2022網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)·清明

天津北方網(wǎng)訊：最美不過四月天，踏青賞花地鐵行。今年清明小長假為2022年4月3日-4月5日（星期日至星期二），共3天。為確保清明節(jié)日期間地鐵安全平穩(wěn)運(yùn)營，天津地鐵深化舉措，科學(xué)謀劃，從疫情防控、客流疏導(dǎo)、硬件保障等方面入手，全力做好運(yùn)營組織保障工作。?

一、落實(shí)防疫舉措，深化應(yīng)急處理

清明節(jié)日期間天津地鐵嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫舉措，一是按照交通運(yùn)輸部發(fā)布的疫情防控指南（第七版）中關(guān)于各項(xiàng)軌道交通防疫要求，從驗(yàn)碼測溫、消毒通風(fēng)、健康監(jiān)測、規(guī)范佩戴口罩等方面強(qiáng)化防疫措施落地。二是合理控制乘客進(jìn)站速度、站內(nèi)密度和列車擁擠度，守護(hù)防控“一米”健康線、秩序線。車站安檢點(diǎn)、扶梯點(diǎn)循環(huán)播放防疫廣播，提醒乘客規(guī)范佩戴口罩，用聲音傳達(dá)服務(wù)熱情。“一米”不是距離線，距離雖遠(yuǎn)心卻近，車站工作人員口罩下仍然保持微笑，與智能紅外測溫儀等現(xiàn)代科技設(shè)備“人機(jī)協(xié)同”，切實(shí)為乘客提供保平安、智能化、有溫度的服務(wù)。

二、強(qiáng)化客流疏導(dǎo)，保障乘客安全

天津地鐵提前預(yù)判小長假期間乘客通勤、游玩等差異化出行需求，一是密切關(guān)注小長假前一天晚高峰和假期后第一天早高峰的客流走勢變化，優(yōu)化車站運(yùn)營組織方案，適時(shí)調(diào)整不同車站、不同點(diǎn)位、不同時(shí)段的客流組織。二是小長假期間實(shí)施周末及節(jié)假日運(yùn)行圖，加強(qiáng)客流監(jiān)測及氣象預(yù)警，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)做好加開臨時(shí)列車、定點(diǎn)投放等行車調(diào)整，做好各類行車應(yīng)急準(zhǔn)備，保障運(yùn)能供給。三是列車司機(jī)嚴(yán)格按時(shí)刻表發(fā)車，執(zhí)行手指確認(rèn)和“三穩(wěn)一準(zhǔn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)監(jiān)聽列車廣播，重點(diǎn)站增加口播提示。

三、深化服務(wù)舉措，助力順暢出行

一是臨近公園、商場周邊等出行服務(wù)需求相對集中的車站，重點(diǎn)做好購票指引、愛心預(yù)約、失物招領(lǐng)等流動(dòng)式服務(wù)，為有需要的老年、親子出行群體提供出行指導(dǎo)；二是各站深耕“一站一碼”服務(wù)功能，切實(shí)保障互動(dòng)渠道暢通，遇乘客問詢時(shí)做到有問必答、有求必應(yīng)，有效解決乘客服務(wù)問題，堅(jiān)守指尖溝通新陣地。三是主動(dòng)踐行服務(wù)承諾，在車站公告欄、客服中心、列車乘客信息顯示屏等點(diǎn)位公開宣傳承諾內(nèi)容，接受廣大乘客監(jiān)督，確保服務(wù)高效、人民滿意。四是嚴(yán)格落實(shí)“春整”作業(yè)要求，加大售票機(jī)、閘機(jī)、扶梯、無障礙電梯、車輛等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備巡檢修頻次，確保設(shè)施設(shè)備處于可靠狀態(tài)。（津云新聞?dòng)浾叨⒕埃?/p>