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. 本報訊（記者 ）口頭承諾的“一手車”，調查發(fā)現(xiàn)已跑了近13萬公里；網(wǎng)上低價購買的“高配”蘋果手機，收到貨竟是低配美國版；承諾的“買一贈一”攝影套餐，只拍了一次，影樓“沒”了……昨日，市一中院聯(lián)合市消協(xié)共同召開新聞發(fā)布會，通報消費者權益保護案件審理及雙方合作機制落實情況，并發(fā)布典型案例。
. 3年前，王某通過某二手平臺從李某處購買了一款二手新能源汽車。當時，李某承諾這輛車是“一手車”“未調表”。結果在辦理過戶手續(xù)時，王某發(fā)現(xiàn)了貓膩。后經(jīng)法院調查取證，這輛車竟是李某從租賃公司買來的跑了近13萬公里的二手車。最終，法院認定李某存在欺詐行為，判決支持王某訴求，由李某退還相應購車款項并賠償其損失。這是昨日發(fā)布會現(xiàn)場通報的一起典型案例。其實，類似王某的遭遇并不鮮見。在市一中院審理的消費者權益保護案件中，一個顯著特點是，網(wǎng)絡消費糾紛數(shù)量占比增加，特別是二手交易平臺、網(wǎng)絡直播帶貨產(chǎn)生的消費糾紛案件數(shù)量呈上升趨勢。
. 另外，消費產(chǎn)品和服務項目涵蓋了大宗商品、生鮮食品、電子產(chǎn)品、奢侈品等多個領域。消費升級背景下，以家用汽車為代表的耐用消費品和以健身、攝影等為代表的預付式服務消費引發(fā)問題日益凸顯。
. 此外，糾紛涉及的問題類型較為多樣。消費者主張經(jīng)營者承擔責任的理由包括虛假宣傳、標識不規(guī)范、產(chǎn)品不合格、平臺經(jīng)營者未履行信息披露義務、預付式服務未消費不予退費或違約扣費等，涉及消費品的生產(chǎn)、流通、銷售、后期服務全流程。
. “針對日益增長的案件數(shù)量和復雜的商品類型，我們堅持平等保護原則、準確把握新型案件的裁判思路、加大事實核查力度，在做好個案審判的同時，總結審判規(guī)律和經(jīng)驗做法?！卑l(fā)布會上，市一中院有關負責人表示，市一中院與市消協(xié)將繼續(xù)開展多元解紛合作，促進各類消費糾紛得到實質化解，為廣大消費者提供更好的消費市場環(huán)境，樹立國際消費中心城市的良好形象。
