天津北方網(wǎng)訊：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播或視頻授課成為互聯(lián)網(wǎng)時代的新業(yè)態(tài)。尤其受疫情影響，這種授課模式愈發(fā)受到歡迎，讓人們足不出戶即可獲取新知識、新技能。但與此同時，網(wǎng)課引發(fā)的糾紛也層出不窮。近日，南開區(qū)人民法院審理了一起依法打擊網(wǎng)絡(luò)授課過程中不誠信行為，規(guī)范新業(yè)態(tài)市場秩序的典型案件。

本案中，儲某在某直播平臺教授發(fā)聲技巧，鄭某私信儲某，通過二維碼掃碼支付388元購買60分鐘體驗課。隨后，儲某通過微信為鄭某教授體驗課，鄭某決定購買其聲樂課程。經(jīng)雙方協(xié)商，鄭某購買了20節(jié)課，并支付課時費(fèi)4500元，儲某承諾授課20.5課時，每節(jié)課時長60分鐘。儲某通過微信視頻方式向鄭某授課兩節(jié)后，二人因授課時間產(chǎn)生糾紛，協(xié)商未果，儲某將鄭某拉黑，使其無法繼續(xù)上課。鄭某訴至南開法院，要求解除與儲某之間的合同關(guān)系，并要求其退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用4104元。

法院認(rèn)為，儲某接受鄭某的培訓(xùn)費(fèi)為鄭某提供培訓(xùn)，雙方雖無書面合同，但已經(jīng)形成服務(wù)合同關(guān)系，該合同系雙方當(dāng)事人真實意思表示，且不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效，法院依法予以認(rèn)定。雙方應(yīng)按照約定履行相應(yīng)義務(wù)，現(xiàn)鄭某已經(jīng)按照約定向儲某支付培訓(xùn)費(fèi)4500元，儲某應(yīng)當(dāng)為鄭某提供相應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)，雙方因上課時間發(fā)生矛盾，無法繼續(xù)上課。基于上述事實，足以證明雙方服務(wù)合同無法繼續(xù)履行，合同目的不能實現(xiàn)，儲某的行為已構(gòu)成違約。根據(jù)民法典的規(guī)定，鄭某有權(quán)要求解除合同，并要求儲某退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用4104元，法院予以支持。

以案釋法

本案中，雙方當(dāng)事人通過直播平臺、微信交納培訓(xùn)費(fèi)用，提供網(wǎng)絡(luò)授課，法院在嚴(yán)格審查原告提交證據(jù)基礎(chǔ)上，認(rèn)定雙方雖無書面合同，但已形成服務(wù)合同關(guān)系，且被告存在違約情形，法院據(jù)此支持原告的訴訟請求。

法官表示，現(xiàn)實生活中，在網(wǎng)課開展過程中未按約定時間授課、中途更換教師、提供課程內(nèi)容與約定不符等情形屢有發(fā)生，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。在此法官提示大家，網(wǎng)絡(luò)授課的合同訂立和履行都在線上進(jìn)行，且大多是口頭約定，無書面合同，發(fā)生糾紛時，通訊軟件的聊天記錄往往被作為認(rèn)定事實的依據(jù)，消費(fèi)者要注意留存電子證據(jù)，既要證明通訊軟件使用人的身份，也要保證聊天記錄的真實性、完整性，上下文內(nèi)容、情景的關(guān)聯(lián)性。尤其涉及金錢往來時，應(yīng)注意保存轉(zhuǎn)賬記錄、重要對話等信息，不要隨意刪除，以便后期維權(quán)。本案的依法審理，有利于打擊新業(yè)態(tài)市場亂象，保護(hù)市場主體合法權(quán)益，促進(jìn)教育行業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式的規(guī)范發(fā)展。（津云新聞編輯孫暢）