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今年9月，郴州自貿(mào)區(qū)（高新區(qū)）出臺(tái)《“兩員”工作方案》，派發(fā)107名企業(yè)服務(wù)專員、項(xiàng)目服務(wù)專員聯(lián)系138家企業(yè)，按照“誰(shuí)聯(lián)系，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，為企業(yè)守住安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保、疫情防控底線，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
為了更好服務(wù)企業(yè)，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，郴州自貿(mào)區(qū)（高新區(qū)）管委會(huì)積極創(chuàng)新“兩員”工作制度下的幫扶方式。他們?cè)谡?wù)服務(wù)分中心搭建了企業(yè)服務(wù)“110”指揮中心，廣泛推行“企業(yè)訴求碼”小程序，并把企業(yè)在小程序上反映的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題一一建好臺(tái)賬，再交辦到問(wèn)題所涉及的部門，真心為企業(yè)解難題，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“接訴即辦”。
“通過(guò)掃碼答卷的方式，不僅能讓企業(yè)直接在線上反映生產(chǎn)中遇到的難題，還能收集企業(yè)產(chǎn)品信息，整理出郴州自貿(mào)片區(qū)、高新區(qū)產(chǎn)品推介手冊(cè)，進(jìn)一步宣傳推廣園區(qū)產(chǎn)品，為園區(qū)企業(yè)拓寬銷售渠道?！背恢莞咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任周忠春說(shuō)。
湖南埃瓦新能源科技有限公司的產(chǎn)品通過(guò)“企業(yè)訴求碼”小程序，推廣到了園區(qū)多家企業(yè)使用，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)內(nèi)循環(huán)；郴州市海利微電子科技有限公司通過(guò)“企業(yè)訴求碼”小程序，反映新建廠房用水、用電安裝進(jìn)展緩慢，影響工程進(jìn)度的問(wèn)題，企業(yè)服務(wù)專員第一時(shí)間跟他們?nèi)〉寐?lián)系，3天內(nèi)來(lái)到企業(yè)幫助企業(yè)和自來(lái)水公司達(dá)成協(xié)議，解決企業(yè)反映的問(wèn)題……
“在全力做好‘兩員’服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，我們希望能通過(guò)‘企業(yè)服務(wù)110’指揮中心和‘企業(yè)訴求碼’等線上線下相結(jié)合的方式，全面了解企業(yè)需求，全力提高企業(yè)訴求辦理率，真正為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)放心在郴州投資扎根。”郴州自貿(mào)區(qū)（高新區(qū)）行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)鄧建宏說(shuō)。
