天津北方網訊：根據全市疫情防控總體形勢，天津市中小學、中等職業(yè)學校、幼兒園等，于4月25日恢復線下教學。天津軌道交通運營集團制定了專項保障方案，從客流組織保障、硬件設備保障、提升運營服務溫度等方面，確保運營組織工作的有序開展。
一、在嚴格落實“七個百分百”防疫舉措的基礎上，從消毒通風、員工健康監(jiān)測、規(guī)范佩戴口罩等方面強化疫情防控措施，合理控制人員進站速度、站內密度和列車擁擠度，確保安檢點位、售票機、閘機、候車區(qū)等關鍵點位“一米線”張貼到位。
二、針對本市中小學生出行特點，優(yōu)化屬地運營組織方案，結合實際適時調整不同車站、不同點位、不同時段的客流組織，為學生進站提供“一站式”服務，通過設立人工登記處、志愿服務崗、學生優(yōu)先通道等服務舉措，提升進站速度。
三、實時監(jiān)測客流變化，遇車站激增大客流時，通過加開臨時客運列車、縮短高峰時段行車間隔等方式，合理完善運力配置，提高地鐵運能運力的同時，量身定制相應客運組織措施，增加人員安排，保障車站安全運營。
四、從業(yè)務流程、工作技巧的提升和鞏固方面對一線窗口服務人員進行全員重溫培訓，重點做好購票指引、愛心預約、失物招領等流動式服務，為有需要的學生提供出行指導。
五、強化做好客流高峰期的服務設備配套保障工作，加大重點設備設施巡查頻次，針對開學階段冷暖交替，對各設備系統(tǒng)的關鍵部件進行全面整備，確保設備設施處于安全可靠狀態(tài)。
（津云新聞記者董立景）
