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忙碌一天下班后，煙臺高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口的幾名工作人員聊了起來。
進(jìn)入3月，煙臺高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口一個直觀感受就是忙碌。針對審批辦件量的明顯增長，煙臺高新區(qū)行政審批服務(wù)局堅持服務(wù)理念，聚焦企業(yè)群眾的辦事需求，凝心聚力擔(dān)使命，持續(xù)學(xué)習(xí)強(qiáng)本領(lǐng)，多措并舉增效能，提升素質(zhì)樹形象，打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
對商事登記業(yè)務(wù)，著力抓好線上線下高效服務(wù)，打造窗口前臺、后臺各有側(cè)重、“雙線并行”登記服務(wù)。窗口前臺以服務(wù)進(jìn)廳現(xiàn)場辦事企業(yè)和群眾為主，著力推進(jìn)市場主體線下登記業(yè)務(wù)“即來即辦”。后臺工作人員主要審查通過企業(yè)開辦“一窗通”平臺線上申報登記業(yè)務(wù)，通過線上或電話反饋指導(dǎo)，“不見面”審核；核準(zhǔn)通過后，申請人直接在自助終端自行領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照?！半p線并行”服務(wù)的實施，進(jìn)一步提高市場主體登記效率，贏得企業(yè)群眾口碑。
對企業(yè)群眾幫辦代辦、延時預(yù)約辦事需求，認(rèn)真落實即時應(yīng)需服務(wù)機(jī)制，打造貼心溫度服務(wù)。充分發(fā)揮“企業(yè)開辦專區(qū)”功效，根據(jù)申請人需求，工作人員提前介入、全程跟進(jìn)指導(dǎo)解疑，即時處理申報難題。推行延時預(yù)約服務(wù)，解決辦事多次跑腿問題；在約定時間，為申請人提供專享服務(wù)，切實提升企業(yè)和群眾滿意度與獲得感。
對行政審批專項服務(wù)事項，像個體工商戶設(shè)立登記申辦，主要依托自助服務(wù)終端，無人工干預(yù)審核，實行智能秒批登記，營業(yè)執(zhí)照“即申即取”。聚焦企業(yè)和個人全生命周期服務(wù)事項，推進(jìn)“雙全雙百”工程實施，打造高頻事項集成辦、極簡辦、全域辦。推動政務(wù)服務(wù)“再提升”，以辦好“一件事”為導(dǎo)向，申請材料套餐式集成與審批時限壓減并行，通過場景應(yīng)用驅(qū)動服務(wù)創(chuàng)新，流程再造，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)“一件事一次辦”。
（圖片來源：煙臺高新區(qū)）
