新型冠狀病毒感染的肺炎疫情快報(bào)
疫情防控以來(lái),社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為封控期間市民生活物資保供的主要方式。
團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中扮演著關(guān)鍵角色,他們要聯(lián)系進(jìn)貨渠道、統(tǒng)計(jì)住戶的信息、分發(fā)物資,并且還要盡可能地照顧到弱勢(shì)群體。
晴天居住在上海市長(zhǎng)寧區(qū),前幾天她在社區(qū)的微信群里發(fā)起豬肉團(tuán)購(gòu),有60多位住戶參與“接龍”。她需要負(fù)責(zé)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商、統(tǒng)計(jì)參團(tuán)住戶的樓門(mén)號(hào)和購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、核對(duì)資金,以及最終的收貨和派發(fā)。
在晴天發(fā)起的這次團(tuán)購(gòu)中,有老人不會(huì)使用“群接龍”,社區(qū)里專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助獨(dú)居老人的鄰居逐個(gè)上門(mén)收集統(tǒng)計(jì)老人們的信息,再匯報(bào)給晴天統(tǒng)一匯總。
由于團(tuán)購(gòu)的物資常常在凌晨送達(dá),團(tuán)長(zhǎng)們得隨時(shí)跟進(jìn)物資運(yùn)輸動(dòng)態(tài),熬夜成為他們的常態(tài)?！耙?yàn)椴淮_定大概會(huì)幾點(diǎn)到,所以那天晚上基本上沒(méi)怎么睡,一直等著電話下去收貨,因?yàn)槿馀聣穆铩！?/p>
有的團(tuán)長(zhǎng)并不能直接聯(lián)系到供應(yīng)商,許多團(tuán)購(gòu)渠道也是幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)才觸達(dá)到的。徐匯區(qū)居民阿月和她的母親上周五在社區(qū)發(fā)起了一次團(tuán)購(gòu),有40多位住戶參團(tuán)。
(阿月統(tǒng)計(jì)的團(tuán)購(gòu)信息 受訪者供圖)
起初是阿月的母親在同學(xué)群里看到有人發(fā)布團(tuán)購(gòu)消息,阿月在社區(qū)微信群詢問(wèn)后,不少住戶都響應(yīng)要參團(tuán)?！爱?dāng)時(shí)我們怕這個(gè)團(tuán)的東西送不了,大概上午8:30發(fā)起的接龍,中午12點(diǎn)就趕緊截止了?，F(xiàn)在群里面的現(xiàn)狀就是但凡發(fā)起一個(gè)團(tuán)購(gòu),大家就趕緊接龍趕緊付錢(qián),因?yàn)榫团聢F(tuán)不到,你都不記得自己團(tuán)了什么東西?！?/p>
在阿月看來(lái),大部分團(tuán)長(zhǎng)選擇開(kāi)團(tuán)的初衷都是“為自己帶一份,為大家?guī)б环?也算是做一件好事”,但擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)期間她和母親的壓力也很大。
在社交媒體上,有擔(dān)任過(guò)團(tuán)長(zhǎng)的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),團(tuán)長(zhǎng)要有強(qiáng)大的心理素質(zhì),及時(shí)和住戶們溝通并安撫大家的情緒。
“因?yàn)榫用駛円仓荒芨鷪F(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系,他們又不知道跟你對(duì)接的是誰(shuí),大家都等著團(tuán)長(zhǎng)給自己發(fā)物資。”有的鄰居會(huì)私聊阿月詢問(wèn)團(tuán)購(gòu)物資進(jìn)展,但是和阿月母親對(duì)接的人并不是供應(yīng)商,“中間轉(zhuǎn)了好幾道手”,這也導(dǎo)致后期團(tuán)購(gòu)物流信息的跟進(jìn)并不通暢。
阿月每次聯(lián)系對(duì)接人時(shí)收到的答復(fù)都是“今天肯定能到”。“我也只能告訴大家今晚就能到,但就是‘明日復(fù)明日’嘛,因?yàn)槲覀円矂偧尤翰痪?跟大家也都不熟,也會(huì)擔(dān)心鄰居們有什么想法?！?/p>
另一方面,考慮到時(shí)間原因,大多數(shù)團(tuán)長(zhǎng)會(huì)選擇自己先行墊付定金,“對(duì)方可能是太忙了,如果長(zhǎng)時(shí)間不回我們信息,我們就會(huì)擔(dān)心是不是被騙了”。4月11日凌晨,發(fā)起團(tuán)購(gòu)后的第四天,阿月終于收到了物資,“特殊時(shí)期可以理解”。
雖然承受了不小的心理壓力,但阿月也收到了之前“老團(tuán)長(zhǎng)”們的幫助,“感覺(jué)真摯的鄰里關(guān)系是能夠觸摸的”。
晴天還記得發(fā)物資那天早上她發(fā)現(xiàn)家里的口罩不夠了,就在群里問(wèn)了下大家是否有多余的口罩。“現(xiàn)在口罩也比較緊張,但還是有挺多鄰居下樓的時(shí)候給我?guī)Я怂麄兏挥嗟目谡?我還挺感動(dòng)的。”
