2023年1月9日，財(cái)政部、稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于明確增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅等政策的公告》。航天信息全體系迅速行動(dòng)，協(xié)同發(fā)力，多措并舉助力相關(guān)政策如期順利落地，服務(wù)納稅人第一時(shí)間享受政策紅利。

助力系統(tǒng)升級(jí)

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智稅分公司第一時(shí)間組織相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人解讀和宣貫政策，合理劃定需求范圍，制定業(yè)務(wù)預(yù)案，項(xiàng)目組研發(fā)和測(cè)試人員元旦假期加班加點(diǎn)，協(xié)同作業(yè)，迭代開(kāi)發(fā)了多個(gè)過(guò)程版本。1月9日，項(xiàng)目組將定版方案的開(kāi)票軟件提交，并組織全體系單位進(jìn)行培訓(xùn)和升級(jí)工作部署。

征信公司為保證系統(tǒng)按時(shí)上線，自接到任務(wù)起，第一時(shí)間組織宣貫會(huì)確定研發(fā)內(nèi)容，緊急調(diào)配資源，迅速獲取新版接口并組織對(duì)接聯(lián)調(diào)，及時(shí)跟進(jìn)版本研發(fā)測(cè)試進(jìn)度，高質(zhì)量按時(shí)完成分析、研發(fā)、測(cè)試等全部工作，相關(guān)版本已于1月10日順利上線發(fā)布，助力政策順利落地。

開(kāi)展政策解讀與宣傳

北京航信財(cái)稅管理培訓(xùn)部連夜研究政策，配套完成相應(yīng)課件，緊鑼密鼓籌備《小規(guī)模納稅人免征增值稅政策解析及實(shí)務(wù)應(yīng)用》直播課程，幫助納稅人快速了解政策優(yōu)惠。

遼寧航信、黑龍江航信、陜西航信、甘肅航信以新媒體為載體，通過(guò)拍攝政策宣傳微視頻等形式發(fā)布升級(jí)通知，集中解答熱點(diǎn)問(wèn)題，讓專業(yè)的稅收政策更加通俗易懂。

寧波航信通過(guò)財(cái)稅直播課堂、95113服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)、諾言機(jī)器人等渠道推送稅收新政策。

江蘇航信通過(guò)編寫(xiě)開(kāi)票系統(tǒng)升級(jí)的海報(bào)、視頻、手冊(cè)等資料，幫助納稅人快速了解政策，對(duì)政策的銜接應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)。

為納稅人系統(tǒng)升級(jí)提供技術(shù)保障

河北航信快速開(kāi)通開(kāi)票軟件新版本下載通道，為企業(yè)提供開(kāi)票軟件升級(jí)服務(wù)。

吉林航信開(kāi)通全省小規(guī)模用戶自動(dòng)升級(jí)業(yè)務(wù)，技術(shù)工程師第一時(shí)間更新官網(wǎng)開(kāi)票軟件安裝包，用戶可以通過(guò)官網(wǎng)下載安裝包，手工升級(jí)更改稅率。

安徽航信50多名員工加班加點(diǎn)、協(xié)同配合，對(duì)電子稅務(wù)局、委托代開(kāi)代征、自助終端等多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，圓滿完成各項(xiàng)工作，保障政策順利落地。

青島航信、浙江航信、深圳航信、上海航信、寧夏航信技術(shù)工程師加班加點(diǎn)，全面配合稅局做好技術(shù)服務(wù)保障工作。通過(guò)電話、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式，為小規(guī)模納稅人升級(jí)開(kāi)票軟件，提供技術(shù)支持服務(wù)。

湖南航信客戶服務(wù)中心通過(guò)微信推送、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等多種途徑，及時(shí)協(xié)助納稅人進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。

云南航信配合云南郵政、云南廣電兩個(gè)委托單位提前完成網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)票人員的培訓(xùn)，確保1月10日全省自然人委托“代征代開(kāi)”增值稅發(fā)票系統(tǒng)正常使用。

多渠道解答客戶咨詢

福建航信客服中心修改95113熱線語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)并對(duì)智能客服語(yǔ)音內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，讓致電客戶第一時(shí)間了解稅務(wù)最新政策，知悉軟件升級(jí)途徑。

山東航信細(xì)化服務(wù)保障方案，對(duì)重點(diǎn)客戶跟進(jìn)落實(shí)，通過(guò)服務(wù)窗口協(xié)助、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、熱線服務(wù)等方式，為用戶做好服務(wù)保障工作。

廣東航信、貴州航信通過(guò)95113熱線、官網(wǎng)、諾言在線、智能機(jī)器人等多渠道，為納稅人提供高效、規(guī)范、專業(yè)的“7*24小時(shí)”服務(wù)，全面保障系統(tǒng)升級(jí)工作。

四川航信12366所有座席人員堅(jiān)持全時(shí)段在崗接線，急納稅人之所急，及時(shí)解答納稅人提出的疑問(wèn)，做好咨詢服務(wù)。