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.天津北方網(wǎng)訊：津南區(qū)人民法院日前召開“一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系建設(shè)”主題新聞發(fā)布會。據(jù)了解，該院積極搭建“三位一體”訴訟服務(wù)中心，全面升級硬件設(shè)施的“服務(wù)器”。
.記者看到，津南法院建設(shè)了面積為1000平方米的訴訟服務(wù)中心，集立案、審判輔助事務(wù)、訴訟交費等功能于一體，訴調(diào)對接中心“握手型”等候區(qū)設(shè)計展示了“和氣、和諧”的無訟理念，獲得了實用新型國家專利。
.在此次發(fā)布會上，“院庭長直通車”監(jiān)督服務(wù)平臺頗受關(guān)注。該平臺向當(dāng)事人提供菜單式服務(wù)，當(dāng)事人掃碼登錄后可將窗口服務(wù)、審判、執(zhí)行各階段存在的問題直接反映給院庭長。比如，在一起案件中，梁某經(jīng)營一家外貿(mào)企業(yè)，因與供貨商產(chǎn)生糾紛到法院咨詢。接待的導(dǎo)訴人員發(fā)現(xiàn)糾紛涉及跨國合同，環(huán)節(jié)復(fù)雜，建議其使用“院庭長直通車”平臺直接找院庭長幫忙出主意。梁某將問題反映給立案庭庭長馬剛。馬剛了解情況后，召集商事案件審判經(jīng)驗豐富的法官商討，給出先調(diào)解再立案的辦法。但與外地供應(yīng)商聯(lián)系后，對方仍使用拖延戰(zhàn)術(shù)，馬剛果斷建議直接立案。從梁某來法院咨詢、提交問題到正式立案，歷時僅兩個工作日。事后梁某表示，法院處理問題效率高，這樣的速度讓他對案件訴訟充滿信心。
.“院庭長直通車”平臺將小矛盾、小問題解決在萌芽狀態(tài)，充分踐行了司法為民理念，提升了群眾的司法獲得感。（津云新聞編輯付勇鈞）
