2023年1月9日，財政部、稅務總局發(fā)布《關于明確增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅等政策的公告》。航天信息全體系迅速行動，協(xié)同發(fā)力，多措并舉助力相關政策如期順利落地，服務納稅人第一時間享受政策紅利。

助力系統(tǒng)升級

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智稅分公司第一時間組織相關產(chǎn)品負責人解讀和宣貫政策，合理劃定需求范圍，制定業(yè)務預案，項目組研發(fā)和測試人員元旦假期加班加點，協(xié)同作業(yè)，迭代開發(fā)了多個過程版本。1月9日，項目組將定版方案的開票軟件提交，并組織全體系單位進行培訓和升級工作部署。

征信公司為保證系統(tǒng)按時上線，自接到任務起，第一時間組織宣貫會確定研發(fā)內(nèi)容，緊急調(diào)配資源，迅速獲取新版接口并組織對接聯(lián)調(diào)，及時跟進版本研發(fā)測試進度，高質(zhì)量按時完成分析、研發(fā)、測試等全部工作，相關版本已于1月10日順利上線發(fā)布，助力政策順利落地。

開展政策解讀與宣傳

北京航信財稅管理培訓部連夜研究政策，配套完成相應課件，緊鑼密鼓籌備《小規(guī)模納稅人免征增值稅政策解析及實務應用》直播課程，幫助納稅人快速了解政策優(yōu)惠。

遼寧航信、黑龍江航信、陜西航信、甘肅航信以新媒體為載體，通過拍攝政策宣傳微視頻等形式發(fā)布升級通知，集中解答熱點問題，讓專業(yè)的稅收政策更加通俗易懂。

寧波航信通過財稅直播課堂、95113服務熱線、微信公眾號、諾言機器人等渠道推送稅收新政策。

江蘇航信通過編寫開票系統(tǒng)升級的海報、視頻、手冊等資料，幫助納稅人快速了解政策，對政策的銜接應用進行指導。

為納稅人系統(tǒng)升級提供技術保障

河北航信快速開通開票軟件新版本下載通道，為企業(yè)提供開票軟件升級服務。

吉林航信開通全省小規(guī)模用戶自動升級業(yè)務，技術工程師第一時間更新官網(wǎng)開票軟件安裝包，用戶可以通過官網(wǎng)下載安裝包，手工升級更改稅率。

安徽航信50多名員工加班加點、協(xié)同配合，對電子稅務局、委托代開代征、自助終端等多個系統(tǒng)進行升級改造，圓滿完成各項工作，保障政策順利落地。

青島航信、浙江航信、深圳航信、上海航信、寧夏航信技術工程師加班加點，全面配合稅局做好技術服務保障工作。通過電話、遠程指導等方式，為小規(guī)模納稅人升級開票軟件，提供技術支持服務。

湖南航信客戶服務中心通過微信推送、遠程服務、上門服務等多種途徑，及時協(xié)助納稅人進行系統(tǒng)升級。

云南航信配合云南郵政、云南廣電兩個委托單位提前完成網(wǎng)點開票人員的培訓，確保1月10日全省自然人委托“代征代開”增值稅發(fā)票系統(tǒng)正常使用。

多渠道解答客戶咨詢

福建航信客服中心修改95113熱線語音導航提示語并對智能客服語音內(nèi)容進行調(diào)整，讓致電客戶第一時間了解稅務最新政策，知悉軟件升級途徑。

山東航信細化服務保障方案，對重點客戶跟進落實，通過服務窗口協(xié)助、遠程指導、熱線服務等方式，為用戶做好服務保障工作。

廣東航信、貴州航信通過95113熱線、官網(wǎng)、諾言在線、智能機器人等多渠道，為納稅人提供高效、規(guī)范、專業(yè)的“7*24小時”服務，全面保障系統(tǒng)升級工作。

四川航信12366所有座席人員堅持全時段在崗接線，急納稅人之所急，及時解答納稅人提出的疑問，做好咨詢服務。