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黨的二十大報告指出，要深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革。山西綜改示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)窗口廣大黨員、干部堅持將學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神與優(yōu)化稅收營商環(huán)境、做好納稅繳費服務(wù)工作有機結(jié)合起來，認認真真謀劃提升服務(wù)質(zhì)效新舉措。

辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的最前線、納稅服務(wù)的橋頭堡。山西綜改示范區(qū)稅務(wù)局著力在硬件設(shè)備和軟件配套上下功夫，打造了智能便捷的自助辦稅區(qū)，配備了專業(yè)的納稅服務(wù)團隊。從最初的辦稅服務(wù)廳前臺領(lǐng)取發(fā)票，到自助終端領(lǐng)取再到郵寄發(fā)票；從小規(guī)模納稅人到辦稅服務(wù)廳申請代開增值稅專用發(fā)票再到自行開具增值稅專用發(fā)票；從刷卡繳稅到多種方式支付……隨著延時服務(wù)、容缺辦理、告知承諾制等多項制度的推廣落實，電子稅務(wù)局、自然人扣繳客戶端等多種辦稅終端的普及使用，征納互動平臺覆蓋面持續(xù)擴大，政策解答、業(yè)務(wù)辦理都能在網(wǎng)上進行，辦稅渠道愈發(fā)暢通，納稅服務(wù)更加高效便捷，切實實現(xiàn)了讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”。

辦稅服務(wù)廳的升級，提升的不僅僅是辦稅的速度和便捷，更是為民服務(wù)的溫度。稅務(wù)改革不斷推進，稅收宣傳方式也在日漸變化，新媒體融平臺也日漸成為稅務(wù)宣傳“主力軍”。納稅人學(xué)堂、稅企座談會、入戶走訪問需、稅宣進校園、線上培訓(xùn)等多渠道的宣傳輔導(dǎo)有效地將政策送到納稅人手中。園區(qū)分局的業(yè)務(wù)骨干更是將專業(yè)的稅收政策翻譯成通俗易懂、更“接地氣”的語言，諸如《組合式稅費支持政策指引》《稅收政策二維碼口袋書》等，為納稅人帶來稅收“純干貨”。

尤其是疫情期間，一則動漫版的《山西綜改示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)通告》在山西綜改示范區(qū)納稅人朋友圈廣泛傳播。這份通告是山西綜改示范區(qū)稅務(wù)局干部站在納稅人的角度換位思考，聚焦納稅人在非常時期辦稅過程中的痛點、難點問題，針對性制作出的“稅務(wù)服務(wù)指導(dǎo)說明”，有效輔導(dǎo)了納稅人網(wǎng)上辦稅。同時，山西綜改示范區(qū)辦稅服務(wù)廳還大力推行“非接觸式”辦稅服務(wù)、24小時自助辦稅終端等，努力做到“非必須、不見面”，既做到了疫情期間涉稅繳費事項辦理不斷檔，又最大程度降低交叉感染風(fēng)險，有效提升了納稅人的獲得感。

“二十大報告為我們指明了奮斗方向，我們要深刻學(xué)習(xí)黨的二十大報告，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決落實好以人民為中心的發(fā)展理念。同時要扎根窗口，做好新時代的稅務(wù)窗口宣傳人和答卷人?！鄙轿骶C改示范區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負責(zé)人劉曉潔說。

黨的二十大勝利閉幕后，該局通過“線上+線下”“集中+自學(xué)”等模式，組織全體稅務(wù)干部學(xué)習(xí)黨的二十大精神。辦稅服務(wù)大廳稅務(wù)干部紛紛表示，要將黨的二十大精神落實到每次為納稅人繳費人解決問題、辦好業(yè)務(wù)上。

下一步，山西綜改示范區(qū)稅務(wù)局將始終把“為國聚財、為民收稅”的使命擔(dān)當(dāng)牢記心間，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，以新時代稅收窗口建設(shè)為契機，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，為高質(zhì)量推進稅收現(xiàn)代化貢獻更大的力量。

（圖片來源：山西綜改示范區(qū)稅務(wù)局）