)信息并建立臺(tái)賬，建立業(yè)主聯(lián)絡(luò)微信群，幫助居民代辦事務(wù)，調(diào)節(jié)鄰里矛盾......”他們用腳步丈量轄區(qū)，將過(guò)去幾個(gè)月的工作濃縮成一個(gè)個(gè)具體事例和確切數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際分享了工作開展情況，詳細(xì)匯報(bào)履職情況和基本信息，提到遭遇的難題和對(duì)策，并對(duì)下一步工作提出展望。居委會(huì)對(duì)他們的辛苦付出表示肯定和感謝，鼓勵(lì)他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，當(dāng)好聯(lián)絡(luò)居民的“連心橋”。

聽民意 明確服務(wù)內(nèi)容

作為一支基層治理的堅(jiān)實(shí)力量，紅色小管家們有態(tài)度、有能力、有愛(ài)心，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，化解矛盾、調(diào)節(jié)糾紛、監(jiān)督反饋，樣樣精通。日訪、周訪、月訪，紅色小管家們走門入戶，帶著日志上門收集信息，建立特殊人群臺(tái)賬并及時(shí)跟進(jìn)，記錄居民急、難、愁、盼事，形成需求清單，做到心中有底數(shù)。哪里有需求，哪里就有紅色小管家，他們用暖心的服務(wù)消除心理的隔閡，從點(diǎn)滴小事中發(fā)掘需求。

學(xué)方法 保障服務(wù)質(zhì)量

寫日志，記錄好住戶信息底冊(cè)，通過(guò)貼標(biāo)簽標(biāo)注特殊人群信息，列清單，歸納居民需求。找差距，對(duì)照考核細(xì)則和工作部署查漏補(bǔ)缺，確保工作進(jìn)度。勤學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)惠民政策、方針、條例，善于溝通。定目標(biāo)，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的住戶數(shù)量合理安排走訪時(shí)間，保質(zhì)保量完成任務(wù)。針對(duì)紅色小管家在工作中遇到的難題，將由居委會(huì)搭建溝通交流平臺(tái)，工作人員一對(duì)一幫扶解決，并形成總結(jié)在下一次的培訓(xùn)課程中著重學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例，讓他們掌握技巧，事半功倍。

下一步，柏樹郢居委會(huì)將進(jìn)一步細(xì)化紅色小管家管理體系，管用結(jié)合，注重考核結(jié)果運(yùn)用，激發(fā)紅色小管家的工作積極性，增強(qiáng)其榮譽(yù)感、使命感，共同創(chuàng)建和諧美好社區(qū)，助力基層治理提質(zhì)增效。

（通訊員 徐萍萍 本網(wǎng)記者 程榕娟）