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嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求。高新區(qū)稅務(wù)局在做好疫情防控的同時(shí)，立足部門職責(zé)，迅速啟動工作應(yīng)急預(yù)案，一方面積極投身到高新區(qū)管委會部署的疫情防控工作中，一方面成立納稅服務(wù)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，多措并舉保障組織收入，做到業(yè)務(wù)辦理不斷檔、稅費(fèi)服務(wù)不打烊，為全區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

“閃送服務(wù)”解企憂。因疫情防控需要，發(fā)票郵寄及線下領(lǐng)取業(yè)務(wù)暫時(shí)暫停，月底又是納稅人用票的高峰期，為解決納稅人領(lǐng)票困難，保證納稅人正常用票需求，該局積極與高新區(qū)疫情防控指揮部溝通協(xié)調(diào)，推出發(fā)票“閃送”服務(wù)，稅務(wù)干部化身“快遞員”，由“一把手”親自帶隊(duì)，實(shí)行送票上門，目前已陸續(xù)為12戶企業(yè)“閃送”增值稅發(fā)票1650份。

“容缺服務(wù)”顯溫暖。對疫情期間納稅人不方便提供紙質(zhì)材料的業(yè)務(wù)，實(shí)行“先辦后補(bǔ)”，先傳送照片和電子文檔，后續(xù)再讓納稅人補(bǔ)齊資料，盡最大努力滿足納稅人需求，保障納稅人正常辦稅和正常經(jīng)營。截至目前，“容缺辦理”業(yè)務(wù)35項(xiàng)。

“遠(yuǎn)程服務(wù)”送政策。為保證納稅人稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利快速兌現(xiàn)，該局工作人員梳理了支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，錄制了講解視頻，并通過微信等線上平臺向納稅人推送，促進(jìn)稅收優(yōu)惠政策宣傳全覆蓋，得到了納稅人繳費(fèi)人的一致好評。

“非接觸服務(wù)”提效率。為確保納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求及時(shí)響應(yīng)，該局積極落實(shí)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，充分發(fā)揮電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等線上平臺作用，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人線上辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶即可滿足辦稅需求。對于不具備辦公條件的納稅人，在征得其同意后，使用納稅人口令進(jìn)入納稅人端幫助操作辦理。同時(shí)，針對納稅人個(gè)性化涉稅問題，通過服務(wù)電話、豫稅通、微信稅企聯(lián)絡(luò)群等渠道第一時(shí)間進(jìn)行答疑解惑，對納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)高效的“一對一”涉稅輔導(dǎo)。截至目前，該局通過線上處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)1418項(xiàng)，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人83戶次，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平和營商環(huán)境指標(biāo)雙提升。

下一步，高新區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)做到疫情防控有力度，納稅服務(wù)有溫度，著力營造安全高效的辦稅繳費(fèi)環(huán)境，保障疫情防控期間納稅服務(wù)工作不打折、不斷檔、不掉線。同時(shí)，在捍衛(wèi)人民群眾生命安全防線上增添一抹亮麗的“稅務(wù)藍(lán)”。

（圖片來源：平頂山高新區(qū)）