【資料圖】
.為進(jìn)一步提升地鐵窗口服務(wù)水平，積極打造“服務(wù)更好、質(zhì)量更優(yōu)、細(xì)節(jié)更暖”的10號(hào)線高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)線路，近日,天津地鐵10號(hào)線財(cái)經(jīng)大學(xué)站“時(shí)令”主題客服中心正式落成并投入使用。財(cái)經(jīng)大學(xué)站“時(shí)令”主題客服中心，設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于中國(guó)民俗傳統(tǒng)二十四節(jié)氣，以文化傳播、特色服務(wù)、創(chuàng)意服務(wù)、基本功底為設(shè)計(jì)理念,帶給乘客全新的乘車(chē)體驗(yàn)。
.“時(shí)令”主題客服中心重點(diǎn)推出四項(xiàng)特色服務(wù)：一是特色化暖心服務(wù)?？头行奶峁┽樉€包、急救藥品、一次性雨衣、雨鞋鞋套等日常及應(yīng)急所需物品，以備乘客不時(shí)之需。二是差異化貼心服務(wù)。當(dāng)有老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w從10號(hào)線財(cái)經(jīng)大學(xué)站乘坐地鐵出行時(shí)，車(chē)站將安排專人協(xié)助購(gòu)票、進(jìn)站乘車(chē)等貼心服務(wù)。三是透明化信息服務(wù)。對(duì)車(chē)站運(yùn)營(yíng)、當(dāng)日天氣、出行限號(hào)等重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)信息及便民服務(wù)信息通過(guò)液晶黑板進(jìn)行更新展示、并對(duì)當(dāng)值員工信息以及車(chē)站監(jiān)督電話進(jìn)行公示。四是品牌化志愿服務(wù)。10號(hào)線財(cái)經(jīng)大學(xué)站將與周邊院校單位尋求共建合作關(guān)系，創(chuàng)建志愿服務(wù)隊(duì)，打造志愿服務(wù)基地，在節(jié)假日、高校開(kāi)學(xué)季和畢業(yè)季開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
.圍繞節(jié)氣文化，“時(shí)令”主題客服中心還推出三項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù)，在傳統(tǒng)節(jié)氣當(dāng)日，客服人員為咨詢、辦理業(yè)務(wù)的乘客提供蓋有二十四節(jié)氣印章的業(yè)務(wù)憑條、送上二十四節(jié)氣卡夾（錢(qián)夾）或是二十四節(jié)氣指路卡片，進(jìn)一步豐富乘客的出行體驗(yàn)。
.（記者/劉乃文）?
