天津北方網(wǎng)訊：日前，區(qū)委書記謝元深入?yún)^(qū)網(wǎng)格化管理中心，實(shí)地調(diào)研黨群網(wǎng)格服務(wù)綜合信息平臺(tái)和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況。區(qū)委副書記陳媛參加。
“群眾訴求辦理得如何？”“主要反映的有哪些問題？”“辦復(fù)情況和群眾滿意度如何？”謝元首先來到區(qū)網(wǎng)格化管理中心指揮大廳，查看黨群網(wǎng)格服務(wù)綜合信息平臺(tái)，同工作人員親切交談，深入了解業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意率等工作，并通過系統(tǒng)平臺(tái)查看巡辦分離、吹哨報(bào)到、接訴即辦等事項(xiàng)辦理情況。
在隨后的座談會(huì)上，謝元在聽取東麗區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況匯報(bào)后指出，12345便民熱線是集政府服務(wù)、公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)于一體的政務(wù)服務(wù)便民專線，事關(guān)群眾切身利益、黨和政府形象、社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年以來，東麗區(qū)12345便民熱線針對(duì)群眾反映的醫(yī)療救助、生活保障等各種熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷創(chuàng)新辦理流程、壓縮辦理時(shí)限，解決了很多群眾關(guān)心的急難愁盼問題，群眾的滿意度持續(xù)上升。
會(huì)議要求，要進(jìn)一步明確網(wǎng)格員在12345便民熱線辦理和黨建引領(lǐng)基層治理中的職責(zé)定位，創(chuàng)新管理模式，推動(dòng)網(wǎng)格員主動(dòng)靠前發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)涉及城市管理、群眾生產(chǎn)生活等領(lǐng)域的問題和訴求，能解決的及時(shí)解決，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。網(wǎng)格中心要通過黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮指揮平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高熱線辦理的工作效能。要充分發(fā)揮12345便民熱線的作用，整合好我區(qū)現(xiàn)有的各類信息資源，在管理、聯(lián)動(dòng)、指揮和監(jiān)督等方面實(shí)現(xiàn)新突破。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把12345便民熱線作為城市基層治理的重要抓手，切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化群眾視角，做到主動(dòng)謀劃，靠前服務(wù)、精準(zhǔn)治理，在辦理各項(xiàng)具體事務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、回應(yīng)訴求，真正讓百姓滿意，不斷提升城市治理能力水平。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)李長(zhǎng)凱及區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。（津云新聞編輯張澤）
