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在面對企業(yè)存在的困難和急迫需求，高新區(qū)行政審批局切實發(fā)揮牽頭作用，協(xié)調(diào)相關部門建立“網(wǎng)上不見面”政務服務機制，持續(xù)完善疫情防控及復工復產(chǎn)相關政策和措施，做到業(yè)務審批“不斷檔”，便民服務“不打烊”。依托“線上一窗通”“云南省政務服務平臺”“一部手機辦事通”等網(wǎng)上政務平臺，打造“一網(wǎng)通辦”“7×24小時不打烊”自助服務區(qū)及“15分鐘便民利企服務圈”，大力推行政務服務網(wǎng)上辦、遠程辦、就近辦、掌上辦、郵政辦、預約辦，借助高新區(qū)企業(yè)服務中心公眾號、“火炬直播間”、快遞郵寄等渠道，為企業(yè)提供一對一遠程咨詢輔導、個性服務及材料、證照郵寄服務，實現(xiàn)“無感化、不見面、無接觸”審批。在此基礎上，創(chuàng)新服務模式，推出“移動政務”服務模式，事前調(diào)研企業(yè)需求，把政務服務送進企業(yè)和樓宇，同時，針對特殊情況的企業(yè)開辟綠色通道，給予“容缺”“延時”辦理，實現(xiàn)為市場主體特別是中小微企業(yè)提供便利化政務服務。
截至目前，政策類信息共送達28244人次，“火炬直播間”單次訪問量接近2000次，單次回放時長突破3000分鐘；“一部手機辦事通”共發(fā)布390項可辦理事項，“云南省政務服務平臺”共發(fā)布503項可辦理事項，其中，網(wǎng)上可辦率100%（除5項涉密事項外）、政務服務事項和行政許可類事項承諾時限壓縮率為93.67%，“零跑腿”率為99.5%，平均跑動次數(shù)0.003次；編制上門輔導服務事項清單，可上門服務事項共111項，到企業(yè)較為集中的樓宇先后開展了8期活動，累計參會企業(yè)59家，為企業(yè)辦理政務服務事項20余件，提供政策咨詢40余次，收集企業(yè)反饋需求及問題28條，已解決問題28個；為企業(yè)提供代辦服務累計178余次，辦理相關證照、批復122份，代辦項目共有17個，其中：8個項目已開工，9個項目正在推進中。
疫情發(fā)生以來，給企業(yè)發(fā)展帶來了嚴峻考驗，高效、便利、優(yōu)質(zhì)的涉企政務服務也成為了市場主體的共同期待，昆明高新區(qū)堅持疫情防控和政務服務“兩手抓”，打造“不見面”線上審批及移動政務服務高地，幫助企業(yè)解決實際困難，讓企業(yè)群眾安全安心把事辦成，齊心協(xié)力、共渡難關。
