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人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建工作就在哪里。為深化黨建引領(lǐng)基層治理，進一步優(yōu)化、調(diào)整紅色小管家隊伍，集中解決工作過程中的遇到的問題和困難。近日，合肥經(jīng)開區(qū)蓮花社區(qū)柏樹郢居民區(qū)黨委召開了紅色小管家考核測評會，協(xié)助其盡職履責，建強隊伍，激活內(nèi)生動力,高效發(fā)揮在社區(qū)治理中的協(xié)助、推動作用。

會上，柏樹郢居民區(qū)黨委書記孫方文帶領(lǐng)大家學習紅色小管家考核辦法，重點對考核內(nèi)容、考核標準、考核程序進行逐條解讀，現(xiàn)場發(fā)放紅色小管家考核評分表，對照細則開展評價，交流平時工作心得，相互討論，分析不足，取長補短。學習優(yōu)秀經(jīng)驗做法，尋找工作中的不足，積極改進。

述職責 找準服務(wù)方向

會上，聽取紅色小管家的述職報告，“成為紅色小管家以來，感受到責任感和使命感，認真完成入戶走訪摸排基礎(chǔ)信息并建立臺賬，建立業(yè)主聯(lián)絡(luò)微信群，幫助居民代辦事務(wù)，調(diào)節(jié)鄰里矛盾......”他們用腳步丈量轄區(qū)，將過去幾個月的工作濃縮成一個個具體事例和確切數(shù)據(jù)，結(jié)合實際分享了工作開展情況，詳細匯報履職情況和基本信息，提到遭遇的難題和對策，并對下一步工作提出展望。居委會對他們的辛苦付出表示肯定和感謝，鼓勵他們發(fā)揮主觀能動性，當好聯(lián)絡(luò)居民的“連心橋”。

聽民意 明確服務(wù)內(nèi)容

作為一支基層治理的堅實力量，紅色小管家們有態(tài)度、有能力、有愛心，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，化解矛盾、調(diào)節(jié)糾紛、監(jiān)督反饋，樣樣精通。日訪、周訪、月訪，紅色小管家們走門入戶，帶著日志上門收集信息，建立特殊人群臺賬并及時跟進，記錄居民急、難、愁、盼事，形成需求清單，做到心中有底數(shù)。哪里有需求，哪里就有紅色小管家，他們用暖心的服務(wù)消除心理的隔閡，從點滴小事中發(fā)掘需求。

學方法 保障服務(wù)質(zhì)量

寫日志，記錄好住戶信息底冊，通過貼標簽標注特殊人群信息，列清單，歸納居民需求。找差距，對照考核細則和工作部署查漏補缺，確保工作進度。勤學習，熟練掌握相關(guān)惠民政策、方針、條例，善于溝通。定目標，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的住戶數(shù)量合理安排走訪時間，保質(zhì)保量完成任務(wù)。針對紅色小管家在工作中遇到的難題，將由居委會搭建溝通交流平臺，工作人員一對一幫扶解決，并形成總結(jié)在下一次的培訓課程中著重學習，通過學習優(yōu)秀案例，讓他們掌握技巧，事半功倍。

下一步，柏樹郢居委會將進一步細化紅色小管家管理體系，管用結(jié)合，注重考核結(jié)果運用，激發(fā)紅色小管家的工作積極性，增強其榮譽感、使命感，共同創(chuàng)建和諧美好社區(qū)，助力基層治理提質(zhì)增效。

（通訊員 徐萍萍 本網(wǎng)記者 程榕娟）