為正確審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件，依法保護消費者合法權(quán)益，最高人民法院今天發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，《規(guī)定》主要對網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規(guī)定，共20條，將于2022年3月15日起施行。
實踐中，存在電子商務(wù)經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位，制定不公平不合理的格式條款侵害消費者合法權(quán)益的情況。解釋對此進行了規(guī)制，新規(guī)明確，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款有以下內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當依法認定無效：
（一）收貨人簽收商品即視為認可商品質(zhì)量符合約定；
（二）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法應(yīng)承擔的責任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔；
（三）電子商務(wù)經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；
（四）排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權(quán)利；
（五）其他排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。
最高人民法院民一庭庭長 鄭學林：《規(guī)定》第1條對于“簽收商品即視為認可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等實踐中常見的不公平不合理的格式條款進行了列舉，并作兜底性規(guī)定，明確有上述內(nèi)容的格式條款應(yīng)當依法認定無效。
