70多歲的孫大爺是蚌埠市龍子湖區(qū)曹山街道龍河社區(qū)的孤寡老人，視力一級(jí)殘疾，志愿者們來(lái)到老人家中經(jīng)過(guò)訪談了解到，孫大爺日常自己做飯，有需要的時(shí)候會(huì)給干女兒打電話尋求幫助，緊急情況也會(huì)尋求鄰居的幫助。因眼睛、身體都不太好，孫大爺很少出門，日常溝通比較少，家里的來(lái)人也比較少。

為滿足像孫大爺這樣的獨(dú)居老人們多樣化和差異化的需求，搭建社區(qū)資源和鄰里交流平臺(tái)，蚌埠市蚌山區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)常務(wù)理事王乾以中國(guó)傳統(tǒng)慈善文化為基底，以需求為導(dǎo)向，以生活為出發(fā)點(diǎn)，從小事切入服務(wù)難題，發(fā)起了“益糧”參與式社區(qū)互助服務(wù)項(xiàng)目，用定期的常態(tài)化服務(wù)促進(jìn)多元社會(huì)力量的參與。

(資料圖片僅供參考)

孫一丹是項(xiàng)目的核心成員，她說(shuō)，因?yàn)檫@群老人大多比較孤單，渴望被人關(guān)注，志愿者們及時(shí)對(duì)這些老人需求進(jìn)行評(píng)估，制訂服務(wù)目標(biāo)和個(gè)性化服務(wù)清單，社工和志愿者組織服務(wù)對(duì)象的鄰居和低齡老人志愿者們經(jīng)常到老人家敲門問(wèn)候、提供幫助做飯、打掃衛(wèi)生幫助購(gòu)物、陪同就醫(yī)等志愿服務(wù)。

“除提供必要的生活照料志愿服務(wù)外，我們這個(gè)項(xiàng)目還招募了一批具有心理學(xué)知識(shí)的志愿者，不定期為有精神寂寞的老人開展精神關(guān)懷服務(wù)、經(jīng)常陪老人們聊天交流，給他們講故事、讀書讀報(bào)，持續(xù)性的常態(tài)化的服務(wù)從多方面保證服務(wù)對(duì)象的安全感，提升服務(wù)對(duì)象的心理支持。”孫一丹說(shuō)。

王乾告訴記者，志愿者們通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的溝通和多方聯(lián)系，了解服務(wù)對(duì)象周邊鄰居的情況，以及所在社區(qū)、物業(yè)的情況，對(duì)服務(wù)對(duì)象周邊的資源進(jìn)行分析，為服務(wù)對(duì)象尋求支持，鏈接了所在社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站每周上門對(duì)孫大爺義診和檢查身體狀況，多方面解決服務(wù)對(duì)象的一些緊急情況，提升服務(wù)對(duì)象在社區(qū)的幸福感，

“這些志愿者們一句句暖心的話語(yǔ)、一次次貼心的問(wèn)候，讓我們這些孤寡老人備感溫暖?！睂O大爺面帶笑容十分滿意地說(shuō)。

通過(guò)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)照顧模式，“益糧”的志愿者們更好地與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，志愿者們身兼支持者、陪伴者、資源鏈接者等多重角色。在服務(wù)困境老人中，采用綜合性的視角看待孤寡老人的困境，為服務(wù)對(duì)象意識(shí)的轉(zhuǎn)變和能力的提升提供良好的氛圍。2022年8月，該項(xiàng)目榮獲安徽省第六屆志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)。

王乾表示接下來(lái)將繼續(xù)著力于“人”的發(fā)展難題，將互助文化和地域文化有機(jī)融合，以社區(qū)教育為路徑，以社區(qū)內(nèi)部的資源來(lái)解決社區(qū)內(nèi)部的問(wèn)題。

志愿者上門關(guān)愛(ài)困境老人

志愿者說(shuō)

志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的一種過(guò)程。通過(guò)對(duì)“益糧”參與式社區(qū)互助服務(wù)項(xiàng)目的參與，讓我深刻意識(shí)到奉獻(xiàn)帶給我的快樂(lè)，讓我找到了志愿服務(wù)的意義。

志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”；既“樂(lè)人”，也“樂(lè)己”。把志愿服務(wù)當(dāng)作自己的生活內(nèi)容和生活方式，時(shí)時(shí)刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻(xiàn)愛(ài)心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。我們應(yīng)該更加努力地去服務(wù)社會(huì)，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到希望。

□“益糧”參與式社區(qū)互助服務(wù)項(xiàng)目志愿者 孫一丹

□本報(bào)記者丁亞?wèn)|、通訊員彭永進(jìn)