“簽約前代辦”，超前服務(wù)

“真的沒想到，在簽約前2個工作日便拿到了營業(yè)執(zhí)照，業(yè)務(wù)比預(yù)想時間也至少提前了1個月，太便捷高效了！”該企業(yè)經(jīng)辦人徐女士對幫辦專員熱情高效的服務(wù)態(tài)度十分感謝，“沒想到前期就安排幫辦專員全程代辦指導(dǎo)，想得比我們還周到，為科學(xué)城的政務(wù)服務(wù)點贊！”

(資料圖片)

據(jù)了解，按流程，成立企業(yè)先要在“重慶市開辦企業(yè)一網(wǎng)通”提交申請信息，通過業(yè)務(wù)審核、本人確認(rèn)后方能辦理。由于時間倉促，該企業(yè)前期個別申請材料缺少簽字或印章，且申辦流程不熟悉，得知情況后，重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即明確幫辦專員，在項目洽談環(huán)節(jié)就同步介入，通過“1+3+8”招商項目幫辦服務(wù)機(jī)制，變服務(wù)專員為招商專員，“一對一”主動對接企業(yè)方，超前為項目提供政策解答、注冊登記等服務(wù)，真正做到企業(yè)辦事少跑腿、服務(wù)多跑路。

2022年1~11月，科學(xué)城簽約項目71個，累計落地開工率達(dá)78.2%。

“簽約時拿證”，精準(zhǔn)服務(wù)

受疫情及行業(yè)性質(zhì)的影響，重慶聚創(chuàng)智行科技有限公司在名稱申報中遇到困難，出現(xiàn)相關(guān)材料不齊備等情況。

窗口工作人員在了解情況后，為避免企業(yè)多跑路，決定為其開啟綠色通道，主動開展延時服務(wù)，采取“容缺后補(bǔ)”的方式——在辦理核名時，經(jīng)申請人作出相應(yīng)承諾后，窗口先予受理和辦理，當(dāng)場一次性告知需要補(bǔ)齊的材料、時限和超期補(bǔ)齊處理辦法，待材料補(bǔ)齊后，在承諾辦結(jié)時限內(nèi)及時出具辦理結(jié)果意見，1個小時便為該企業(yè)完成工商注冊，順利登記落戶，真正做到“簽約即發(fā)照”、實現(xiàn)“簽約即準(zhǔn)營”。

“簽約后回訪”，長效服務(wù)

“最初聽說新辦企業(yè)社保開戶不僅要跑人社、醫(yī)保、稅務(wù)等多個部門，而且還要準(zhǔn)備各部門需要的不同資料，手續(xù)繁雜?！绷钚炫恳馔獾氖?，幫辦專員主動“問診開方”，把問題梳理清楚后迅速給出了解決方案，并且全程代辦指導(dǎo)，幫助她盡快完成了社保開戶。

今年以來，科學(xué)城不斷創(chuàng)新，探索實踐企業(yè)開辦服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化，通過創(chuàng)新建立了“1支幫辦隊伍、9個業(yè)務(wù)部門聯(lián)動、N個窗口與攬投專員聯(lián)辦的‘1+9+N’”幫辦服務(wù)機(jī)制，推出企業(yè)注冊、項目審批等33項事項全流程幫代辦，定期回訪企業(yè)項目，建立招商重點項目庫，組建招商項目服務(wù)專班，及時掌握簽約企業(yè)融資、技改等需求，精心做好企業(yè)服務(wù)保障，讓投資意向企業(yè)慕名而來、扎根壯大，實現(xiàn)從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”。

截至12月初，今年已累計服務(wù)179個招商企業(yè)登記落戶，企業(yè)滿意率達(dá)100%。

下一步，科學(xué)城將緊扣“靠前”“聯(lián)動”“提速”三個關(guān)鍵詞，深入項目建設(shè)一線，暢通項目審批“綠色通道”，加大項目幫辦代辦力度，簡化辦事手續(xù)，壓縮辦理時限，主動提供全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招引高質(zhì)量項目，以高質(zhì)量項目助推科學(xué)城高質(zhì)量發(fā)展。

（圖片來源：重慶高新區(qū)）