天津北方網(wǎng)訊：根據(jù)全市疫情防控總體形勢，天津市中小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校、幼兒園等，于4月25日恢復(fù)線下教學(xué)。天津軌道交通運營集團制定了專項保障方案，從客流組織保障、硬件設(shè)備保障、提升運營服務(wù)溫度等方面，確保運營組織工作的有序開展。
一、在嚴格落實“七個百分百”防疫舉措的基礎(chǔ)上，從消毒通風、員工健康監(jiān)測、規(guī)范佩戴口罩等方面強化疫情防控措施，合理控制人員進站速度、站內(nèi)密度和列車擁擠度，確保安檢點位、售票機、閘機、候車區(qū)等關(guān)鍵點位“一米線”張貼到位。
二、針對本市中小學(xué)生出行特點，優(yōu)化屬地運營組織方案，結(jié)合實際適時調(diào)整不同車站、不同點位、不同時段的客流組織，為學(xué)生進站提供“一站式”服務(wù)，通過設(shè)立人工登記處、志愿服務(wù)崗、學(xué)生優(yōu)先通道等服務(wù)舉措，提升進站速度。
三、實時監(jiān)測客流變化，遇車站激增大客流時，通過加開臨時客運列車、縮短高峰時段行車間隔等方式，合理完善運力配置，提高地鐵運能運力的同時，量身定制相應(yīng)客運組織措施，增加人員安排，保障車站安全運營。
四、從業(yè)務(wù)流程、工作技巧的提升和鞏固方面對一線窗口服務(wù)人員進行全員重溫培訓(xùn)，重點做好購票指引、愛心預(yù)約、失物招領(lǐng)等流動式服務(wù)，為有需要的學(xué)生提供出行指導(dǎo)。
五、強化做好客流高峰期的服務(wù)設(shè)備配套保障工作，加大重點設(shè)備設(shè)施巡查頻次，針對開學(xué)階段冷暖交替，對各設(shè)備系統(tǒng)的關(guān)鍵部件進行全面整備，確保設(shè)備設(shè)施處于安全可靠狀態(tài)。
（津云新聞記者董立景）
